? ? ? 隨著人工智能的發(fā)展，越來越多的人開始關(guān)注AI的應(yīng)用場景。其中，知識(shí)智能問答被認(rèn)為是AI能夠大顯身手的領(lǐng)域之一。那么，什么是知識(shí)智能問答？它又有哪些應(yīng)用場景呢？

一、什么是知識(shí)智能問答？

知識(shí)智能問答，簡稱KQA（Knowledge-based Question Answering），是一種利用人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)自然語言問答的方法。其基本思想是將人類知識(shí)轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)可理解的知識(shí)表示形式，并利用自然語言處理技術(shù)，將用戶的自然語言問句轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)可理解的形式，再在知識(shí)庫中查找答案，并將答案通過自然語言輸出給用戶。

知識(shí)智能問答通常包括以下幾個(gè)步驟：

1. 自然語言解析：將用戶的自然語言問句轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)可理解的形式；

2. 知識(shí)庫構(gòu)建：將人類知識(shí)轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)可理解的知識(shí)表示形式，并構(gòu)建知識(shí)庫；

3. 信息檢索：在知識(shí)庫中查找與用戶問句相關(guān)的信息；

4. 答案生成：將查找到的信息通過自然語言輸出給用戶。

二、知識(shí)智能問答的應(yīng)用場景

知識(shí)智能問答的應(yīng)用場景非常廣泛，主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 在線客服：將知識(shí)智能問答應(yīng)用于在線客服，用戶可以通過自然語言提問，得到及時(shí)準(zhǔn)確的答案，提高客戶滿意度和服務(wù)效率；

2. 企業(yè)智能問答：將知識(shí)智能問答應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部，員工可以通過自然語言問答，快速獲取企業(yè)內(nèi)部知識(shí)，提高工作效率；

3. 智能家居：將知識(shí)智能問答應(yīng)用于智能家居，用戶可以通過自然語言控制家電、獲取天氣、查詢新聞等信息；

4. 智能教育：將知識(shí)智能問答應(yīng)用于教育領(lǐng)域，學(xué)生可以通過自然語言提問，學(xué)習(xí)知識(shí)，提高學(xué)習(xí)效率。

三、知識(shí)智能問答的技術(shù)實(shí)現(xiàn)

? ? ? ? 知識(shí)智能問答的技術(shù)實(shí)現(xiàn)主要涉及到自然語言處理、知識(shí)表示和搜索、答案生成等方面的技術(shù)。其中，自然語言處理技術(shù)是知識(shí)智能問答的基礎(chǔ)，它包括語言模型、分詞、詞性標(biāo)注、語法分析等技術(shù)。知識(shí)表示和搜索技術(shù)是將人類知識(shí)轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)可理解的形式，并在知識(shí)庫中查找答案的核心技術(shù)。答案生成技術(shù)則是將查找到的信息通過自然語言輸出給用戶的關(guān)鍵技術(shù)。

? ? ? ? 知識(shí)智能問答是人工智能技術(shù)的一種重要應(yīng)用方式，具有廣泛的應(yīng)用場景和巨大的市場潛力。但是，要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的知識(shí)智能問答，需要依靠先進(jìn)的技術(shù)手段和大量的數(shù)據(jù)支持。相信在不久的將來，隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，知識(shí)智能問答將會(huì)越來越成熟，為人們的生活和工作帶來更多的便利和效率。

? ? ? ? AskBot智能知識(shí)管理簡介：Askbot基于ChatGPT大模型能力以及通過PB級(jí)別的員工支持?jǐn)?shù)據(jù)訓(xùn)練而成的垂直大模型，能夠?qū)ζ髽I(yè)各類文檔進(jìn)行智能閱讀理解學(xué)習(xí)，為企業(yè)構(gòu)建智能知識(shí)中心，員工隨時(shí)隨地智能問答搜索知識(shí)，用AI激活企業(yè)“沉睡”的知識(shí)。立即前往了解>>https://www.askbot.cn/kms