六西格瑪?shù)幕靖拍?/h1>

六西格瑪是一個(gè)利用統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析來分析和減少錯(cuò)誤或缺陷的過程方法，也就是DMAIC。在這個(gè)過程中，目的是改善周期時(shí)間，同時(shí)將制造缺陷減少到每百萬單位或事件不超過3.4個(gè)。

六西格瑪核心目的在於為組織提供工具以提高其管理業(yè)務(wù)的能力的方法。這種性能的提高和過程變異的減少，有可能降低缺陷率，提高員工的士氣，提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，這都有助于提高盈利水平。

六西格瑪同時(shí)是一套管理工具和技術(shù)，通過減少錯(cuò)誤的可能性來提高業(yè)務(wù)流程的能力。六西格瑪是一種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法，使用統(tǒng)計(jì)方法來消除缺陷，減少缺陷和提高利潤。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為這十年來最熱門的流行術(shù)語。新的技術(shù)和工具正在支持大小公司的轉(zhuǎn)型之旅，因?yàn)樗鼈冊诳旃?jié)奏的競爭環(huán)境中爭奪更大的業(yè)務(wù)份額。 然而，這是否足以使公司的轉(zhuǎn)型過程順利進(jìn)行？一個(gè)獨(dú)立的技術(shù)實(shí)施能否消除生產(chǎn)過程中的瓶頸或支持排除服務(wù)設(shè)計(jì)的缺陷？盡管數(shù)字化轉(zhuǎn)型快速跟蹤了公司的發(fā)展，但它必須同樣得到六西格瑪管理和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的管理方法的支持。

現(xiàn)在，六西格瑪管理的理念經(jīng)常被用于支持質(zhì)量4.0的目標(biāo)。

六西格瑪?shù)木韬秃诵脑瓌t

六西格瑪?shù)母拍钣幸粋€(gè)簡單的目標(biāo)，就是為企業(yè)轉(zhuǎn)型提供近乎完美的商品和服務(wù)，以達(dá)到最佳的客戶滿意度。優(yōu)思學(xué)院認(rèn)為六西格瑪?shù)木?，建立于五個(gè)關(guān)鍵原則，企業(yè)在推行六西格瑪時(shí)有必須要堅(jiān)持的這些核心基本原則：

1. 以客戶為中心

這是基于 "顧客至上 "的流行信念。企業(yè)的主要目標(biāo)是為客戶帶來最大的利益。因此，企業(yè)需要了解其客戶，他們的需求，聆聽他們的聲音，從而推動(dòng)銷售或忠誠度的因素。這就要求建立由客戶或市場要求所定義的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2. 從過程的測量中找到核心問題

繪制流程中的步驟（例如SIPOC、Process Mapping），以確定浪費(fèi)的領(lǐng)域和范圍。收集數(shù)據(jù)以發(fā)現(xiàn)要解決或改造的具體問題領(lǐng)域。明確數(shù)據(jù)收集的目標(biāo)，包括定義要收集的數(shù)據(jù)，收集數(shù)據(jù)的原因，預(yù)期的洞察力，確保測量的準(zhǔn)確性，并建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。確定數(shù)據(jù)是否有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，是否需要完善數(shù)據(jù)，或收集額外的信息。找出問題，并找到根本原因。

3. 消除浪費(fèi)以創(chuàng)造更多價(jià)值

一旦發(fā)現(xiàn)問題，就對過程進(jìn)行修改，以消除變異，從而消除浪費(fèi)。刪除流程中不增加客戶價(jià)值的活動(dòng)。如果價(jià)值流沒有揭示出問題所在，就用工具來幫助發(fā)現(xiàn)異常值和問題區(qū)域。

精簡職能，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制和效率。最后，通過剔除上述浪費(fèi)，流程中的瓶頸就會(huì)被消除。

4. 保持無間斷的改革活動(dòng)

讓所有利益相關(guān)者參與到六西格瑪管理之中。采用一個(gè)結(jié)構(gòu)化的流程，讓你的團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)和協(xié)作他們不同的專業(yè)知識，利用DMAIC過程方法來解決問題。

六西格瑪過程會(huì)對一個(gè)組織產(chǎn)生巨大的影響，所以團(tuán)隊(duì)必須精通所使用的原則和方法。因此，需要專門的六西格瑪綠帶、黑帶培訓(xùn)和知識來減少項(xiàng)目或重新設(shè)計(jì)失敗的風(fēng)險(xiǎn)，并確保流程的最佳表現(xiàn)。

5. 確保一個(gè)靈活和反應(yīng)迅速的生態(tài)系統(tǒng)

六西格瑪?shù)谋举|(zhì)是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和變革。當(dāng)一個(gè)有問題的或低效的流程被移除時(shí)，它要求改變工作實(shí)踐和員工的方法。一個(gè)強(qiáng)大的、靈活的、對程序變化有反應(yīng)的文化可以確保項(xiàng)目的精簡實(shí)施。

所涉及的人和部門應(yīng)該能夠輕松地適應(yīng)變化，因此，為了促進(jìn)這一點(diǎn)，流程的設(shè)計(jì)應(yīng)該是快速和無縫的采用。最終，眼睛固定在數(shù)據(jù)上的公司定期檢查底線并在必要時(shí)調(diào)整其流程，可以獲得競爭優(yōu)勢。