軟件公司crm管理系統(tǒng)特別適合重視業(yè)務(wù)流程的管理和建立，根據(jù)企業(yè)自身的規(guī)則和員工過去的運(yùn)營(yíng)習(xí)慣進(jìn)行實(shí)踐修正，為企業(yè)定制規(guī)范化的流程。所以應(yīng)用crm系統(tǒng)并不是改變?cè)瓉淼墓ぷ髂Ｊ剑且?guī)范流程。以標(biāo)準(zhǔn)化的形式呈現(xiàn)給管理層，幫助企業(yè)找到適合自己發(fā)展的商業(yè)邏輯和運(yùn)營(yíng)規(guī)則。讓我們看看點(diǎn)鏡Scrm如何幫助企業(yè)銷售人員規(guī)范銷售流程。

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　　軟件公司的話，首先要區(qū)分的是B2B還是B2C，一般來說，大部分是B2B，針對(duì)的是企業(yè)級(jí)客戶，那么選擇的也是企業(yè)級(jí)的crm軟件。

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　　怎么選擇，我覺得要考慮以下要素：

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　　1.看品牌。這一方面可以問問同行或朋友，熟人介紹大家比較信任，另一方面可以看些crm報(bào)告，比如點(diǎn)鏡Scrm，IDC的一些crm市場(chǎng)份額。能入圍這些報(bào)告的一般都是不錯(cuò)的廠商。

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　　2.看實(shí)施。目前，crm已從本地部署過渡到云部署，從標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品過渡到定制產(chǎn)品。實(shí)施是很關(guān)鍵的，選了好的crm軟件后，還要成功的實(shí)施，這樣才能把crm項(xiàng)目成功落地。比如在選擇點(diǎn)鏡Scrm，上線后的crm的界面、功能、業(yè)務(wù)流程要能符合公司的需求。

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　　3.看靈活性。為什么現(xiàn)在很多企業(yè)都想定制crm，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程都不一樣，除非是垂直行業(yè)的crm，否則很難做一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品來滿足所有企業(yè)的需求。靈活性是使用過程中是很重要的，比如admin可以根據(jù)企業(yè)的需求定制字段、審批流，這樣，即使企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)生了一定變動(dòng)，也可以靈活地調(diào)整系統(tǒng)。

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　　3.看集成。現(xiàn)在的企業(yè)都在推行信息化，很多公司都在使用不同的系統(tǒng)，比如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、OA、ERP、MES、Outlook等等。企業(yè)不希望這些系統(tǒng)是各行各業(yè)的，需要各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享，打破信息孤島。所以，crm系統(tǒng)的集成性也是要考慮的一個(gè)點(diǎn)。

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　　4.看解決方案。軟件業(yè)，一般尋找crm是為了管理lead、銷售流程，軟件業(yè)的銷售流程一般是lead輸入(市場(chǎng)部)-銷售初步溝通-調(diào)查需求-制定方案-投標(biāo)-中標(biāo)-簽字-合同-支付-實(shí)施-售后服務(wù)。如果crm廠商在軟件行業(yè)有成熟的解決方案，那么成功實(shí)施的概率就會(huì)增加。

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　　5.成功案例。對(duì)于crm廠商來說，成功的案例就像是記者和編輯發(fā)布稿件一樣?？闯晒Π咐?，看客戶名氣，比如全球500強(qiáng)公司比較多，說明crm廠商還是挺強(qiáng)的，第二，看成功客戶和自己企業(yè)是否相似。

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　　6.看預(yù)算。云crm按需付費(fèi)，每年根據(jù)賬號(hào)續(xù)費(fèi)。所以在做預(yù)算的時(shí)候，也要考慮未來三五年的續(xù)費(fèi)，上線的時(shí)候執(zhí)行多是一次性的。在預(yù)算范圍內(nèi)找到適合自己的產(chǎn)品。

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對(duì)于crm軟件這邊推薦點(diǎn)鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。