服務(wù)提升季 | 加強網(wǎng)點開發(fā)，拓展網(wǎng)絡(luò)覆蓋，這些網(wǎng)管經(jīng)理有“干貨”！
6月15日到10月15日為全網(wǎng)“服務(wù)提升季”！全網(wǎng)同頻聚力，全心全意為客戶服務(wù)，落實精細化標準，關(guān)注提升每個省區(qū)的客戶服務(wù)能力，強力打造壹米滴答全新的服務(wù)體驗，將服務(wù)從無形做到有形。
日前，為加大全國各地網(wǎng)點引入，提升客戶服務(wù)能力，網(wǎng)管中心在網(wǎng)絡(luò)拓展方面狠下功夫，全面推動網(wǎng)絡(luò)拓展工作再上新臺階。期間，也涌現(xiàn)了一批在招商方面表現(xiàn)優(yōu)異的網(wǎng)管代表。本期，讓我們一起來學(xué)習(xí)他們的優(yōu)秀招商經(jīng)驗。
江西省區(qū) 網(wǎng)管經(jīng)理 黃濤
天行健，君子以自強不息。作為公司一名網(wǎng)管經(jīng)理，實現(xiàn)區(qū)域全覆蓋、做好用戶數(shù)穩(wěn)定增長，是我們的基本職責。那如何做好這一工作呢？我從日常的工作中總結(jié)了一些比較適用的方法：
①判定區(qū)域?qū)傩裕槍π哉猩獭?/strong>根據(jù)區(qū)域評級判定區(qū)域?qū)傩裕óa(chǎn)糧區(qū)、平衡區(qū)、服務(wù)區(qū)、保障區(qū)），明確區(qū)域?qū)傩院?，再進行針對性尋找目標群體。
②掌握同行頭部網(wǎng)點經(jīng)營情況。熟練掌握該區(qū)域的實際信息，從出貨、票量、派費標準、服務(wù)半徑、投入產(chǎn)出比等方面做全面深入了解和分析，有利于為后面洽談和引入新盟商提供理論支撐。
③注重人脈積累，介紹引入資源。鎖定目標群體后，盡可能地去了解目標群體的周邊人際關(guān)系，是否有熟人可幫忙推薦介紹，如此可為接下來的最終談判增加勝算。
④實地拜訪約談，適時主動出擊。拜訪意向盟商前，要做好一些必要的準備工作。如注意收集意向盟商個人信息、了解意向盟商的需求等，以便對目標的拜訪更有針對性和計劃性，確保拜訪能達到預(yù)期效果。
⑤建立聯(lián)系，定時推送利好政策。實時關(guān)注公司最新政策和利好消息，以及成功網(wǎng)點案例等，適時推送意向盟商，增加成功率。
廣東匯森優(yōu)速省區(qū) 網(wǎng)管經(jīng)理 賴志強
①善用平臺優(yōu)勢，有的放矢。明確行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、平臺發(fā)展前景，以公司核心競爭力為引，讓盟商覺得投資有前途，自然水到渠成。
②以服務(wù)為核心，幫扶帶新。在平時工作過程中，全心全意做好網(wǎng)點服務(wù)工作，以老網(wǎng)點口碑帶動新盟商加入。如網(wǎng)點在經(jīng)營過程中，多對其不足之處加以幫扶指正，多引導(dǎo)其以正確方式經(jīng)營網(wǎng)點，讓網(wǎng)點體會到我們的用心服務(wù)。當缺乏資源時，自然有人幫忙介紹新網(wǎng)點。
③合理營銷，提升引入資源質(zhì)量。根據(jù)意向盟商實際情況，設(shè)定合理的營銷政策進行談判，即可吸引盟商加入，又可提升片區(qū)貨量。
④轄區(qū)廣撒網(wǎng)，儲備資源。前期還是要多積人脈、勤走訪、多沉淀資源，擴大個人知名度。如此當意向商有需求時，能及時找到我們。
⑤知己知彼，百戰(zhàn)不殆。熟悉行業(yè)規(guī)則，不斷更新行業(yè)知識，了解同行狀態(tài)及費用成本。
河北省區(qū) 網(wǎng)管經(jīng)理 郭永鎮(zhèn)
①細化服務(wù)區(qū)域，快速裂變。對與同行差距大的產(chǎn)糧區(qū)進行裂變一級，快速擴充。
②關(guān)注同行動態(tài)，適時介入。日常多關(guān)注同行動態(tài)，當同行不穩(wěn)定時，快速反應(yīng)，第一時間接洽。引導(dǎo)意向盟商通過價格、服務(wù)、時效、網(wǎng)絡(luò)生態(tài)等方面綜合對比，充分體現(xiàn)我司優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及優(yōu)勢，吸引一、二級同行加入。
心有所向，人有所為！希望所有伙伴以榜樣為力量，積極學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀經(jīng)驗，做好客戶、網(wǎng)點、員工的時效及服務(wù)工作，主動思考、主動協(xié)調(diào)、主動服務(wù)，一起攜手共創(chuàng)未來！
