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企業(yè)做社群的目的就是為了讓流量精準(zhǔn)投放，以低產(chǎn)出得高利潤。因此做社群之前首先要對社群進(jìn)行定位。那么社群定位包括哪些？如何做好社群運營的定位？今天語鸚企服帶你一探究竟！

社群定位包括哪些？ ?

我們做社群之前首先要明確三個事情：1、社群目的？2、社群目標(biāo)人群？3、社群要做哪些事情？只有確定好這三件事情，才能找到社群定位，以打造出更貼近客戶的營銷活動，提升轉(zhuǎn)化率。

1、社群目的

社群目的就是要讓客戶知道我做這個社群是為了讓你得到哪些服務(wù)，你可以享受到哪些便利。比如好物分享群，那么這個社群的目的就是為了將好用且實惠產(chǎn)品分享給各位客戶，而進(jìn)群的客戶也是為了知道有哪些好物而進(jìn)群。

因此，你做社群的目的越具體，內(nèi)容越詳細(xì)，你能積累的客戶就越多，越精確。

2、社群目標(biāo)人群

明確好社群目的之后，就要思考哪些人群適合進(jìn)入此群，成為社群的潛在客戶呢？因此標(biāo)簽管理客戶的重要性在這個時候就顯現(xiàn)出來了。比如創(chuàng)建某日用品福利群，我們首先能想到的客戶群體是寶媽、女大學(xué)生等兩個標(biāo)簽，那么這一類型客戶就是社群的目標(biāo)人群。

3、社群內(nèi)容

社群內(nèi)容要和社群目的相輔相成，因為社群成員在了解社群目的之后會進(jìn)入群聊，因此就要匹配相應(yīng)的社群內(nèi)容，比如新品推廣群就要定時發(fā)送新品上架信息、新品折扣等內(nèi)用，福利群要發(fā)送福利優(yōu)惠、拼團(tuán)、秒殺、折現(xiàn)等內(nèi)容。

只有匹配的內(nèi)容+社群目的才能吸引到目標(biāo)人群，并將其從潛在客戶轉(zhuǎn)化為準(zhǔn)客戶。

如何做好社群運營的定位？ ?

做好社群運營定位的意義是，社群成員會更準(zhǔn)確，社群內(nèi)部會有高活躍度。找好社群定位首先要相同屬性的人群，因此可以從門店引流、定位進(jìn)群、關(guān)鍵詞進(jìn)群三個方面進(jìn)行。

1、門店引流

門店引流更深層次的意思就是客戶對企業(yè)的產(chǎn)品有過了解和購買，將這類型的客戶進(jìn)行線上社群運營，首先會讓客戶有一種售后被服務(wù)的感覺，其次還能鼓勵其在社群內(nèi)進(jìn)行使用后感受，活躍群氣氛的同時也能帶動其他客戶購買。

門店引流可以使用語鸚企服的「員工活碼」功能，因為其活碼永遠(yuǎn)有效，且能自動添加好友，并自定義歡迎語同時給客戶自動打標(biāo)簽，可以說是門店引流的好幫手，而且現(xiàn)在很多企業(yè)都會將「員工活碼」放在公眾號、廣告牌、客戶接待等各種渠道，以凝聚不同渠道的客戶。

2、定位進(jìn)群

定位進(jìn)群就是對區(qū)域內(nèi)的客戶進(jìn)行運營，這也有助于社群目標(biāo)人群的確定。因為很多即時產(chǎn)品比如生鮮、牛奶、水果、蛋糕等都需要保證新鮮，且客戶也會在需要的時候購買，而不會提前囤活或者長時間等待，對這一類型產(chǎn)品的目標(biāo)客戶就是某區(qū)域內(nèi)，且能第一時間送達(dá)或者客戶能自行提貨。

語鸚企服的「定位進(jìn)群」可以將目標(biāo)客戶引流到附近門店的社群當(dāng)中，縮短轉(zhuǎn)化路程。比如瑞幸咖啡，在客戶掃碼之后就會根據(jù)定位自動推送距離最短的群聊，這樣能幫助社群將目標(biāo)群體集中到一起。

3、關(guān)鍵詞進(jìn)群

關(guān)鍵詞進(jìn)群能讓客戶自主選擇感興趣的群聊，也就是能明確社群目標(biāo)人群。這樣社群成立的目的和內(nèi)容，就會和客戶匹配。這樣的群聊一來不會讓客戶感受到抵抗，因為是自己自主選擇的，二來會有利于內(nèi)容+產(chǎn)品輸出，提高客戶轉(zhuǎn)化率。

語鸚企服自帶「關(guān)鍵詞進(jìn)群」功能，客戶掃碼自動添加好友并自動邀請進(jìn)群，客戶可以根據(jù)自己的目的和需求選擇相對應(yīng)群聊，后臺也可以設(shè)置進(jìn)群限制，比如一個好友只能同時進(jìn)入三個群聊，防止社群客戶重復(fù)率高。

以上就是關(guān)于《社群定位包括哪些？如何做好社群運營的定位？》的全部內(nèi)容，社群定位可以對客戶進(jìn)行精確引流，這樣不僅能提高社群匹配度，而且還能快速培養(yǎng)潛在客戶。想要了解更多，歡迎大家到語鸚企服官網(wǎng)學(xué)習(xí)體驗！更多企業(yè)微信玩法，歡迎關(guān)注語鸚企服！