考題：兄弟單位來你單位進(jìn)行考察，領(lǐng)導(dǎo)將這項(xiàng)接待任務(wù)交給你，你會(huì)怎么做？

橙子學(xué)姐的答題思路

第一步是要了解情況，要向領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)與誰對(duì)接，他的聯(lián)系方式，本次參觀的大概方向，有沒有一些特別要求，以及本次接待的經(jīng)費(fèi)預(yù)算。這里按框架可以加上說成立工作小組，我們可以豐富一下，可以說與耐心細(xì)致，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力好的同事形成合力，完成好本次的接待工作。這里就是屬于一個(gè)前期準(zhǔn)備的工作。

第二步仍然是屬于準(zhǔn)備工作，比第一點(diǎn)更具體。要明確你和兄弟單位對(duì)接人要對(duì)接哪些內(nèi)容，比如他們要來多少人，男女比例，預(yù)計(jì)到達(dá)的時(shí)間，飲食習(xí)慣有沒有忌口或少數(shù)民族。同時(shí)可以說建立一個(gè)調(diào)研微信群，以便與大家溝通，然后幫助大家安排好住宿和就餐。（這些都是生活上需要對(duì)接的東西）工作上我們要了解一下他們大概的一個(gè)參觀內(nèi)容，以便提前做PPT，準(zhǔn)備一些材料，會(huì)議室，設(shè)備的調(diào)控。詢問一下他們這一周的行程安排，以便我們配備專人對(duì)兄弟單位進(jìn)行講解。（就是對(duì)接生活上的事情，一個(gè)是工作上的事情）

第三步就是參觀過程中要做的事情：（參觀過程的接待由表及里。表就是了解一下我們單位的組織架構(gòu)、人員構(gòu)成以及業(yè)務(wù)展開的情況。里就是召開工作會(huì)議，分享工作計(jì)劃和工作思路，工作方法然后去交流討論。就相當(dāng)于外面是一個(gè)大的框架，內(nèi)里告訴兄弟單位我們是具體如何工作的）

第四步就是收尾工作。模板機(jī)構(gòu)就是合影留念或者安排車輛送回，然后把流程上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。新的收尾工作表達(dá)是，我會(huì)向兄弟單位的對(duì)接人表示我們單位也想在后續(xù)去對(duì)方單位學(xué)習(xí)借鑒經(jīng)驗(yàn)。上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)這一塊可以細(xì)致一些，比如把對(duì)方提出的意見進(jìn)行梳理和匯總，連通本周的接待工作和周報(bào)情況等報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。

?

思路是這樣的

前期準(zhǔn)備：分為兩個(gè)部分，第一個(gè)是了解信息，第二個(gè)是做實(shí)質(zhì)準(zhǔn)備

了解信息：向領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)對(duì)接人，聯(lián)系方式，參觀大致方向和特別要求以及經(jīng)費(fèi)預(yù)算。這里可以提到工作小組。

實(shí)質(zhì)準(zhǔn)備：與兄弟單位對(duì)接人確認(rèn)對(duì)接內(nèi)容，如前來考察的人數(shù)，男女比例，預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，飲食習(xí)慣和少數(shù)民族等。建立微信群，以便溝通。根據(jù)了解到的信息，安排住宿和餐飲。另一方面要向?qū)尤肆私庑值軉挝磺皝砜疾斓闹饕獌?nèi)容，我們可以按照考察內(nèi)容相應(yīng)的準(zhǔn)備PPT和交流材料，會(huì)議室和相關(guān)設(shè)備的準(zhǔn)備。詢問對(duì)方最近的行程安排，以便配備專人進(jìn)行講解和陪同。

考察過程中安排：由表及里。大的框架或者說表面能看到的東西，然后就是內(nèi)里，如何做的，如何管理的等。

表：向兄弟單位介紹本單位的組織架構(gòu)、人員構(gòu)成和業(yè)務(wù)開展的情況。

里：召開工作交流會(huì)，與兄弟單位分享工作計(jì)劃、工作思路、工作方法然后交流討論，請(qǐng)兄弟單位給予意見和建議。

考察結(jié)束：怎么相送。坦誠禮貌，細(xì)致服務(wù)，禮尚往來。做好匯報(bào)

坦誠禮貌：向兄弟單位表示感謝給予的意見和建議，我們會(huì)針對(duì)性的提升。

細(xì)致服務(wù)：安排合影留念和接送車輛，做到讓兄弟單位賓至如歸。

禮尚往來：向兄弟單位表示也想找時(shí)間去對(duì)方單位交流學(xué)習(xí)。

做好匯報(bào)：將兄弟單位的意見和建議整理成文，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。將考察過程拍攝的照片和視頻，制作成宣傳視頻，在公眾號(hào)上做二次宣傳。

接下來是我的回答和思路。

各位考官，考生開始答題。

面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的這個(gè)任務(wù)，我會(huì)按照以下幾個(gè)步驟來處理。

首先我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)了解具體情況，詢問兄弟單位的對(duì)接人，聯(lián)系方式以及大致的考察方向，有沒有特殊交代以及本次接待的經(jīng)費(fèi)預(yù)算。找到耐心細(xì)致，統(tǒng)籌能力比較極好的同事形成合力，共同完成本次接待工作。

接下來我會(huì)向兄弟單位對(duì)接人進(jìn)行溝通，了解前來考察的人數(shù)、男女比例、飲食習(xí)慣上有沒有幾口以及預(yù)計(jì)到達(dá)的時(shí)間。建立微信群，以便與大家溝通，幫助大家安排好住宿和就餐。在工作方面，我會(huì)向?qū)尤肆私庑值軉挝幌胍疾斓闹饕獌?nèi)容，對(duì)應(yīng)準(zhǔn)備好PPT和相關(guān)交流材料。提前對(duì)會(huì)議室做好會(huì)場(chǎng)布置，調(diào)試好影音設(shè)備。了解兄弟單位的近期安排，一遍配備專人對(duì)兄弟單位進(jìn)行陪同和講解。

待兄弟單位前來，我會(huì)提前通知到領(lǐng)導(dǎo)并做好迎接工作。向兄弟單位介紹本單位的組織架構(gòu)，人員構(gòu)成和業(yè)務(wù)工作的情況。召開工作交流會(huì)，向兄弟單位分享工作計(jì)劃、工作思路、工作經(jīng)驗(yàn)和方法然后交流討論，并邀請(qǐng)兄弟單位就我們的工作提出評(píng)價(jià)和意見。

在兄弟單位考察結(jié)束后，我會(huì)向兄弟單位表示感謝給予的意見和建議，我們會(huì)針對(duì)性的改正和提升。安排合影留念和接送的車輛，做到讓兄弟單位賓至如歸。并禮貌表示也想到兄弟單位交流學(xué)習(xí)。最后將本次接待工作和考察全過程中兄弟單位提出的意見和建議整理成文向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。將考察過程中拍攝的照片和視頻，制作成宣傳視頻，在公眾號(hào)和官網(wǎng)做二次宣傳。

考生回答完畢。