你還記得伊索寓言《龜兔賽跑》嗎？很久以前，有一只兔子會(huì)取笑烏龜，因?yàn)樗叩锰恕Ｈ缓笸米訒?huì)吹噓自己跑得最快。因此，烏龜終于受夠了，挑戰(zhàn)兔子參加比賽。幸運(yùn)的是，烏龜知道六西格瑪工具-根本原因分析（RCA）。

烏龜做了什么：

記錄并詳細(xì)闡述了兔子的基本問題

他質(zhì)疑為什么會(huì)出現(xiàn)兔子的問題，并提出了一些可能的解決方案和方法，讓他可以在與兔子的比賽中獲勝

他重復(fù)上述步驟，直到找到這些問題的根本原因

烏龜從根本原因分析（RCA）中學(xué)到了什么：

兔子很容易分心

兔子似乎經(jīng)常看烏龜

兔子基本上很懶，一總是等到最后一分鐘才開始做事

兔子的日常工作沒有條理方法或流程

因此，烏龜選擇了比賽的路線，因?yàn)樗浅Ｇ宄米訒?huì)分心并休息，因?yàn)樗旧鲜菓卸璧?。另一方面，烏龜有一個(gè)確定的過程，他每天都這樣做，從不偏離自己的注意力，從而贏得了比賽。

這個(gè)故事的寓意是，如果你有一個(gè)計(jì)劃，緩慢而穩(wěn)定地做事，成功就會(huì)隨之而來，而不是倉促前進(jìn)。

不用質(zhì)疑，六西格瑪方法也可以應(yīng)用于商業(yè)世界以外的領(lǐng)域。六西格瑪?shù)闹饕繕?biāo)是通過識(shí)別和消除缺陷以及減少過程中的變量來不斷改進(jìn)過程結(jié)果。它是一套統(tǒng)計(jì)工具和方法，在六西格瑪項(xiàng)目中用于減少缺陷、增加利潤或提高客戶滿意度。