在淘寶電商平臺開淘寶店，是創(chuàng)業(yè)的好選擇，那么，怎樣才能經(jīng)營好淘寶店呢？樂柏就結(jié)果多年經(jīng)驗給大家一些建議。

淘寶商店由許多元素組成，從基本的網(wǎng)上商店客戶服務(wù)開始。淘寶客戶服務(wù)，直接面對消費(fèi)者，他們的工作尤為重要。他們的工作也直接影響到商店的銷售和新老客戶是否購買。

一、做客服的時候，盡量記錄每一個咨詢過產(chǎn)品的用戶的需求點(diǎn)、時間點(diǎn)、購物特點(diǎn)、需求點(diǎn)。下次，你就知道他想買什么產(chǎn)品，需要什么功能特性了。時間點(diǎn)是為了準(zhǔn)確判斷它的消費(fèi)時間點(diǎn)，比如吃產(chǎn)品，估計大約幾天吃，然后幾乎到，你可以給他旺旺或電話，說老客戶折扣，這是一個強(qiáng)大的積極產(chǎn)品記住時間點(diǎn)效果很好。然后是購物的特點(diǎn)，比如它的語氣，它的態(tài)度，它的訂單時間，是清爽還是喜歡磨蹭時間。淘寶能做到這一點(diǎn)的客服幾乎太少了，大家試?？梢宰霰砀?，做好登記。

二、估計很多人都做過，c商店用戶更合適，也就是說，遇到討價還價的客戶，要求便宜，當(dāng)然，我們必須假裝很難降低，最后如果利潤能保證，然后給便宜，當(dāng)最后降價時，建議說：親愛的，與你溝通的過程感覺你很好，我決定給你更多的折扣1元！感謝您的大力支持。你是買家的.話說，當(dāng)價格已經(jīng)降低時，客服突然說我會給你更多的折扣。心情如何？當(dāng)然，不要忘記添加這樣的客戶qq哦。不建議加群。單獨(dú)加。只要你第一次認(rèn)可你的產(chǎn)品，你的老客戶將永遠(yuǎn)在后面！

三、最后一點(diǎn)：我在售后服務(wù)方面看到了太多的列表，但我還是說一點(diǎn)。售后怎么辦？很簡單，今天你來我的商店買東西，我會拿一本小書或在電腦上做你的注冊，你的名字，你的年齡，你的一些相關(guān)信息，為什么？

事實(shí)上，我沒有做任何事情，也就是說，我希望這位顧客下次來我的商店時，我能清楚地知道他以前在我的商店買過的產(chǎn)品。例如，如果你今天來我的商店買衣服或褲子，下次你再來，我可以直接回答你，親愛的，你上次買的是這個尺寸的衣服，這次還是這個尺寸？。親愛的，你上次來買的時候，我們會給你更多的折扣，或者給你更多的禮物。你們是消費(fèi)者，到了老店，遇到這樣的售后會有什么感覺？只要能讓客戶感受到與新客戶不同的待遇，就不要打折！即使有點(diǎn)不同。

最后，湖北樂柏電商談?wù)効蛻舴?wù)：我覺得淘寶上很少有客戶服務(wù)做得很好的商店。它基本上是一個問題和一個答案，要么是半天一句話，要么是自動回答很多問題。很多人不注意淘重視，要么重視，但無法堅持。3分鐘的熱度很簡單，很難持續(xù)下去！我希望你能堅持下去。