28元一只的蟶子,你敢吃嗎?投訴竟合法?這家燒烤店的定價引爭議
你可能聽說過青島大蝦35元一只的故事,但你知道嗎,最近有一家燒烤店竟然賣28元一只的蟶子!這讓一位消費者氣得差點吐血,他覺得自己被坑了,于是投訴到12315。但是,工作人員卻說店家沒有違法,因為他們做到了明碼標(biāo)價。
這到底是怎么回事?這家燒烤店的定價合理嗎?他們的蟶子有什么特別之處嗎?今天,我們就來揭開這個事件的真相。
男子點蟶子被坑慘,店家稱賣的是味道
據(jù)九派新聞報道,7月28日,在甘肅蘭州的一家燒烤店,一名男子和朋友去吃燒烤。他們先點了一份炭烤蛤蜊,又看到菜單上有一個圖片很誘人的炭烤大蟶子,價格是28元。他們以為這是一份的價格,就點了一份。沒想到,店員端上來的時候,只有一只蟶子!而且還是個頭不大的!
男子不敢相信自己的眼睛,趕緊拿起菜單仔細(xì)看了看。果然,在圖片下面寫著“28元/只”。他覺得這太不合理了,就問店員:“這個蟶子這么小,這一只28啊?”店員說:“沒錯啊,菜單上明白標(biāo)價,28元一只?。 蹦凶诱f:“28元都可以買一斤了!”店員說:“我們賣的是味道!而且其他客人都沒有意見,就你話多!”
男子氣得差點吐血,他覺得自己被圖片誤導(dǎo)了。他說:“你們這個圖片上是一排蟶子排列在一起,誰能想到就只有一只?你們這樣做不是欺騙消費者嗎?”但店家覺得男子無理取鬧,沒有再理睬他。
男子投訴12315無果,網(wǎng)友吵翻天
男子覺得自己受到了欺負(fù)和侵害,就把這件事情發(fā)到了網(wǎng)上,并打了12315投訴。但12315回應(yīng)說:食品屬于市場調(diào)節(jié)價,并沒有統(tǒng)一的定價和指導(dǎo)價。商家可以自行制定價格,并且做到了明碼標(biāo)價。目前沒有辦法認(rèn)定商家有違法行為。
這個回應(yīng)讓男子很失望和憤怒。他覺得自己被漠視和無視了。他說:“我不是貪小便宜,我也不是不愿意花錢。我就是覺得這樣的定價太不合理了!這個蟶子又不大又不好吃,憑什么賣這么貴?這明明就是故意坑人?。 ?/p>
網(wǎng)友:各執(zhí)一詞
網(wǎng)友對這件事情有不同的看法,有人支持店家,有人支持男子,也有人覺得雙方都有責(zé)任。我們來看看他們的觀點和理由。
支持店家的網(wǎng)友認(rèn)為:
店家擁有自主定價權(quán),只要明碼標(biāo)價,消費者可以自由選擇是否購買。
店家賣的是竹蟶,不是普通的老蟶,竹蟶本來就比老蟶貴很多,而且味道更好。
店家賣的是炭烤蟶子,不是生的蟶子,炭烤需要人工和材料成本,不能跟菜市場的價格比較。
男子沒有仔細(xì)看菜單上的價格和單位,自己貪圖便宜,被圖片誤導(dǎo)了,怪不得別人。
男子沒有尊重店家的勞動成果,還在網(wǎng)上發(fā)帖投訴,無理取鬧。
支持男子的網(wǎng)友認(rèn)為:
店家的定價太離譜了,28元一只蟶子太貴了,即使是竹蟶也不值這個價錢。
店家的圖片存在誤導(dǎo)性,讓消費者以為一份就有很多蟶子,并沒有明確標(biāo)注數(shù)量。
店家沒有告知消費者蟶子的品種、產(chǎn)地、重量等信息,也沒有給消費者看實物,侵犯了消費者的知情權(quán)。
店家可能拿普通的蟶子來冒充竹蟶,欺騙消費者。
店家沒有提醒消費者這個價格是一只的,并且態(tài)度惡劣。
據(jù)網(wǎng)友分析,這個蟶子可能是竹蟶而不是普通的老蟶。竹蟶和老蟶的區(qū)別很大123。竹蟶主要吃口感和鮮甜的味道,不過腥味要比老蟶大一些;老蟶吃的是鮮甜味道,但是肉的口感不如竹蟶,而且現(xiàn)在這個季節(jié)最好選購竹蟶來吃,老蟶還有些沒到時候。竹蟶的價格也比老蟶高很多,沿海地區(qū)一斤就要賣45以上了。所以這家燒烤店可能是用竹蟶來吸引消費者,但是沒有明確告知消費者這個蟶子的品種和特點,而是用一個模糊的“大蟶子”來稱呼,讓消費者誤以為是普通的老蟶。這樣就可以賣出高價,賺取更多的利潤。
從法律角度來看,這件事情涉及到《消費者權(quán)益保護法》和《反不正當(dāng)競爭法》兩部法律。我們來分析一下這兩部法律對本案例的適用和影響。
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四條規(guī)定:“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠信原則與消費者進行交易?!边@意味著經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)時,不得使用欺騙性、誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片等標(biāo)示價格以及其他價格信息,否則就構(gòu)成對消費者的欺詐行為,侵犯了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。
《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第六條規(guī)定:“經(jīng)營者不得實施下列混淆行為,引人誤認(rèn)為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系:(一)擅自使用與他人有一定影響的商品名稱、包裝、裝潢等相同或者近似的標(biāo)識;(二)擅自使用他人有一定影響的企業(yè)名稱(包括簡稱、字號等)、社會組織名稱(包括簡稱等)、姓名(包括筆名、藝名、譯名等);(三)擅自使用他人有一定影響的域名主體部分、網(wǎng)站名稱、網(wǎng)頁等;(四)其他足以引人誤認(rèn)為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系的混淆行為?!边@意味著經(jīng)營者在生產(chǎn)經(jīng)營活動中,不得擅自使用與他人有一定影響的標(biāo)識,否則就構(gòu)成對其他經(jīng)營者的不正當(dāng)競爭行為,侵犯了其他經(jīng)營者的商業(yè)信譽和商品聲譽。
根據(jù)上述兩部法律的規(guī)定,我們可以對本案例進行如下分析:
燒烤店在菜單上寫明了炭烤大蟶子是28元一只,并沒有虛假標(biāo)示價格信息,因此沒有違反消費者權(quán)益保護法第四條規(guī)定。
燒烤店在菜單上使用了一排蟶子排列的圖片,并沒有說明圖片與實物不符,可能存在誤導(dǎo)性標(biāo)示價格信息,因此可能違反消費者權(quán)益保護法第四條規(guī)定。
燒烤店沒有告知男子炭烤大蟶子是什么品種,是竹蟶還是老蟶,也沒有給男子看實物,可能侵犯了男子的知情權(quán)和公平交易權(quán),因此可能違反消費者權(quán)益保護法第四條規(guī)定。
燒烤店沒有擅自使用與他人有一定影響的標(biāo)識,也沒有引人誤認(rèn)為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系,因此沒有違反反不正當(dāng)競爭法第六條規(guī)定。
男子沒有仔細(xì)看菜單上的價格和單位,并且被圖片誤導(dǎo)了,可能存在過失或者過錯,因此可能對損失承擔(dān)部分責(zé)任。
個人見解:
我認(rèn)為這家燒烤店的做法是不誠信的,雖然他們沒有違反明碼標(biāo)價的規(guī)定,但是他們沒有尊重消費者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。他們應(yīng)該在菜單上標(biāo)明這個蟶子的品種、產(chǎn)地、重量等信息,讓消費者清楚地知道自己在買什么,而不是用一個含糊的名字和一個誤導(dǎo)性的圖片來欺騙消費者。
他們也應(yīng)該在點菜時提醒消費者注意價格和數(shù)量,而不是等到上菜時才讓消費者發(fā)現(xiàn)自己被坑了。這樣做不僅會損害消費者的合法權(quán)益,也會影響自己的信譽和口碑。
作為消費者,我們也應(yīng)該提高自我保護意識,多學(xué)習(xí)一些有關(guān)商品和服務(wù)的知識,正確使用商品,不要輕信廣告和圖片,要仔細(xì)閱讀菜單和合同,遇到問題及時維權(quán)。只有這樣,我們才能享受到公平、合理、安全的消費環(huán)境。