ISO9001實施的效果不好的原因有哪些?
ISO9001實施的效果不好,是因為在實施過程中,很多企業(yè)存在兩張皮的消極現(xiàn)象:
1、審核過程,把管理水平差的在建項目或工地隱藏起來;將無證上崗人員臨時轉(zhuǎn)移,使其不在工作現(xiàn)場;修改、補充一些表格、記錄,以應付審核人員的檢查。
2、在進行質(zhì)量體系設(shè)計和其后的執(zhí)行工作中,常常忽略了經(jīng)營管理的其它方面,也忽略了質(zhì)量管理的其它方法和原則。雖然通過了ISO9001認證,也仍然有很多非常重要的工作沒有做。如:QC小組活動、統(tǒng)計技術(shù)的正確運用、標準化工作、質(zhì)量責任制的建立和健全、營銷管理、定額管理、生產(chǎn)管理、成本管理、人員管理……等等,這些工作方法在建立質(zhì)量體系時,沒有全面系統(tǒng)地予以考慮,以建立與ISO90001相配套的體系。
如果片面地用ISO9000來代替所有的內(nèi)容,必然給企業(yè)帶來管理上的空白、不和諧甚至混亂。
如:ISO9000系列標準是質(zhì)量體系的范疇,TQM是質(zhì)量管理的范疇。其中質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的部分內(nèi)容,所以ISO9000是TQM的一部分,應把前者與全面質(zhì)量管理工作相結(jié)合。
3、質(zhì)量體系的有關(guān)工作與其它日常工作是隔離的,甚至是對立的,沒有協(xié)調(diào)好質(zhì)量體系與其它方面的關(guān)系。
4、沒有明確規(guī)定各方面的職責,遇到問題互相推諉,造成質(zhì)量體系中職責不明確,給企業(yè)的正常運作帶來困難。應把工作規(guī)范化。
5、文件成堆,工作繁瑣,照抄別人的質(zhì)量手冊和程序文件,然后強制性地在本單位執(zhí)行。
即便是企業(yè)認真做了,也通過認證了,要做的工作依然還很多......
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