一個(gè)訂單的成交，或多或少都教會(huì)你一些東西，畢竟像我們這種大型的產(chǎn)品設(shè)備，每個(gè)訂單能夠下來(lái)至少都要熬個(gè)三四個(gè)月。在這么長(zhǎng)的時(shí)間里，你與客戶之間的故事總會(huì)以不同的形式呈現(xiàn)著，甚至一段故事都講不完，還要分兩段來(lái)講。

與客戶B聯(lián)系上是去年九月份的事，今年已經(jīng)簽成了一個(gè)訂單。開(kāi)年來(lái)的這幾個(gè)月同時(shí)也有幾個(gè)項(xiàng)目陸續(xù)在談，客戶不同場(chǎng)地的項(xiàng)目已經(jīng)做了超過(guò)十個(gè)設(shè)計(jì)了，因?yàn)榉N種原因就是沒(méi)有再敲定一個(gè)。

我是一個(gè)很淡定的人，期間有過(guò)幾次催促，也沒(méi)有特別強(qiáng)硬的要求客戶啥時(shí)候一定要下單。只是中間商顯得很不耐煩，從3月底開(kāi)始，就發(fā)牢騷說(shuō)跟這些項(xiàng)目真的是太難了。于是他建議我收客戶的設(shè)計(jì)費(fèi)，他也在我面前信誓旦旦地說(shuō)一定會(huì)在客戶面前幫我說(shuō)話。SOHO的我，小于三百平米的場(chǎng)地基本都是免費(fèi)給客戶設(shè)計(jì)了，超過(guò)的話會(huì)做相應(yīng)的設(shè)計(jì)費(fèi)報(bào)價(jià)單。

在中間商不斷要求下，新項(xiàng)目要做設(shè)計(jì)時(shí)我給客戶提了設(shè)計(jì)費(fèi)的問(wèn)題，但是客戶依舊沒(méi)有任何要給設(shè)計(jì)費(fèi)的念頭，不斷給我灌輸了很多他有多少的項(xiàng)目的大餅，在群里轟炸式的留言，甚至凌晨一兩點(diǎn)還在說(shuō)。這個(gè)時(shí)候中間商卻一聲不吭，完全讓我一個(gè)人頂上。

那個(gè)超過(guò)3000平米的大場(chǎng)地，無(wú)論客戶如何游說(shuō)，我都堅(jiān)定要收到設(shè)計(jì)費(fèi)才能開(kāi)始設(shè)計(jì)，因?yàn)閳?chǎng)地超大，我本人負(fù)擔(dān)不起，也怕客戶拿了設(shè)計(jì)去找別人，也因?yàn)檫@種產(chǎn)品我們不專業(yè)。

其中有一個(gè)四百平米左右的項(xiàng)目，已經(jīng)做過(guò)合同，因?yàn)闆](méi)有收到定金還在拖著。期間，中間商打電話說(shuō)工廠新的一個(gè)月要漲價(jià)了，于是客戶那邊安排一萬(wàn)人民幣先鎖定了價(jià)格，事實(shí)上并沒(méi)有漲價(jià)一說(shuō)，是中間商的套路。

但是一萬(wàn)元完全不夠，我們的定金要百分之三十，只有等收齊定金才會(huì)開(kāi)始采購(gòu)原材料，又是耗了差不多二十天，B那邊依然沒(méi)法跟終端客戶敲定。

所有該做的項(xiàng)目細(xì)節(jié)都已經(jīng)考究完畢，中間商又打電話說(shuō)其他項(xiàng)目暫時(shí)不理他，等他敲定已經(jīng)安排意向金那個(gè)訂單再說(shuō)。他再一次給客戶聊，說(shuō)我們工廠認(rèn)為他是騙子，言而無(wú)信，說(shuō)下個(gè)星期確定都已經(jīng)重復(fù)M遍了，仍然沒(méi)有結(jié)果，現(xiàn)在不會(huì)給你做設(shè)計(jì)了。

客戶B非常著急，他立馬采取了行動(dòng)，讓終端客戶第二天就到他公司簽訂了合同，還把照片發(fā)到群里，中間商特別激動(dòng)，看到照片我沒(méi)啥感覺(jué)，因?yàn)殄X(qián)沒(méi)到賬，一切都是逢場(chǎng)作戲。

接著B(niǎo)在群里一項(xiàng)項(xiàng)地給我解釋，說(shuō)自己多么真誠(chéng)，自己擁有多少個(gè)在營(yíng)業(yè)的場(chǎng)地以及是哪個(gè)銀行的股東等等一系列關(guān)于自己背景的信息。以此來(lái)說(shuō)明自己做生意是認(rèn)真的，不是我們口中所謂的騙子。

我只能配合中間商演戲，其實(shí)我是愿意相信他的，這個(gè)客戶B是個(gè)比較年輕的人，剛開(kāi)始做生意，能感覺(jué)得出來(lái)。

我無(wú)意中提到了一個(gè)關(guān)于印度客戶的話，中間商馬上飆電話過(guò)來(lái)告知，客戶特別討厭印度人，以后不許再在他面前提關(guān)于印度人的任何消息，因?yàn)榭蛻鬊的大伯曾經(jīng)是他們國(guó)家的總統(tǒng)，就是在印度被暗殺了，所以他們恨印度人。

一句無(wú)心之言竟無(wú)意間踩雷了，以后謹(jǐn)言慎行！

關(guān)于這個(gè)客戶的故事還會(huì)繼續(xù)吧......

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