SCRM能為企業(yè)帶來多重優(yōu)勢，首先，它擁有易辨識、高信賴的品牌呈現(xiàn)效果，讓企業(yè)形象更加專業(yè)可靠。其次，SCRM不僅客戶承載量大，還能夠幫助企業(yè)打通多個流量池的客戶管理，確?？蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性和完整性。更重要的是，SCRM提供了客戶離職繼承、會話存檔等風(fēng)控機(jī)制，解決了企業(yè)面臨的關(guān)鍵問題。

　　一、通過SCRM，企業(yè)可以將公域流量和存量客戶沉淀到企業(yè)微信，批量上傳現(xiàn)有客戶的手機(jī)號碼，自動分配給不同的銷售，并向客戶發(fā)送好友申請。此外，SCRM還提供了各種營銷方案和任務(wù)寶、抽獎、紅包等功能，鼓勵種子客戶分享，發(fā)展更多的潛在客戶，有效降低企業(yè)的獲客成本。

　　二、SCRM的渠道活碼功能可以實(shí)現(xiàn)客戶自動接待和精細(xì)化分層管理?？蛻魭呙枨阑畲a后，可自動通過好友、打招呼、發(fā)送組合話術(shù)、打標(biāo)簽、自動拉群等全流程自動完成。每個渠道活碼的不同話術(shù)設(shè)置由企業(yè)統(tǒng)一確定，既實(shí)現(xiàn)了客戶分層管理，又確保了專業(yè)良好的形象。

　　此外，SCRM根據(jù)客戶的屬性、行為軌跡、消費(fèi)偏好和社交流點(diǎn)對客戶進(jìn)行標(biāo)簽，提供全方位的標(biāo)簽管理功能，便于銷售獲取客戶畫像，判斷客戶的購買意愿、購買條件，并進(jìn)行記錄和跟蹤。通過標(biāo)簽功能，可以篩選出客戶并進(jìn)行企業(yè)群發(fā)，大大提高了內(nèi)容推送的運(yùn)營效率和準(zhǔn)確性。

　　三、使用SCRM的群運(yùn)營管理功能，如群活躍度統(tǒng)計、群打卡、標(biāo)簽建群、群sop、會話存檔等，來提升企業(yè)員工運(yùn)營客戶群的效率，提供精細(xì)化服務(wù)給客戶，讓每位客戶都有良好的體驗(yàn)，提升群活躍度，達(dá)到客戶消費(fèi)和留存的目的。

　　四、SCRM的會話存檔功能讓企業(yè)管理員可以實(shí)時查看匯總的銷售聊天消息，有效避免了銷售私單的情況；設(shè)置敏感詞匯，當(dāng)銷售觸發(fā)設(shè)定的敏感詞時，經(jīng)理會同時收到消息提醒，保證了服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性。