騷擾電話、快遞不斷，只因在淘寶上給了個差評？
福州的許先生最近半個多月來幾乎天天接到各種加盟電話、售樓電話?？梢哉f是不堪其擾，已經(jīng)嚴(yán)重影響生活了，許先生回想了一下認(rèn)為 應(yīng)該是和最近一次網(wǎng)購有關(guān)…… 網(wǎng)購地墊散發(fā)刺鼻氣味 許先生：
我們5月25號在淘寶買了地毯，結(jié)果拿回來味道很重，很刺鼻的味道。后來我們就把這地毯放到外面去通風(fēng)，到現(xiàn)在已經(jīng)通風(fēng)半個月了還是有味道。
許先生說，他在一家名為“共贏天下地毯商城”的淘寶店鋪購買過多次，以往購買的產(chǎn)品都沒有出現(xiàn)問題。
?
而這次購買的這塊地毯卻散發(fā)出刺鼻的氣味，
他懷疑是產(chǎn)品質(zhì)量問題，
于是希望賣家能夠出示相關(guān)的檢測報告。
許先生：
我們后來在5月31號跟商家聯(lián)系，說想咨詢他一下這到底是什么情況，他說過幾天就沒有味道，可能中途消毒了，當(dāng)時他這個地毯包裝是外面一層包裝袋，里面還有一層塑料膜，根本不存在消毒的情況。
而賣家不僅沒有向許先生
提供相應(yīng)的檢測報告，
許先生甚至感覺到受到賣家的言語攻擊。
?
于是許先生在5月31號給了差評。
?
?
本以為事情告一段落了，
但令許先生沒想到的是，
給完差評后他竟接到了不少騷擾電話。
許先生：?
他現(xiàn)在到處把我們的電話散布出去，包括什么招商網(wǎng)站、汽車之家、4S店都會打電話過來，問我們有沒有買車、有沒有招商加盟。
?
除了每天要應(yīng)付這些騷擾電話外，
許先生一家還莫名多出了
不少貨到付款的快遞。
?
?
許先生：
我為什么能夠確定是這個商家做的，因為我們在淘寶上，信息用的是我太太的名字，電話號碼留的是我的電話，我們這種組合只在淘寶上用。所以說不可能是別人在騷擾我們，其他平臺都是留我的名字電話。
許先生認(rèn)為他的信息之所以
出現(xiàn)在各大平臺，
就是被這家地毯商城泄露出去的。
?
同時，許先生向我們
提供了一段電話錄音，
電話里該地毯商城的另一客服
也間接證實了這一點。
許先生：
給他差評之后第二天就換了個客服打電話，意思說這原來的客服是跟他老板有矛盾，所以把氣撒在顧客身上。是他這個員工的個人行為，想叫我們這邊刪除差評。
?
許先生說，在和第二位客服溝通之后
他就真的沒有再接到騷擾電話了，
直到6月3號，這名客服再次打來了電話。
?
?這名客服還是希望許先生能刪除差評
但在許先生一天沒回復(fù)的情況下
騷擾電話和快遞再一次出現(xiàn)了……
?
當(dāng)時，淘寶官方客服也進(jìn)行了介入。
淘寶客服表示，
許先生可以在不退貨的情況下退款，
并會對商家予以警告。
?
但是采訪過程中，仍有騷擾電話不斷往里打，在許先生看來平臺方發(fā)出的警告一點作用都沒有，為此我們現(xiàn)場聯(lián)系了淘寶官方客服。
?
淘寶客服VS許先生：
— 如果核實商家確實有相關(guān)的一些行為，那咱么這邊也會按照平臺規(guī)則進(jìn)行相應(yīng)的處罰的，這對他們后期的一個排名、評分都是有影響的。
— 你叫我去申訴，我們申訴了，我現(xiàn)在都看不到我申訴的東西在哪里。
— 咱們這邊提供的一個聊天記錄憑證不全，無法證明這樣一個問題，所以這一次的投訴沒有成立。
— 那我有錄音給你們，你們又不要。
— 您這邊也無法上傳錄音，咱們這邊也聽不到您這樣一個錄音。
— 那你聽不到，你就不能給武斷地說我這個申訴無效啊。
— 就是明天可以給你這樣一個答復(fù)。
?
采訪當(dāng)天我們也陪同許先生
前往轄區(qū)派出所進(jìn)行報案。
但直至截稿前，
淘寶客服還是沒有給出明確的處理結(jié)果。
?
?
丁教授：
賣家未經(jīng)本人同意擅自將買方的個人信息公布在公開的網(wǎng)站上，這種行為構(gòu)成了對消費者隱私權(quán)的一種侵害。如果遇到這種情況，消費者有權(quán)向賣方提出交涉，要求賣方停止侵害、消除影響，將相關(guān)信息撤銷。如果有給消費者造成損失的，還有權(quán)要求賣方承擔(dān)賠償責(zé)任。如果雙方無法協(xié)商解決的，消費者可以通過證據(jù)保存的方式，保存固定好證據(jù)后，向人民法院提起訴訟，追究賣家侵權(quán)責(zé)任。
?
