一、私域運(yùn)營(yíng)體系搭建能力。

（1）引流能力。

從公域到私域引流，這里主要指免費(fèi)方式。

關(guān)鍵是找到準(zhǔn)確的渠道，設(shè)計(jì)內(nèi)容誘餌，涉及引流路徑設(shè)計(jì)，比如被動(dòng)還是主動(dòng)加粉？是直接進(jìn)群，加個(gè)人號(hào)還是關(guān)注公眾號(hào)？

（2）全域流量調(diào)取能力。

由自身在其他流量平臺(tái)已有流量引流到微信私域，其它流量平臺(tái)，包括淘寶、天貓、抖音、快手等，關(guān)鍵在于設(shè)計(jì)引流路徑，目的是沉淀到微信私域系統(tǒng)中，進(jìn)行后續(xù)反復(fù)觸達(dá)和激活，擴(kuò)大整個(gè)私域流量池。

（3）投放和換量能力。

由公域引流到私域，主要指付費(fèi)方式。為何有免費(fèi)方法，還需要付費(fèi)方式？因?yàn)樾矢?，用戶群更加精確。

（4）觸達(dá)和激活能力。

從流量承接到微信的第一個(gè)載體出發(fā)，如何配合幾個(gè)載體，形成觸達(dá)互補(bǔ)能力，關(guān)鍵設(shè)計(jì)微信官方賬號(hào)信息觸達(dá)頻率和內(nèi)容設(shè)計(jì)，如何配合個(gè)人號(hào)、社群、朋友圈，在不讓用戶反感的前提下完成用戶激活。

（5）成交模型的設(shè)計(jì)能力。

根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)私域成交系統(tǒng)，包括個(gè)人號(hào)成交模式、社群成交模式、朋友圈成交模式、直播成交模式。

（6）召回系統(tǒng)的設(shè)計(jì)能力。

前提是建立基于SCRM的流失預(yù)警，從而確定哪些用戶即將流失。最好的辦法就是提前計(jì)算召回ROI，然后設(shè)計(jì)召回系統(tǒng)，什么時(shí)候通過什么渠道和內(nèi)容召回什么樣的用戶。

（7）微信全生態(tài)流量閉環(huán)搭建能力。

各種載體的微信私域流量閉關(guān)搭建，包括微信/企微客服號(hào)，微信群，公眾號(hào)，小程序，朋友圈，視頻號(hào)等等。

二、制定和執(zhí)行私域運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的能力。

（1）內(nèi)容制作與運(yùn)作。

為什么私域能留住用戶，第一原則是建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系。

怎樣才能建立信任關(guān)系，廣告刷屏肯定不行，需要不斷地制作對(duì)用戶有價(jià)值的內(nèi)容(有用、有趣)，就像人與人相處一樣，需要不斷地溝通、互惠、吸引。

無論是電商、教育、實(shí)體連鎖還是餐飲行業(yè)，都是一樣的，需要強(qiáng)大的內(nèi)容輸出能力

（2）活動(dòng)的策劃和實(shí)施。

商家和消費(fèi)者也需要一些特殊的節(jié)點(diǎn)來溫暖他們的感情。這些是商家和消費(fèi)者的紀(jì)念日，例如:

01、傳統(tǒng)熱點(diǎn)：618，雙11，春節(jié)，圣誕，新年等。

02、會(huì)員節(jié)：頻率比較高，一月一次。

03、自造節(jié)日：如定位日、職場(chǎng)開放節(jié)等。

（3）制定和優(yōu)化SOP策略。

這是私域運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)搭建部分的執(zhí)行，因?yàn)槭侨粘５糠?，所以放在這里。

除了從引流到成交的SOP策略，還有很多策略是根據(jù)具體場(chǎng)景和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)來制定和優(yōu)化的，比如直播SOP策略、社群SOP策略、活動(dòng)秒殺SOP策略、關(guān)單SOP策略等等。

（4）數(shù)據(jù)分析能力。

不管是做什么細(xì)分的運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)分析能力都是核武器。

通過數(shù)據(jù)分析的手段來糾正和優(yōu)化私域運(yùn)營(yíng)，使私域用戶源源不斷地產(chǎn)生價(jià)值，如常見需要關(guān)注的指標(biāo)，包括轉(zhuǎn)粉率、用戶活躍度、進(jìn)群率、私域用戶單價(jià)分布等。

（5）一定程度的設(shè)計(jì)能力。

具備一定的設(shè)計(jì)能力，不僅能在設(shè)計(jì)師忙得不可開交的時(shí)候自己作圖，關(guān)鍵是具備一定的設(shè)計(jì)能力，能提升你的審美能力，私域轉(zhuǎn)化的很大一部分因素來自材料質(zhì)量(尤其是電商)。

私域運(yùn)營(yíng)怎樣快速增長(zhǎng)和轉(zhuǎn)化？點(diǎn)擊文章鏈接了解方法

三、掌握私域工具的能力。

在這里，為了避免廣告的嫌疑，不推薦具體的工具。簡(jiǎn)單說一下每個(gè)工具需要支持的功能，然后根據(jù)自己的具體需求進(jìn)行選擇。

（1）微效率工具。

主要功能：關(guān)鍵詞拉群，關(guān)鍵字回復(fù)，定時(shí)標(biāo)簽群發(fā)，朋友圈定時(shí)發(fā)送，自動(dòng)觸發(fā)歡迎語。

（2）社群效率工具。

主要功能：群公告，素材管理，群積分，群黑名單，數(shù)據(jù)分析，關(guān)鍵詞回復(fù)。

（3）企微效率工具。

主要功能：渠道活碼，企微任務(wù)寶，自動(dòng)打標(biāo)簽，數(shù)據(jù)分析。

（4）裂變分銷工具。

主要功能：專屬海報(bào)，獎(jiǎng)品，排名，自動(dòng)兌獎(jiǎng)，分銷比例設(shè)置，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

（5）使用CRM和SCRM。

也就是使用自己的后臺(tái)。

私域人才的軟能力

01、溝通與情商。

私域的實(shí)施，需要跨部門溝通，形成協(xié)作合力，因此必要的溝通和情商必不可少。

02、規(guī)劃和統(tǒng)籌。

很多企業(yè)已經(jīng)把私域運(yùn)營(yíng)作為企業(yè)級(jí)戰(zhàn)略，那么作為私域經(jīng)營(yíng)者，就不能只關(guān)注眼前的一畝三分地，需要放開時(shí)間和視角，如何利用好企業(yè)的各種資源，做大私域運(yùn)營(yíng)。

03、自我學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。

目前私域還是新事物，還沒有形成一套普遍的方法論，需要私域運(yùn)營(yíng)人結(jié)合自己的行業(yè)和業(yè)務(wù)不斷探索。

億商科技-專注企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化升級(jí)

業(yè)務(wù)范圍：短視頻營(yíng)銷拓客，線上廣告（抖音信息流廣告/朋友圈廣告/短信廣告），網(wǎng)站建設(shè)，公眾號(hào)/小程序開發(fā)，會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)，收銀系統(tǒng)