7月中旬，新冠疫情再度席卷新疆，當(dāng)?shù)匮杆俨扇「綦x封閉管理，最快速度控制疫情，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的不懈努力，新疆目前已迎來(lái)消滅疫情的拐點(diǎn)。

陜汽情：捐贈(zèng)物資 共戰(zhàn)疫情
疫情的殘酷讓更多的人認(rèn)識(shí)到，哪有什么歲月靜好，不過(guò)是很多人的負(fù)重前行。為馳援一線的防疫人員以及堅(jiān)守崗位的客戶團(tuán)隊(duì)，并為新疆抗疫防疫工作貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力，近日，陜重汽在充分考慮到當(dāng)?shù)匾咔楣芸貤l件的基礎(chǔ)之上，在8月5日及12日，分別在石河子市與奇臺(tái)縣組織向公安檢疫系統(tǒng)和大客戶捐贈(zèng)了民生物資，攜手抗疫英雄和頭部客戶共戰(zhàn)疫情。

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“近一個(gè)月，醫(yī)護(hù)及公安防疫人員都奮戰(zhàn)在防疫抗疫的第一線，我們很多從事方艙醫(yī)院建設(shè)以及基本民生物資保障的客戶，也是晝夜不息地忙碌奔波。不論是作為當(dāng)?shù)氐氖忻瘢€是陜汽重卡的售后服務(wù)人員，我們都希望能夠?yàn)榉酪呖挂叱鲆环萘?。”陜重汽新疆區(qū)域總經(jīng)理白雪峰告訴《卡車(chē)之友網(wǎng)》記者，公司在物資選擇上特別考慮到實(shí)際情況，給不方便做飯的一線防疫人員送去了方便食品及礦泉水、飲料等，為有開(kāi)火做飯條件的客戶送去了米、面、油，以確保真正能為抗疫英雄和大客戶們帶來(lái)方便。

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事實(shí)上，為抗疫工作出力已不是陜重汽的第一次挺身而出。早在今年初新冠疫情肆虐之時(shí)，陜重汽及各地方辦事處就曾經(jīng)多次組織捐贈(zèng)活動(dòng)，近期再度執(zhí)行捐贈(zèng)任務(wù)可謂是輕車(chē)熟路，而此次堅(jiān)守崗位的陜汽重卡服務(wù)人員，也使得捐贈(zèng)任務(wù)得以高效圓滿?！盀榱舜_保疫情期間盡可能及時(shí)地解決客戶遇到的車(chē)輛問(wèn)題，辦事處工作人員全部采取站內(nèi)隔離，出現(xiàn)任何突發(fā)情況都可以第一時(shí)間予以處理?！?/p>

陜汽魂：堅(jiān)守崗位 有呼必應(yīng)
白雪峰表示：“在得知新疆疫情后，廠里領(lǐng)導(dǎo)給我們提出了三項(xiàng)要求：一是積極配合抗疫防疫工作；二是保護(hù)好自身安全；三是盡最大努力解決客戶的一切問(wèn)題。我們每一位陜汽人也在努力踐行這三項(xiàng)?！?/p>

事實(shí)上，對(duì)于疫區(qū)的工作人員來(lái)說(shuō)，難點(diǎn)主要出現(xiàn)在為客戶提供售后服務(wù)上。盡管疫情期間，多數(shù)車(chē)輛已經(jīng)停運(yùn)，但承擔(dān)方艙醫(yī)院建設(shè)的自卸車(chē)，往來(lái)運(yùn)輸醫(yī)療民生物資的牽引車(chē)以及能源運(yùn)輸車(chē)輛卻依然在川流不息的工作之中。

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7月24日，陜汽戰(zhàn)略客戶新疆勝天接政府通知建設(shè)方艙醫(yī)院。為了支持抗疫行動(dòng)，陜重汽制定《應(yīng)急服務(wù)保障指南》，并組織經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)站駐點(diǎn)方艙醫(yī)院建設(shè)工地，協(xié)助勝天800輛土方運(yùn)輸車(chē)輛完成建設(shè)任務(wù)。按照“特事特辦、迅即響應(yīng)”的原則，陜汽服務(wù)人員克服重重困難，臨危受命，勇挑重?fù)?dān)，不分晝夜，車(chē)輛出現(xiàn)故障后及時(shí)服務(wù)，確保車(chē)輛24小時(shí)不間斷出勤效率，保障工程建設(shè)的順利進(jìn)行。

《卡車(chē)之友網(wǎng)》獲悉，疫情期間，陜汽重卡服務(wù)人員要求24小時(shí)電話在線，保證客戶遇到車(chē)輛問(wèn)題時(shí)可以第一時(shí)間聯(lián)系到服務(wù)人員，如果是非停車(chē)故障，服務(wù)人員可以通過(guò)電話或視頻的方式指導(dǎo)客戶解決車(chē)輛故障，讓客戶可以正常行駛，等出疆后就近找服務(wù)站進(jìn)一步檢修；如果遇到停車(chē)故障，由具備通行證的服務(wù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)，或者聯(lián)系拖車(chē)將車(chē)輛帶回服務(wù)站進(jìn)行修理。

“盡管疫情當(dāng)前，但我們不能對(duì)客戶遇到的問(wèn)題置之不理，還是需要盡最大努力保證客戶的正常運(yùn)輸，因此產(chǎn)生的費(fèi)用我們也想盡辦法多承擔(dān)！這也是我們陜汽彰顯大愛(ài)，提升影響力的最佳時(shí)機(jī)！”白雪峰的這番話，正是陜汽企業(yè)傳遞的一種大愛(ài)信號(hào)！

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近一段時(shí)間以來(lái)，服務(wù)費(fèi)用大幅度提升，陜重汽新疆區(qū)域服務(wù)經(jīng)理糟文博告訴記者：“前段時(shí)間有一輛車(chē)在克拉瑪依出現(xiàn)故障，為了最大限度配合疫情管控，距離20公里拖回服務(wù)站就花費(fèi)了8000元；還有一輛車(chē)在途徑哈密的高速路上出現(xiàn)問(wèn)題，因?yàn)楣艿母咚俾房诜忾]了，我們的服務(wù)人員只能帶好工具和配件坐拖車(chē)想辦法去現(xiàn)場(chǎng)處理，總之就是排除萬(wàn)難，第一時(shí)間到達(dá)用戶身邊。我們的服務(wù)宗旨就是不惜成本解決客戶問(wèn)題?！?/p>

疫情無(wú)情人有情，陜汽重卡在馳援抗疫及服務(wù)客戶等方面的努力和付出，也獲得了政府管理部門(mén)和客戶的認(rèn)可。一直以來(lái)，陜汽重卡在開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，始終不忘企業(yè)所肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任，盡己所能回饋社會(huì)，充分彰顯了大型國(guó)企的精神與情懷。

陜汽速度：搶抓市場(chǎng) 逆勢(shì)上揚(yáng)
值得一提的是，盡管今年上半年受疫情沖擊，但陜汽重卡卻呈現(xiàn)出逆勢(shì)上揚(yáng)的態(tài)勢(shì)，其中，陜汽重卡在新疆區(qū)域的銷(xiāo)量不但完成了預(yù)期目標(biāo)，還同比增長(zhǎng)了20%，市場(chǎng)份額提升6.7%。白雪峰表示：“新疆地區(qū)一直是陜汽重卡的優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)，市場(chǎng)占有率超過(guò)40%，特別在自卸車(chē)、燃油牽引車(chē)以及燃?xì)廛?chē)這三大細(xì)分市場(chǎng)更是處于領(lǐng)跑位置?！?/p>

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下半年剛開(kāi)始，新疆市場(chǎng)受疫情影響再度按下暫停鍵，但陜汽重卡依然搶抓機(jī)遇，拿下了500輛渣土車(chē)訂單，為下半年市場(chǎng)的征戰(zhàn)贏得開(kāi)門(mén)紅?！犊ㄜ?chē)之友網(wǎng)》獲悉，這批車(chē)輛將計(jì)劃用于當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)的改擴(kuò)建工程。

或多難以固邦國(guó)，或殷憂以啟圣明。疫情殘酷的背后是一方有難八方支援的團(tuán)結(jié)，也是將不可能變?yōu)榭赡艿谋乘粦?zhàn)，更有諸多如陜汽這樣的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，不論是馳援抗疫一線，還是保障民生物資，始終一路同行。