在當(dāng)今商業(yè)市場中，企業(yè)與客戶之間的溝通越來越重要。為了提高客戶滿意度，越來越多的企業(yè)也開始使用在線客服系統(tǒng)，在線客服系統(tǒng)可以說成為了用戶管理的“明星”工具。但是，市場上的在線客服系統(tǒng)琳瑯滿目，讓很多企業(yè)“選擇困難癥”都犯了。不用擔(dān)心！接下來，我將為大家推薦五個我覺得非?？梢缘脑诰€客服系統(tǒng)，準(zhǔn)備好筆記本！

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| 1.SaleSmartly

SaleSmartly（SS客服）是一款新興的綜合性功能很強(qiáng)的客服系統(tǒng)。界面高級、操作簡單、系統(tǒng)穩(wěn)定、功能很多、支持個性化定制。SS客服支持多種渠道溝通方式，如在線聊天、電子郵件、電話、社交媒體等，在對客戶進(jìn)行分流時，也能夠更好地滿足客戶的多樣化需求。在收集和利用客戶數(shù)據(jù)方面具有重要的能力，通過利用客戶歷史記錄和偏好，能夠提供個性化的支持和建議。通過聊天機(jī)器人、自動回復(fù)和實(shí)時翻譯等人工智能技術(shù)，能夠提升在線客服系統(tǒng)的效率。

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|?2.POP800?

POP800在線客服系統(tǒng)是一款基于網(wǎng)站客服人員與網(wǎng)站訪客進(jìn)行實(shí)時溝通與交流且功能強(qiáng)大的通訊軟件。它集成了多種客服渠道，包括網(wǎng)頁、微信、APP等多種形式，有智能機(jī)器人、自動化流程等功能，能更好地幫助你提高客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。POP800不完全免費(fèi)，但是可以試用，免費(fèi)版每天只能接待10個客戶，界面有點(diǎn)老舊，適合每天客戶較少的網(wǎng)站。

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|?3.TTKEFU

TTKEFU是一款網(wǎng)頁即時發(fā)起聊天的通信系統(tǒng)，是基于網(wǎng)頁、微信公眾號、小程序、微信商城與客服間建立溝通的一種交互系統(tǒng)。將系統(tǒng)生成的一段代碼嵌入網(wǎng)站頁面中，訪客點(diǎn)擊網(wǎng)頁中的對話圖標(biāo)或電話撥號，就能和網(wǎng)站客服人員進(jìn)行在線交流以及接聽電話。但是TTKEFU支持的語言比較少，可能無法很好地滿足跨語言客服的需求。而且界面和功能都比較固定，無法進(jìn)行個性化定制。

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|?4.Udesk

Udesk是全渠道智能客服系統(tǒng)，依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工技能等技術(shù)，為企業(yè)提供全渠道接入覆蓋、全場景覆蓋的客服平臺。Udesk當(dāng)前已提供視頻客服、在線客服、工單管理、云呼叫中心等核心功能服務(wù)，成功將全維度的智能系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)客戶體驗(yàn)的各個場景。不過其費(fèi)用相對其他在線客服系統(tǒng)來說較高，可能不適合小型企業(yè)使用，而且功能是比較復(fù)雜的，需要一定的學(xué)習(xí)成本。

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|?5.愛番番（原百度商橋）

愛番番是一款商務(wù)溝通工具，只需在網(wǎng)站上添加一段代碼，即可獲得商業(yè)意圖判斷、在線溝通、成單記錄等全程數(shù)據(jù)和解決方案。移動版可支持隨時隨地和訪客溝通，查看留言和網(wǎng)站數(shù)據(jù)。但是如果需要免費(fèi)使用，則需要是百度推廣用戶。

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以上就是我的推薦，做好筆記了嗎？作為企業(yè)與客戶之間的橋梁，在線客服系統(tǒng)不僅可以實(shí)現(xiàn)客戶的實(shí)時咨詢和反饋，還可以增強(qiáng)企業(yè)的品牌形象和競爭力。當(dāng)然，不同的企業(yè)有不同的需求，要根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇適合的在線客服系統(tǒng)。希望本文可以為你提供一些有價(jià)值的參考~