隨著商業(yè)環(huán)境的急劇變化，消費(fèi)者的購物方式和習(xí)慣也在不斷演變?；ヂ?lián)網(wǎng)的興起和直播電商的發(fā)展使得消費(fèi)者可以更方便地、更直觀比較價格、選擇商品和享受優(yōu)惠。為了在激烈的競爭中脫穎而出，商場和購物中心需要通過會員系統(tǒng)提供獨(dú)特的優(yōu)惠和特權(quán)，吸引消費(fèi)者成為會員并選擇在商場購物，這里所說的購物不但包括線下門店的購物，還包括商場線上小程序商城購物。

具體來說，對商場、購物中心而言，會員系統(tǒng)的作用，主要有以下幾點(diǎn)：

增加顧客忠誠度

在競爭激烈的市場中，顧客的忠誠度對商場非常重要。博陽會員系統(tǒng)具有細(xì)顆粒度的會員等級、會員積分維度，商場制定符合自身業(yè)態(tài)、資源、配合店鋪促銷、會員日、會員首購、復(fù)購都能等制定會員忠誠度計劃，同時，通過企微私域，為會員提供個性化的服務(wù)和關(guān)懷，提供獨(dú)特的購物體驗，從而增加顧客的忠誠度。忠誠的會員更傾向于在商場購物，提高了商場的客戶保留率和復(fù)購率。

促銷和營銷活動，促進(jìn)銷售

博陽會員系統(tǒng)集成微信公眾號、小程序訂閱消息、小程序站內(nèi)信、企微朋友圈、企微聊天、短信等等不同的溝通渠道。商場可以向會員發(fā)送促銷、營銷信息，包括打折、滿減、贈品等；根據(jù)會員標(biāo)簽圈選人群，對特定的人群推送優(yōu)惠券。這樣可以吸引會員前來購物，提高銷售額。同時，商場還可以通過會員系統(tǒng)針對不同的會員群體進(jìn)行個性化的促銷和營銷活動，提高活動的精準(zhǔn)度和效果。

會員存量帶來增量

會員系統(tǒng)可以提供個性化的服務(wù)和關(guān)懷，增強(qiáng)顧客對商場的好感和認(rèn)同，提升商場的品牌形象和口碑。忠誠的會員往往會成為品牌的忠實傳播者。通過積分、優(yōu)惠券，鼓勵在會員小程序、小紅書、微博種草，通過口碑宣傳和推薦，進(jìn)一步吸引更多的潛在顧客。優(yōu)秀的KOC還可以獲得紅包和現(xiàn)金獎勵。經(jīng)營好存量，用存量帶來增量。

?

數(shù)據(jù)收集和分析

商場和購物中心擅長招租、管理商戶，缺失的是會員的整合和運(yùn)營、消費(fèi)者的數(shù)據(jù)和信息。會員系統(tǒng)可以幫助商場和購物中心整合各個環(huán)節(jié)、各個渠道的客戶資源，打造屬于自己的客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)，通過微信/支付寶商圈/停車系統(tǒng)/會員小程序商城，收集顧客的購買記錄、喜好偏好、停車記錄等數(shù)據(jù)。通過對這些數(shù)據(jù)的分析，商場可以更好地了解顧客的需求和購物習(xí)慣，精準(zhǔn)地進(jìn)行市場定位、商戶選擇和品類選擇。這樣商場可以更好地滿足顧客需求，提供更符合顧客喜好的商品和服務(wù)。

?

綜上所述，商場需要做會員系統(tǒng)是為了提升競爭力、增加顧客忠誠度、收集和分析顧客數(shù)據(jù)、進(jìn)行促銷和營銷活動，以及建立品牌形象和口碑。這些因素都能夠幫助商場在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，提高銷售額和顧客滿意度。

商場或者購物中心，在啟動會員計劃和會員系統(tǒng)時，一定要選擇既有會員系統(tǒng)、會員小程序商城，又有商戶賦能工具和會員私域運(yùn)營系統(tǒng)的解決方案提供商，從而能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下統(tǒng)一運(yùn)營，會員無論在線上還是線下可以享受同樣的會員權(quán)益和服務(wù)。

博陽會員系統(tǒng)，源自博陽多年為客戶提供會員運(yùn)營服務(wù)的專業(yè)技術(shù)和實戰(zhàn)經(jīng)驗。眾多頭部品牌見證的全渠道會員營銷系統(tǒng)，打通全渠道數(shù)據(jù)，構(gòu)建全渠道統(tǒng)一的會員體系和標(biāo)簽體系、對用戶畫像建模及優(yōu)化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接企業(yè)微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信，自動化培育會員。實現(xiàn)一對一精準(zhǔn)溝通，線上線下一體化運(yùn)營，降低獲客成本，提升轉(zhuǎn)化率。

博陽多級分銷商城，連接博陽會員系統(tǒng)和企微私域，融合積分商城和會員中心，拼團(tuán)、秒殺、會員專享、特賣等多種促銷活動，支持O2O到店自提、充值和消費(fèi)、積分抵扣，實現(xiàn)私域變現(xiàn)。

博陽商戶助手，連接博陽全渠道會員營銷系統(tǒng)和博陽小程序，賦能商戶管理線上店鋪、管理優(yōu)惠券、核銷優(yōu)惠券、處理線上訂單。

博陽目前已幫助數(shù)百家知名品牌：中發(fā)集團(tuán)、凱德、萬科、夢廊坊、豐盛控股、歐尚、大族廣場等落地SCRM全渠道會員營銷解決方案，幫助品牌經(jīng)營會員，實現(xiàn)增長！