擇時(shí)通話(huà)

通話(huà)時(shí)機(jī)的選擇看似平常，實(shí)際上很重要。有的人只以自己的情況為判斷標(biāo)準(zhǔn)，選擇自己方便的時(shí)候撥打電話(huà)，這實(shí)際上是對(duì)通話(huà)對(duì)象不夠重視、尊重的表現(xiàn)。設(shè)身處地地考慮對(duì)方的情況，是選擇通話(huà)時(shí)機(jī)的基本原則。

簡(jiǎn)短通話(huà)

電話(huà)打多長(zhǎng)好呢？在日常生活中撥打電話(huà)，有多少事就說(shuō)多長(zhǎng)時(shí)間，說(shuō)清楚為止。但是，工作電話(huà)通話(huà)時(shí)間是宜短不宜長(zhǎng)，要長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)，廢話(huà)少說(shuō)，沒(méi)話(huà)不說(shuō)，一定要有時(shí)間觀念。

通話(huà)內(nèi)容精練有序

正確把握通話(huà)內(nèi)容的一個(gè)有效方法就是要養(yǎng)成重要電話(huà)列提綱的習(xí)慣。接通后要先做自我介紹。要列出通話(huà)的事項(xiàng)，先講重要的事情，后講次要的事情。

禮貌掛機(jī)

首先，要了解怎樣暗示對(duì)方終止通話(huà)。其標(biāo)準(zhǔn)化的做法就是重復(fù)要點(diǎn)，比如：“陳老師，那我們這次就說(shuō)好了，請(qǐng)您下個(gè)星期一參加我們單位的專(zhuān)家論證會(huì)。按照我們約定的，我下周一早晨8點(diǎn)到您家樓下，接您過(guò)來(lái)?！边@就是重復(fù)要點(diǎn)的方法。其次，要熟知掛機(jī)的順序。從禮儀角度來(lái)說(shuō)，通話(huà)完畢應(yīng)該由上級(jí)先掛，客人先掛。如遇特殊情況，即通話(huà)雙方職務(wù)一樣，性別相同，年齡相仿，此時(shí)一般就是誰(shuí)先撥打誰(shuí)先掛斷。

安全使用

從保密的要求來(lái)講， 一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的工作人員是不應(yīng)該用手機(jī)來(lái)傳送重要信息的。此外，還要注意遵守安全規(guī)范，比如開(kāi)車(chē)的時(shí)候不打手機(jī)，在加油站附近和病房?jī)?nèi)不使用手機(jī)等。