如果你想在商業(yè)上有所建樹，這個系列的值得你在不同時期反復細看，本期是企業(yè)經營之用戶運營系列的最后一期，我會盡量把所有復雜的東西講的更簡化通俗，我給大家的是上可定戰(zhàn)略下可落執(zhí)行的肝火可能暫時未參與實操經營的人，現(xiàn)階段還有些吃力，但是只要你為了想把企業(yè)做好做大，那企業(yè)經營模塊的所有系列都一定要在不同時期反復回頭看你會有不一樣的感受。

本期我們說用戶運營執(zhí)行下片算好用戶財務賬，多數(shù)公司的財務賬基本只有一套，屬于三大報表的財務通用賬，財務通用章有過壞處，就是指導出來的業(yè)務決策會過于短視，不論是這財務報表上的利潤率過低，還是壞賬率過高，再或者營收有所下滑，這都是最終表現(xiàn)出來的結果，造成這樣的結果的原因，其實是業(yè)務層出現(xiàn)了問題，往往通用財務上出現(xiàn)問題的時候，其實問題一已經在走向惡化，所以這是。

之后就要有一套更加靠前的用戶賬，用戶長吉從用戶的角度來計算，公司的各種財務數(shù)據(jù)，還是用例子來說明，由京東，他從一開始獲取用戶的環(huán)節(jié)，可能市場部和渠道運營部一共花了100萬，最后帶來了一萬個客戶在京東上產生了購買，這時候可以理解為每一個用戶的獲取成本就是100元，此時，如果每獲取一個有效用戶需要付出的成本是100元，那么從一個用戶身上賺到的錢都大于100。

還算是有價值的獲客，不然這就成了一個虧本的生意了，這里面涉及兩個關鍵指標，一個是用戶獲取成本，另一個是用戶生命周期總價值，第一個值，第一個獲取成本很好理解，第二個用戶生命周期總價值就是你從第一次在京東下單，到最后卸載徹底不用，一共在平臺花了多少錢給京東貢獻了多少的利潤就是你的總價值，在這里面，有的人貢獻的人，貢獻的人，有的人生命中芯長，有的人可能買一次之后就再也沒有買。

買過，所以這兩個指標都是一個整體成本和價值的用戶平均數(shù)到這里，大家記住第一點，一般來說，只要獲取一個用戶的成本是用戶生命周期總價值的30%，就說明這個生意是可持續(xù)發(fā)，如果二者的數(shù)額相等，這個生意從經營角度來說，幾乎就沒什么義意義，但是如果為了戰(zhàn)略或者為了資本短期出現(xiàn)這種數(shù)據(jù)的損失，也算是正常的，但這種額外情況，我們就不多說了，假如京東ap一個用戶的城本是100塊，而用戶生命周。西總價值在300。