寫在前面的話：先聲明，林宇沒有上考場參加2020年國考！跟往年不一樣，這不是考場答案！感謝大家的支持與關(guān)注！

??

作答要求

一、根據(jù)“ 給定資料1” ，請你談?wù)劺像R是怎樣“ 當(dāng)好基層這根‘繡花針’” 的。（10 分）

要求：全面、準(zhǔn)確、有條理。不超過200字。

【林宇材料劃線】

材料1

段1：上午9點(diǎn)不到，“老馬工作室”的門口已經(jīng)排起了長隊(duì)。“我們小區(qū)消防栓不出水、電梯天天出故障，您可得給評評理?！薄吧肚闆r？你們先說，我記一下?！崩像R笑著掏出隨身帶著的筆和本，開始了一天的工作。

段2：老馬是街道首席調(diào)解員，也是全國人大代表，做了30年的調(diào)解工作?！袄侠仙偕俣冀形摇像R’。去年兩會上，大也親切地喊我‘老馬’，讓我又驚又喜！他握著我的手說，老馬講得好，接地氣，很結(jié)合實(shí)際?！崩像R樂道，“他還說，基層工作就是上面千條線、下面一根針，必須夯實(shí)基層。我們需要千千萬萬像老馬同志這樣的基層干部?！?/p>

段3：去年，老馬接待群眾600多人次，有家長里短，有鄰里矛盾，也有基層治理中的一些問題。接待群眾是門“技術(shù)活”，不僅要真誠待人，還得對政策爛熟于心。“當(dāng)好基層這根‘繡花針’，狀態(tài)要投入，本領(lǐng)得過硬，我一天都不敢怠慢?！彪m已年過花甲，老馬仍每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)3個(gè)小時(shí)。30年來，老馬成功調(diào)解矛盾糾紛2000多起，寫了160多本、520多萬字的工作筆記。

段4：一天下午，老馬接待了一對夫妻，女的一說話就哭起來：“老馬，我和他是沒法過了?！痹瓉?，兩人從農(nóng)村進(jìn)城打拼多年，生活富裕了，但矛盾也多了。老馬一邊安撫一邊分析：“為什么窮的時(shí)候沒有什么矛盾，富了反而矛盾多？說明精神貧窮，有短板。”一個(gè)小時(shí)的交流后，兩人帶著笑容離開，與來時(shí)相互指責(zé)的樣子截然不同?！皶r(shí)代不一樣了，老百姓生活越來越好，大的矛盾沖突越來越少。基層調(diào)解，更多的是要做好思想政治工作，做好情緒疏導(dǎo)和心靈撫慰工作。”老馬總結(jié)道，“我不一定能幫助所有人解決問題，但我要盡最大努力幫大家都解開心結(jié)。所有的矛盾，只要用心去調(diào)就有解。調(diào)解常常不是說服了群眾，而是感動(dòng)了群眾?！?/p>

段5：老馬這根與時(shí)俱進(jìn)的“針”連得巧、織得密、縫得牢。多年來，老馬給自己立下了接待群眾的24字規(guī)矩：起立迎接，請坐倒水，傾聽記錄，交流引導(dǎo)，解決問題，出門相送。“工作室要成為一個(gè)溫馨的驛站，群眾只要來了，就要努力讓大家愁臉進(jìn)來笑臉出去?！庇惺聸]事找老馬聊聊的人越來越多，老馬總是笑臉相迎。有時(shí)，一些群眾會問老馬：“你是什么職務(wù)、什么級別？”“職務(wù)和級別都不重要，重要的是——我是你需要的人?！边@就是老馬的回答。

段6：“我就是想來跟著學(xué)、跟著做?！?2歲的小溫大學(xué)畢業(yè)后到社區(qū)工作，聽完老馬的一次宣講后，堅(jiān)持來“老馬工作室”實(shí)習(xí)。來老馬這學(xué)習(xí)的可不僅僅只有小溫，街道的社區(qū)綜治干部每年都要來“老馬工作室”學(xué)習(xí)一個(gè)月以上。老馬培養(yǎng)了不少善做調(diào)解工作的“小馬”。73歲的老黨員老齊也經(jīng)常來工作室找老馬，他對老馬說：“我年紀(jì)比你大，但我也是‘小馬’，按照你的方法，我成功勸阻了小區(qū)里很多不文明行為呢！”在眾多“老馬”和“小馬”的共同努力下，當(dāng)?shù)氐母鞣N矛盾糾紛逐年減少。

段7：“基層干部就是一根繡花針，要把為群眾服務(wù)視為終生事業(yè)?！崩像R說，“只要群眾遇到困難，問誰是老馬的時(shí)候，我都會毫不猶豫地站出來告訴他：我，就是老馬！”

【林宇解析】

這是一道概括題。

材料范圍為資料1，要你談?wù)劺像R是怎樣“ 當(dāng)好基層這根‘繡花針’” 的，且不超過200字。初看到材料，大家看完后有點(diǎn)發(fā)懵，這哪里是概括題?。〉谝谎劭催^去，這完全就是一個(gè)故事啊，根本就找不到關(guān)鍵詞、關(guān)鍵句啊。第一道題目，可能就把大家打得找不著北了，認(rèn)為今年題目超難！不可否認(rèn)，第一題確實(shí)是難，跟2017、2018、2019年國考相比，材料的組織有變化。一是沒有理論型的材料，二是沒有關(guān)鍵句的支撐，三是邏輯分層不夠明顯。但只要學(xué)過了整體閱讀技巧，其實(shí)還是不難的。

再來分析題目，談?wù)劺像R是怎樣“ 當(dāng)好基層這根‘繡花針’”，也就是說，老馬是怎樣做，才成為了一根優(yōu)秀的基層繡花針。換句話理解，也就是老馬通過做了哪些工作，成為了優(yōu)秀的基層繡花針。這個(gè)題目，不是談你是怎么看待的、不是談你是有何啟發(fā)的。因此，題目的問法，認(rèn)真分析后，就判斷出這是一道概括題。

材料1：引出調(diào)解員老馬的故事。

材料2：談到老馬是基層工作者，并在老大的鼓勵(lì)下，明確一句話“基層工作就是上面千條線、下面一根針，必須夯實(shí)基層”。

由材料2引出這句話后，那么接下來顯然就是談如何貫徹落實(shí)這句話了，所以答案肯定是在下面的材料中，也就是談老馬怎樣當(dāng)好的。

材料3：接待群眾怎么做，材料3主要是講老馬通過對政策熟悉、本領(lǐng)過硬、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，進(jìn)而提升了自己的基層本領(lǐng)。很顯然，這是講老馬注重學(xué)習(xí)政策，提升基層工作本領(lǐng)。

材料4：主要是講老馬怎么化解群眾矛盾，是通過做思想政治工作，做情緒疏導(dǎo)和心靈撫慰工作，通過用心調(diào)解，幫助群眾解開心結(jié)，進(jìn)而感動(dòng)群眾。

材料5：主要是講老馬以什么樣的態(tài)度面對群眾，如24字規(guī)矩、笑臉相迎，成為了群眾溫馨驛站，讓群眾翻臉進(jìn)來笑臉出去，核心是講熱心接待。

材料6：主要是講老馬是怎么培育基層調(diào)解人，通過跟班實(shí)習(xí)、培養(yǎng)大學(xué)生等方式，為基層培養(yǎng)了不少小馬。

材料7：談個(gè)人的思想信念，這無關(guān)具體做法。

因此，看完上述材料，實(shí)際上這道題目，就是轉(zhuǎn)化為“老馬為當(dāng)好基層繡花針采取了哪些舉措”，這就簡單了。

【林宇答案】

有四個(gè)措施：一是學(xué)習(xí)政策，提升基層工作能力。每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)3個(gè)小時(shí)，熟練掌握政策，練就過硬的基本工作本領(lǐng)。二是用心調(diào)解，化解群眾矛盾。做好思想政治工作，幫助群眾做好情緒疏導(dǎo)和心靈撫慰，解決群眾的矛盾糾紛。三是熱心接待，當(dāng)好群眾的溫馨驛站。立下接待群眾規(guī)矩，笑臉相迎每一個(gè)群眾，成為群眾信得過的驛站。四是做好傳幫帶，培養(yǎng)基層調(diào)解力量。通過跟班學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)等方式，培養(yǎng)基層調(diào)解人才。

— —節(jié)選自林宇《兩次國考申論76+給大家分享一下申論高分答案和解題心得》系列（申論咨詢答疑+V：linyugongkao）

編者按：

作者2016年國考申論79分、2017年國考81分，遂于2017年3月28日在QZZN論壇上開始把考場答案和解題過程，以題為《兩次國考申論76+給大家分享一下申論高分答案和解題心得》進(jìn)行發(fā)表，后續(xù)每一年都寫了一篇真題解析，故而形成了這個(gè)真題解析系列。后于19年參加國考77分、21年國考81.5分。發(fā)表后，在QZZN論壇閱讀量達(dá)到1500萬+的爆款，因影響論壇招生被刪。后為滿足大家需求，于19年陸續(xù)發(fā)表在知乎，并每年更新一篇國考真題解析，目前獲2000萬人閱讀、27萬人收藏、11萬人點(diǎn)贊、10萬粉絲關(guān)注，成為知乎全網(wǎng)最受歡迎、最實(shí)戰(zhàn)派真題解析系列。現(xiàn)于2023年7月發(fā)表于B站。