今年年初，上海市出臺(tái)《上海市提信心擴(kuò)需求穩(wěn)增長(zhǎng)促發(fā)展行動(dòng)方案》，共推出十項(xiàng)行動(dòng)32條政策措施，提振市場(chǎng)預(yù)期和信心，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)步發(fā)展。陸金所控股旗下平安普惠上海分公司，進(jìn)一步強(qiáng)化金融使命擔(dān)當(dāng)，秉承“金融為民”的初心，努力提升服務(wù)質(zhì)效，走出一條“省時(shí)、省心、省錢”的小微服務(wù)路徑，為服務(wù)好上海經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

科技+服務(wù)，小微融資更便捷

火爆的五一小長(zhǎng)假，擁擠的人潮，至今都讓人印象深刻。

曹女士的西北菜餐廳也經(jīng)歷了一個(gè)繁忙的假期，這在前幾年是難以想象的。為此，她萌生了擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的想法，可資金問題一時(shí)沒法解決。了解到企業(yè)實(shí)際困難后，平安普惠上海分公司的咨詢顧問小張，根據(jù)曹女士餐廳的經(jīng)營(yíng)情況，進(jìn)行精準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，為她匹配融資方案。曹女士通過平安普惠陸慧融APP申請(qǐng)了“車e貸”，很快就獲得了幾十萬元借款額度。

“沒想到資金到賬速度這么快，而且也很方便簡(jiǎn)單，小張的服務(wù)也不錯(cuò)，餐廳的擴(kuò)租工程終于可以動(dòng)工了！”獲得資金支持后，曹女士的創(chuàng)業(yè)之路更進(jìn)一步。

作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，小微企業(yè)非常容易受現(xiàn)金流短缺遇到“缺氧”問題。同時(shí)，由于小微企業(yè)主金融能力、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力相對(duì)不足，因此需要便捷化的流程體驗(yàn)和專業(yè)的金融指導(dǎo)。平安普惠上海分公司千余人的線下服務(wù)咨詢顧問團(tuán)隊(duì)正好補(bǔ)足這一短板，他們主動(dòng)走到小微企業(yè)主身邊提供綜合性咨詢服務(wù)，給小微企業(yè)提供線下一對(duì)一、面對(duì)面、有溫度的服務(wù)，讓客戶的服務(wù)獲得感和便捷感進(jìn)一步加強(qiáng)。

據(jù)了解，陸金所控股在業(yè)內(nèi)首推的AI智能貸款解決方案“行云”，在確保交易安全的情況下，整個(gè)借款流程也盡可能做到簡(jiǎn)單、流暢。該方案以人工智能為核心，對(duì)小微信貸業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造。通過擬人AI客服“小惠”全程與客戶“面對(duì)面”服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)最少零文字輸入、大幅降低等待時(shí)間。AI客服可同時(shí)在線服務(wù)數(shù)百位客戶，一方面節(jié)省大量人力成本，另一方面能更智能地服務(wù)好客戶，讓客戶足不出戶就可完成便捷的融資流程。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，為小微減壓力

陸金所控股一直堅(jiān)持順應(yīng)小微企業(yè)主需求，為他們做“減法”，推出一站式智能融資產(chǎn)品“陸賬房”，通過科技創(chuàng)新、流程創(chuàng)新給小微企業(yè)主帶來“不盲選、更便捷、更優(yōu)惠”的融資體驗(yàn)。

針對(duì)小微企業(yè)的資金需求，陸金所控股不斷更新定制化融資服務(wù)，持續(xù)探索服務(wù)小微發(fā)展的更優(yōu)方案。比如，升級(jí)后的“4+1+1”小微扶助計(jì)劃，為重點(diǎn)行業(yè)小微企業(yè)提供了精準(zhǔn)支持，使其更具地方特色，更符合小微企業(yè)主的資金周轉(zhuǎn)需求。據(jù)悉，截至2022年底已有累計(jì)約40萬名重點(diǎn)行業(yè)小微通過該計(jì)劃獲得融資服務(wù)。

未來，平安普惠上海分公司將持續(xù)聚焦小微企業(yè)的融資需求，將更好滿足小微企業(yè)主的多樣化金融需求放在一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把“省心、省時(shí)、省錢”的 “一站式”多元融資服務(wù)帶給更多小微企業(yè)主，助推上海實(shí)體經(jīng)濟(jì)和小微企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。