對(duì)于MSP服務(wù)商和IT集成商來說，服務(wù)的目標(biāo)（客戶）即項(xiàng)目，比如：IT外包項(xiàng)目、代維項(xiàng)目、系統(tǒng)集成項(xiàng)目、軟件定制開發(fā)項(xiàng)目、強(qiáng)弱電項(xiàng)目、能源服務(wù)項(xiàng)目等等。為了提升我們服務(wù)效率和質(zhì)量，控制項(xiàng)目運(yùn)維服務(wù)的成本，我們需要對(duì)自己所管理的項(xiàng)目信息、項(xiàng)目成員、項(xiàng)目資源等了如指掌。

ITSM平臺(tái)提供項(xiàng)目管理模塊，對(duì)運(yùn)維項(xiàng)目的所有信息和資源集中管理，包括項(xiàng)目類型、名稱、人員、狀態(tài)、分管部門、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目日期、項(xiàng)目資源文檔、項(xiàng)目合同、項(xiàng)目服務(wù)流程、項(xiàng)目資產(chǎn)等內(nèi)容，方便項(xiàng)目相關(guān)人員了解項(xiàng)目整體情況，為客戶提供高效高質(zhì)量的服務(wù)。

一、項(xiàng)目集中管理

1、項(xiàng)目列表字段自由定義，

2、項(xiàng)目信息字段自由定義，

3、提供多維度項(xiàng)目檢索，

4、項(xiàng)目查詢和修改權(quán)限，

5、項(xiàng)目到期提醒。

二、項(xiàng)目詳情

1、項(xiàng)目詳情字段，可自由定義；

2、字段屬性必填、格式驗(yàn)證等自由設(shè)計(jì)；

3、查詢和修改權(quán)限可配置。

三、項(xiàng)目跟進(jìn)信息管理

1、隨時(shí)了解項(xiàng)目歷史跟進(jìn)信息

2、可IM對(duì)話式添加

3、售前項(xiàng)目的跟進(jìn)管理

4、售后項(xiàng)目的維護(hù)管理

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