福州的謝女士向我們反映說， 最近她家里的4扇定制門尺寸有問題， 導(dǎo)致房間太透光。 而等到她想找商家解決時， 卻發(fā)現(xiàn)商家已經(jīng)關(guān)門了？

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定制門裝上后??業(yè)主反映漏光嚴(yán)重

謝女士告訴記者，

今年9月份，

她在一家建筑裝飾公司定制了4扇實木木門。

結(jié)果等到11月門安裝后，

門的縫隙偏大，漏光嚴(yán)重

她認(rèn)為是商家將尺寸搞錯了，

產(chǎn)生了偏差。

然而謝女士表示，

他們希望商家能上門整改的訴求，

一直無法得到解決。

業(yè)主：商家關(guān)門 多次聯(lián)系未上門整改

按照謝女士的說法，

她回頭去找商家，

卻發(fā)現(xiàn)對方原先的門店早已關(guān)門，

而新的門店地址，商家也不告知。

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在現(xiàn)場記者發(fā)現(xiàn)，

4扇門在施工中，

一些細(xì)節(jié)確實沒有處理到位，

個別門在安裝后還出現(xiàn)了裂縫。

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商家：后續(xù)將上門解決 為了了解情況， 記者讓謝女士再次撥打了商家的電話。 電話中，商家方面表示， 由于之前配件沒到貨， 所以拖延了上門整改的時間， 后續(xù)他們會派師傅上門解決縫隙偏大 導(dǎo)致漏光以及房門開裂等相關(guān)問題。

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對于這起糾紛， 我們也想提醒大伙， 在定制木門時，周期不宜太長， 以免出現(xiàn)售后問題時， 聯(lián)系不到商家。

此外，木門屬于長期使用的產(chǎn)品， 使用過程中或多或少會出現(xiàn)一些問題， 消費者須盡量選擇 有長期服務(wù)保障的木門廠家， 如“一年包換”、“五年保修”等服務(wù)承諾， 有售后回訪及跟蹤服務(wù)的木門廠家， 一般來說更為可信。