要正確使用CRM的第一步，是根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯正確精準(zhǔn)的部署CRM。猶豫不知道大家的企業(yè)具體業(yè)務(wù)是什么，在沒有了解的情況下，作為一家具有多年CRM部署經(jīng)驗(yàn)的公司，也不能很準(zhǔn)確的回答該如何正確使用... 當(dāng)下我只能籠統(tǒng)的說一說CRM的使用場景。

用于規(guī)范企業(yè)流程

CRM系統(tǒng)可以整理優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的銷售流程，通過系統(tǒng)進(jìn)行全局流程優(yōu)化，從而使每位業(yè)務(wù)員更好地掌握最佳銷售流程，鑄造一支專屬于企業(yè)的銷冠團(tuán)隊(duì)。

用于為項(xiàng)目管理提效

CRM系統(tǒng)可以給企業(yè)銷售管理流程設(shè)定關(guān)鍵管理點(diǎn)，促使銷售管理者及時(shí)提供相關(guān)支持，幫助銷售人員更好的管理銷售流程，提高客戶滿意度和銷售結(jié)案率。

用于減少培訓(xùn)工作

CRM系統(tǒng)規(guī)范企業(yè)銷售流程，也有項(xiàng)目資料在其中儲存，那如果新的員工加入或者業(yè)務(wù)員崗位調(diào)動，那員工只要按照系統(tǒng)的流程來做就可以很快熟悉新的崗位，從而降低了企業(yè)培訓(xùn)的工作，提高了員工上崗的速度，減少人員流動性帶來的麻煩。

用于防止出錯

CRM系統(tǒng)可以對項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行節(jié)點(diǎn)控制，可以有效地防止企業(yè)人員犯錯。

用于防止飛單

CRM系統(tǒng)可以記錄公司所有人員與客戶的接觸軌跡，以及所有的交易往來記錄，這樣只要公司授權(quán)的人員進(jìn)入系統(tǒng)，就可以全面了解該客戶的喜好和客戶的過去，不授權(quán)就無法獲取，那就有效地防止銷售飛單，也能保證新業(yè)務(wù)員可以及時(shí)交接快速上手。

用于發(fā)掘更多生意機(jī)會

CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)分析客戶意向度，找到客戶的關(guān)注點(diǎn)和購買習(xí)慣，改善業(yè)務(wù)員的服務(wù)內(nèi)容, 提升客戶滿意度，挖掘新訂單的商機(jī)。

以上說的這些都是CRM的一般用處，但是根據(jù)不同的行業(yè)，業(yè)務(wù)，以及CRM廠牌，能達(dá)到的效果當(dāng)然也是不同的。如果有想了解CRM的，校企匯通作為一家專業(yè)從事CRM研發(fā)、銷售、服務(wù)的企業(yè)，也是可以為您提供CRM方面的咨詢和技術(shù)幫助。