一、引言

一個國家或地區(qū)區(qū)域的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、崗位結(jié)構(gòu)決定了人才的類型和結(jié)構(gòu)。高職教育是培養(yǎng)經(jīng)濟社會不可缺少的技能型人才的教育，已經(jīng)成為了我國教育體系中不可或缺的一部分。而高職教育的本質(zhì)是職業(yè)能力教育，其核心內(nèi)容是職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)目標(biāo)是高素質(zhì)技能型人才。

經(jīng)濟的高速發(fā)展，帶來了我國城市化水平的提高。近些年，建筑業(yè)已逐步成為推動我國國民經(jīng)濟發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。這些在客觀上對建筑施工以及管理技術(shù)水平都提出了新的、更高的要求，但人才空缺與市場的極度需求之間的矛盾嚴(yán)重存在。這是由于學(xué)歷較低的中職生和大量短期培訓(xùn)操作人員在理論和實踐的層面都相應(yīng)不足，難以勝任相應(yīng)崗位，而學(xué)歷較高的本科及以上建筑和工程人才，多以從事設(shè)計研究為重點。然而，建筑工程技術(shù)專業(yè)作為建筑行業(yè)中的一個分支專業(yè)，其特點是實踐性和技術(shù)性都很強的專業(yè)。為此，要培養(yǎng)符合當(dāng)前行業(yè)需求、顧客滿意的高素質(zhì)技能型人才的重任落在了高職院校的肩上。那么，怎樣才能培養(yǎng)出符合行業(yè)需求，讓顧客滿意的高素質(zhì)技能型人才，成為了當(dāng)前亟待解決的問題。

二、培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才在建筑工程技術(shù)專業(yè)中的必要性與緊迫性

改革開放后，建筑業(yè)已成為我國目前發(fā)展最為迅猛的行業(yè)之一。經(jīng)濟的發(fā)展，大批人員的涌入，城市與國際化接軌的需要等因素，使得高層建筑、地下建筑、智能建筑、大空間建筑、節(jié)能建筑、環(huán)保建筑等不斷出現(xiàn)，這些都對建筑行業(yè)的技術(shù)水平和含量提出了更高的要求，對高技術(shù)人才的需求更加地急切。(天行健六西格瑪)他們不僅需要掌握一定的建筑專業(yè)理論知識，也要在施工管理中擁有精深的技能和技術(shù)。為此，為順應(yīng)建筑行業(yè)發(fā)展，滿足專業(yè)技術(shù)人才需求，培養(yǎng)高素質(zhì)建筑工程技能型人才來填補人才成為當(dāng)務(wù)之急。

隨著建筑工程領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展，專業(yè)的分工精細(xì)化，人力資源的配置更趨于合理化，人才在結(jié)構(gòu)上的需求也日益專業(yè)和細(xì)密化。然而，當(dāng)前社會所需技能型人才是既可在生產(chǎn)服務(wù)等一線進行工作和管理的高層實用人才，也可以是高工或技師或高級技師類。他們可以將其技術(shù)和管理規(guī)范直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力運用于生產(chǎn)服務(wù)實踐中，因其主要任務(wù)是現(xiàn)場實施，因此他們不需要較高的理論知識水準(zhǔn)。對此，在科技不斷發(fā)展的今天，高素質(zhì)技能型人才的需求出現(xiàn)了嚴(yán)重缺口，為了推動建筑行業(yè)的發(fā)展，培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才迫在眉睫。

三、建筑工程技術(shù)專業(yè)課程結(jié)構(gòu)設(shè)計

培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才就需構(gòu)建以“就業(yè)為導(dǎo)向，能力為本位”的符合行業(yè)需求的專業(yè)課程結(jié)構(gòu)設(shè)計體系為前提，明確專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，提高教學(xué)質(zhì)量，從而為外部顧客培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才做好有力保障。

1.高職課程結(jié)構(gòu)設(shè)計的趨勢

（1）課程結(jié)構(gòu)設(shè)計越來越面向產(chǎn)業(yè)與行業(yè)

目前，高職教育課程結(jié)構(gòu)的設(shè)計，均是經(jīng)過實踐研究證實為基礎(chǔ)的，從行業(yè)、企業(yè)收集數(shù)據(jù)和材料進行研究開發(fā)。課程結(jié)構(gòu)的設(shè)計上逐步打破學(xué)校和產(chǎn)業(yè)間的界限，根據(jù)行業(yè)的特點來設(shè)計課程結(jié)構(gòu)，以增強職業(yè)教育課程的實用性和靈活性。(天行健六西格瑪)以職業(yè)崗位能力要求作為培養(yǎng)目標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)，課程結(jié)構(gòu)的設(shè)計以專項能力的培養(yǎng)展開，以綜合能力的形式作為目的，體現(xiàn)出了“以能力為中心”的教學(xué)思想。

（2）以現(xiàn)代工作體系為基礎(chǔ)，將其融入到課程結(jié)構(gòu)中并進行設(shè)計

當(dāng)代大學(xué)的課程設(shè)計，其知識內(nèi)容和架構(gòu)已均與工作體系相對應(yīng)，即建構(gòu)主義學(xué)習(xí)觀。從工作體系的角度和程序步驟進行教學(xué)，更容易點燃學(xué)生內(nèi)心對知識的學(xué)習(xí)熱情和渴求，同時對于提高學(xué)生的專業(yè)理論知識和基礎(chǔ)文化知識都更加具有針對性和實效性。另外，對高職教育與其它層次的職業(yè)教育也是有利的銜接。

2.高職課程結(jié)構(gòu)設(shè)計

課程結(jié)構(gòu)對整個職業(yè)教育課程論的作用，在于它影響和決定著學(xué)生職業(yè)教育階段課程的學(xué)習(xí)順序，可以看出其重要意義不言而喻。因此，職業(yè)教育院校應(yīng)當(dāng)把課程結(jié)構(gòu)的設(shè)計作為課程開發(fā)的重點項目進行研發(fā)。所以，高職課程結(jié)構(gòu)設(shè)計定義為，是根據(jù)一定的教育心理學(xué)原理和課程觀，來確定高職課程的門類以及每門課程內(nèi)容的組織和安排方式的工作過程。

實踐性和技術(shù)性強，是建筑工程技術(shù)專業(yè)其自身的性質(zhì)所決定。因此，我們高職院校課程的設(shè)計和分類上也應(yīng)以建筑工程實際的工作內(nèi)容和任務(wù)為基礎(chǔ)和依據(jù)，以達到和實現(xiàn)讓學(xué)生的學(xué)習(xí)更加貼合實踐實際和程序，學(xué)生職業(yè)能力更好地得到培養(yǎng)和提升，充分體現(xiàn)職業(yè)教育是以就業(yè)為導(dǎo)向這一功能。

綜上所述，現(xiàn)將對高職課程結(jié)構(gòu)設(shè)計類劃分和建筑工程技術(shù)專業(yè)能力劃分，如圖1、圖2所示。

在課程結(jié)構(gòu)設(shè)計上有了清晰的劃分，就要進行合理的安排組織課程內(nèi)容，本文就以專業(yè)能力對課程內(nèi)容組織進行介紹。實際上，傳統(tǒng)上的課程內(nèi)容組織方式仍以學(xué)科為本位思想，導(dǎo)致專業(yè)能力課程的內(nèi)容組織不合理，理論知識過剩，所學(xué)的知識不能充分學(xué)以致用，而實踐中所需知識有些課程并未涉及，導(dǎo)致理論知識與實踐存在一定程度脫節(jié)，如施工單位在施工中要編寫投標(biāo)的商務(wù)標(biāo)、技術(shù)標(biāo)、圖紙會審、技術(shù)聯(lián)系單、中間驗收、竣工驗收等，課程中極少設(shè)計甚至不提，使畢業(yè)生難以實現(xiàn)角色擔(dān)任，從業(yè)面臨困難。

職業(yè)定向性是高職課程教育的特點和目標(biāo)，而其所教授的內(nèi)容知識和技能是要滿足學(xué)生的就業(yè)需求，讓學(xué)生將所學(xué)轉(zhuǎn)化為實踐技能應(yīng)用于生產(chǎn)和服務(wù)中。因此，我們的高職教育應(yīng)構(gòu)建以“就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位”的課程結(jié)構(gòu)設(shè)計體系。(天行健六西格瑪)而知識、技能和態(tài)度的靈活綜合運用，就是實際工作能力的外在反映。這表明，我們的課程始終都是理論與實踐知識的對立統(tǒng)一關(guān)系，并互相推動，相互輔助。

3.建筑工程技術(shù)專業(yè)課程結(jié)構(gòu)設(shè)計的改進

課程結(jié)構(gòu)的設(shè)計是以制定具體的課程計劃為目的，以更好地安排和實施教學(xué)。

專業(yè)課程計劃與教學(xué)同步。課程結(jié)構(gòu)、課程計劃和教學(xué)三者是相運而生的，前者的轉(zhuǎn)變后者也必然需相應(yīng)的變化。因為課程計劃中所組織安排好的知識、技能與態(tài)度是否能夠完全地轉(zhuǎn)化成學(xué)生的能力和認(rèn)知，直接有賴于教學(xué)這個中介。

四、基于六西格瑪管理理論提高教學(xué)質(zhì)量的模型

在以建構(gòu)“就業(yè)為導(dǎo)向，能力為本位”的符合行業(yè)需求的專業(yè)課程結(jié)構(gòu)設(shè)計體系，為培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才指明了方向。對此，本文通過運用六西格瑪管理理論對現(xiàn)有的教學(xué)流程進行過程界定（Define）、測量（Meas-ure)、分析（Analyze)、改進（Improve）和控制（Control)即簡稱DMAIC 流程，并消除過程缺陷和無價值作業(yè)，從而為成功實施過程教學(xué)服務(wù)提高教學(xué)質(zhì)量，成為了培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才最為關(guān)鍵的一環(huán)。

六西格瑪管理的DMAIC流程，是運用統(tǒng)計學(xué)的思想和定量化的手段，在事實和數(shù)據(jù)的驅(qū)動下，定義和發(fā)掘過程中的錯誤和缺陷，利用強大的質(zhì)量管理分析工具對問題進行系統(tǒng)分析，挖掘問題產(chǎn)生的原因，促使組織及時采取改進措施，以提高整個過程的質(zhì)量。隨著研究的領(lǐng)域不斷深入，該方法逐步拓展到教育領(lǐng)域。

1.六西格瑪以過程流程來實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的有效提升

過程流是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動，包括輸入、輸出、過程實現(xiàn)的途徑。運用六西格瑪過程流來實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量提高，其思路是把整個教學(xué)過程具體分為若干個具體過程，針對每個過程，尤其是關(guān)系到產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵過程，識別過程的輸入、設(shè)計出高效合理的產(chǎn)品實現(xiàn)途徑，分析它們對輸出的影響，并對過程進行監(jiān)視和測量，以便對影響質(zhì)量的因素進行改進和控制，以達到輸出質(zhì)量的提高。(天行健六西格瑪)整個教學(xué)管理過程又由若干個具體過程所組成，且它們之間存在著相互作用。如圖3所示。

為使輸出的質(zhì)量達到課程結(jié)構(gòu)設(shè)計預(yù)期的培養(yǎng)目標(biāo)，符合行業(yè)人才的需求度，滿足輸出的人才是高素質(zhì)技能型人才，應(yīng)當(dāng)控制教學(xué)服務(wù)過程成為培養(yǎng)建筑工程技術(shù)專業(yè)高素質(zhì)技能型人才最重要環(huán)節(jié)。

2.基于DMAIC流程的六西格瑪管理模型

該管理模型的最大特點，是針對每一個具體的教學(xué)服務(wù)過程所設(shè)計的以顧客為中心的六西格瑪管理模型，如圖4所示。

3.六西格瑪提高教學(xué)質(zhì)量的DMAIC流程應(yīng)用

（1）界定階段（Define）：找準(zhǔn)顧客需求

界定階段是六西格瑪DMAIC流程中的第一步，教學(xué)服務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)明確過程輸出的目標(biāo)即高素質(zhì)技能型人才，通過顧客反饋系統(tǒng)或質(zhì)量屋（QFD）從人才培養(yǎng)計劃與課程設(shè)置、教學(xué)環(huán)境與設(shè)備設(shè)施、實踐環(huán)節(jié)設(shè)計與實施、教師授課質(zhì)量、教學(xué)服務(wù)質(zhì)量，學(xué)生就業(yè)質(zhì)量等進行分析，把顧客的關(guān)鍵需求進行多層次的演繹歸納，確保學(xué)校所提供的教學(xué)內(nèi)容及方法能為學(xué)生所接受并滿足行業(yè)或企業(yè)的需求，從而不斷闡釋教學(xué)過程改進的思路和觀點。

（2）測量階段（Measure）：對教學(xué)服務(wù)的水平進行衡量

通過對現(xiàn)有過程進行測量，分析計算現(xiàn)有過程中的缺陷數(shù)，將現(xiàn)有的缺陷數(shù)與目標(biāo)期望（培養(yǎng)目標(biāo)）值進行比較，計算出現(xiàn)有的西格瑪改進數(shù)，從而達到零缺陷目的。

（3）分析階段（Analyze）：運用分析工具查找問題癥結(jié)

該階段通過對收集到的有效數(shù)據(jù)進行分析，從而確定影響教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。明確主次影響因素，找到問題產(chǎn)生的根源，為下一步制定改進措施做好準(zhǔn)備。

（4）改進階段（Improve）：針對問題制定對策措施

根據(jù)分析得出的結(jié)果，運用有效的評價方法制定出多個改進教學(xué)質(zhì)量的備選方案，并從中選出最優(yōu)方案，然后擬定行動計劃實施，同時做好相應(yīng)的應(yīng)對措施加以控制和防范，保障改進方案順利實施，并取得實效。

（5）控制階段（Control）：進行經(jīng)驗總結(jié)并實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化

通過對教學(xué)質(zhì)量改進經(jīng)驗的總結(jié)，并將其過程整理后標(biāo)準(zhǔn)化，然后加以檢測，以實現(xiàn)不斷改進的成果。其主要工作包括：首先，教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)體系的評價標(biāo)準(zhǔn)和方法要科學(xué)，且要與改進目標(biāo)進行比較；其次，對教學(xué)質(zhì)量改進過程中的成敗經(jīng)驗進行總結(jié)；再次，對實施過程中的改進方法、流程以及相應(yīng)的細(xì)節(jié)等標(biāo)準(zhǔn)化的文件記錄，作為以后參考總結(jié)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)；最后，是對教學(xué)過程進行抽樣檢查，并運用控制圖進行質(zhì)量監(jiān)控，以發(fā)現(xiàn)新的波動源并進行持續(xù)改進，以保持顧客對教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)滿意，從而達到課程結(jié)構(gòu)設(shè)計所預(yù)期的培養(yǎng)目標(biāo)——高素質(zhì)技能型人才，為建筑工程技術(shù)專業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才找到新的路徑，提供新的培養(yǎng)思路。

五、結(jié)論

通過在構(gòu)建課程結(jié)構(gòu)設(shè)計體系基礎(chǔ)上，引入六西格瑪管理理論中的DMAIC流程，教學(xué)服務(wù)工作者體驗到了過程教學(xué)改進方案的全過程，同時也認(rèn)同了其價值所在，其目的使得教學(xué)服務(wù)過程不斷循環(huán)優(yōu)化改進，從而不斷提高教學(xué)服務(wù)質(zhì)量水平，為建筑施工技術(shù)專業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才提供了強有力的保障，也為下一步教改提供了新的思路和價值取向。