私域流量精細化運營解決方案
在當下,企業(yè)微信是最基礎、最核心的私域流量運營平臺,2021年國內私域流量獲得爆發(fā)式增長。通過企業(yè)微信基礎能力的強大,配合私域運營工具SCRM的參與,就可以解決更多企業(yè)做私域流量運營的諸多訴求,能想象的到,大多數(shù)企業(yè)使用企業(yè)微信做私域流量運營,是大勢所趨。在這種趨勢下,如何用企業(yè)微信做好私域流量的引流、轉化和精細化運營?
如何做好引流?
1、批量引流
企業(yè)在日常運營的過程中,會有各種各樣的方法找到批量的用戶電話號碼,這個時候,可以通過SCRM系統(tǒng)批量的加用戶微信,把用戶導流到企業(yè)微信上。
2、渠道引流
這基本上是所有獲客渠道里,最常用的思路了,特別是客單價比較高、低頻消費的企業(yè),把SCRM生成的活碼做大規(guī)模的市場投放。
3、裂變引流
通過用戶的分享和傳播,實現(xiàn)裂變式的引流??山Y合熱點的創(chuàng)意活動吸引老客戶主動參加裂變活動,引導老客戶生成專屬海報,自主拉新添加企微員工為好友,并獲得紅包獎勵,快速沉淀企業(yè)客戶。
4、外呼引流
在引流獲客解決方案中,AI 外呼機器人也是一個不錯的選擇,其可無縫對接原有 SCRM 系統(tǒng)。當企業(yè)通過抖音、快手、小紅書、微信公眾號等渠道進行廣告投放時,如果有客戶留資,留資線索將會被實時傳輸?shù)?SCRM 系統(tǒng)后臺,外呼機器人便會根據數(shù)據進行外呼,根據用戶反饋進行高意向度線索篩選。
如何提高轉化率?
有了流量以后,接下來要做的事就是轉化。在我們做私域流量運營的過程中,客戶和你成交之前,客戶是需要一定的時間來了解你,知道你,產生興趣(或者本身就有興趣),信任你,最終才會成交。而要解決以上問題的核心就是要和客戶產生互動,要在客戶生命周期中給客戶推送不同的內容,最終促進轉化。
SCRM系統(tǒng)會根據用戶的行為數(shù)據、興趣愛好等信息,進行個性化的營銷策略。通過給用戶提供符合其需求和興趣的推薦內容、優(yōu)惠活動等,提高用戶的轉化率。同時,還設計有吸引力的營銷活動和促銷策略,如限時優(yōu)惠、滿減活動等,吸引用戶的購買欲望。
如何提高復購率?
用企業(yè)微信群要解決的問題是,提高客戶的黏性與客戶注意力,增加更多客戶復購的可能性。可以通過SCRM群內發(fā)紅包、群內打卡,活躍社群,增強黏性。通過有序的推送群消息,提升群消息的觸達效率,快捷回復+群自動回復,全面提升群消息回復速度等等。最終在企業(yè)微信群里,整體提高客戶復購率。
可能你會疑惑,以上這些功能企業(yè)微信有???我為什么還要用第三方軟件?首先第三方平臺軟件,可以加深我們對私域流量的精細化運營,來提高客戶的復購率。
微豐打造的SCRM具備標簽化管理和個性化推送,標簽可以幫助分類統(tǒng)計客戶的類型,方便進行用戶管理的同時,還可以根據不同用戶的喜好進行分類營銷。只有用戶標簽化以后,才能做到千人千面、精細化、減少成本、提高復購率、增加營收。
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