《廣告狂人》Don Draper

如今的廣告形態(tài)、商業(yè)模式已經(jīng)與半個世紀前的美國廣告黃金時代有了巨大差異，但并不妨礙任何一位廣告從業(yè)者擁有「廣告狂人」的夢想——像Don Draper那樣，在公司擔任主C位，用源源不斷的創(chuàng)意和打破行業(yè)傳統(tǒng)的策略，帶領團隊，搞定一個又一個客戶，創(chuàng)作出為人稱贊的作品，成為人生贏家。

然而，絕大部分廣告項目經(jīng)理（職務可能是創(chuàng)意總監(jiān)、制片、項目總監(jiān)/負責人、客戶經(jīng)理等），可能既伺候不好甲方，在制作團隊內(nèi)部的管理和溝通協(xié)調(diào)過程中也爛額焦頭。

沒有人能突然獲得Don Draper那樣的令人仰慕的創(chuàng)意天賦以及強大的溝通和領導能力，但可以檢視自己的角色定位，找出癥結所在。本文將展示廣告項目經(jīng)理在客戶與制作團隊中兩頭受氣的真正原因，以及利用最新的在線視頻審閱交付平臺破解這種局面的辦法。一些先進的廣告制作公司已經(jīng)成熟地運用這些方法，23人的團隊就能夠在一個月內(nèi)并行推進6個商業(yè)廣告、宣傳片項目，節(jié)奏拉滿。

關鍵先生為什么總是兩頭受氣？

項目經(jīng)理一直都是廣告?zhèn)髅焦纠锏年P鍵角色。無論業(yè)務是電視廣告、企業(yè)宣傳片、互聯(lián)網(wǎng)廣告、還是商業(yè)短視頻，他們的職責至少包括：

• 創(chuàng)意策劃和提案，和策劃人員一起討論出富有創(chuàng)意、符合客戶需求廣告營銷方案；
• 項目跟進與監(jiān)督，隨時與客戶和領導溝通匯報項目進度，并做好內(nèi)部協(xié)調(diào)，保證項目順利進行；
• 作品質(zhì)量把控，對最終效果是否與客戶需求相匹配進行審核，在出現(xiàn)問題時迅速提出意見并推進解決；
• 交付作品，將作品在指定期限內(nèi)交付給客戶，獲得客戶確認。

很大程度上，一家廣告公司的生意能做多大，能接多少客戶，就取決于項目負責人/經(jīng)理的能力。他們是所有環(huán)節(jié)的核心，公司業(yè)務發(fā)展的瓶頸通常也在他們身上。

美劇《廣告狂人》劇照

項目經(jīng)理作為客戶和制作團隊之間的紐帶，需要承擔雙方的溝通、協(xié)調(diào)和談判任務。他們需要在確?？蛻魸M意的同時，兼顧制作團隊的利益和工作壓力。這種角色定位使項目經(jīng)理在面對客戶和團隊的不同需求時，時常處于兩難境地。原因主要來自以下幾個方面：

溝通障礙：在項目過程中，客戶和制作團隊可能存在不同的行業(yè)背景、專業(yè)知識和術語，導致溝通上的障礙。項目經(jīng)理需要在雙方之間進行消化和解釋，確保信息的全面且準確傳遞。

需求變更和壓力傳導：客戶在項目過程中可能會頻繁提出需求變更和修改意見，給制作團隊帶來額外的工作量和壓力，而制作團隊對作品通常也會有自己的見解。項目經(jīng)理在中間經(jīng)常“里外不是人”，需要在客戶和團隊之間平衡這些需求和意見。

期望和現(xiàn)實的差距：客戶和制作團隊對項目的期望和現(xiàn)實可能存在差距。客戶可能期望在有限的預算和時間內(nèi)完成高質(zhì)量的廣告制作，而制作團隊可能面臨資源和能力的限制。項目經(jīng)理需要在雙方之間協(xié)調(diào)，平衡這些差異，以免在追求客戶滿意度的過程中過度壓抑團隊。

5大改善，帶你破局

將自己的精力過度消耗在與甲方、內(nèi)部制作團隊的扯皮中，顯然難以成為下一個「廣告狂人」。采用先進的在線視頻審閱交付工具，是幫助廣告項目經(jīng)理化解內(nèi)外部溝通障礙、把控作品質(zhì)量和項目進度，減少版本迭代次數(shù)，幫助客戶快速確認成片的最佳方式之一。

1、在一處協(xié)作，讓溝通扁平化

客戶與制作團隊的意見沖突很大程度上是因為消息傳遞過程中的信息損耗，導致偏離真實意圖。雖然項目經(jīng)理會極力把握和平衡雙方的想法，但傳統(tǒng)溝通方式，還是很容易演變成“公說公有理，婆說婆有理”的情境。激發(fā)客戶和項目團隊共同參與項目討論，直接溝通，可以更快找到最佳修改方向。

頻繁線下會面或者組織所有人進行線上視頻會議，都會過于占用時間。使用分秒幀這樣的在線視頻審閱交付工具，可以讓客戶和制作人員在同一個界面中進行直接溝通，所有的反饋都在視頻畫面當中，有上下文背景，而不是意義模糊的文字和雜亂的截圖。

這樣一來，制作人員可以直觀地看到客戶“原汁原味”的想法，而不是完全依賴項目經(jīng)理的轉述，制作人員的專業(yè)見解也能夠直接被客戶看到，化解項目經(jīng)理的溝通壓力。

2、無需整理不再遺漏，意見收集更高效

通過電話、電子郵件、微信等傳統(tǒng)方式進行協(xié)作，溝通是以線性的形式推進的，每個人輪流發(fā)表意見，基本上是你一言我一語。雖然很多人已經(jīng)習慣，但問題在于，要完整的瀏覽這些信息會很麻煩，尤其是當提供反饋的人多起來之后，意見很容易混亂，關鍵細節(jié)很容易在新的反饋下被淹沒。

每一個廣告項目經(jīng)理都會發(fā)現(xiàn)，將甲方的反饋意見有條理的整理到一個文檔中，花費的時間甚至超過解決這些問題。

先進的在線審片交付工具輕松消除了這些問題，它用高度可見的方式整合和組織反饋意見，并向所有項目成員開放。大家可以在同一個界面中自由交流，一起表達想法。因為擺脫了線性溝通，意見的收集將進行得更有效率。而所有反饋的內(nèi)容，都會保留在同一個界面中按時間碼或發(fā)表順序，自動有序整理匯總。一切都一目了然，無需在雜亂的聊天記錄中人工整理。這將極大減輕項目經(jīng)理的工作量。

3、更適合視頻作品的意見表達方式

人們經(jīng)常用“五彩斑斕的黑”來形容甲方對創(chuàng)意作品不夠專業(yè)的意見表達。在視頻領域，描述抽象的圖像細節(jié)，確實不太容易，因為它還涉及到時間維度。項目經(jīng)理經(jīng)常聽到客戶說“幾分幾秒到幾分幾秒，應該如何如何調(diào)整”，然后一臉懵。

這種情況因為在線審片交付工具的運用得到極大改善。你無需截屏、上傳圖片，然后編寫一篇文檔或大段的書面文字來解釋圖片信息和修改方向。在分秒幀這樣的平臺，修改意見可以精確到幀，文字不足以表達時，還可以直接在視頻畫面上使用畫筆、箭頭、方框、文字涂鴉，或者上傳參考圖、外部鏈接，幫助精確表達想法。對于不太習慣用鍵盤的人，還可以使用手繪板，這對于一些動畫類作品是極大的便利。

運用這些靈活、便捷的溝通形式，項目經(jīng)理（或者客戶本人）可以將修改意見用清晰、明確的方式表達給制作團隊，確保團隊成員準確理解客戶意圖。

4、新舊版本差異和修改效果一目了然

專業(yè)視頻通常都需要修改10多輪才能定版。確保制作團隊按照收集的意見完成修改，是項目經(jīng)理進行項目監(jiān)督和作品質(zhì)量把控的重要一環(huán)。在過去，要干好這件事相當繁瑣，首先確認自己拿到的最新版本，否則審了半天片子，反饋也是牛頭不對馬嘴。然后還需要找出上一輪的意見清單，在兩個播放器中同時打開新舊版本視頻，一條條比對。

先進的在線視頻審閱交付工具，提供便捷的多版本管理和同屏比對功能，多個歷史版本的視頻保存云端，可以拖拽疊放在一起，按時間順序直觀呈現(xiàn)。在檢查修改情況時，可以在一個屏幕上同步播放任意兩個版本視頻，快速比對新舊版本內(nèi)容差異和效果。而且還可以一邊比對一邊批注，反饋新的意見。

5、消除大量瑣碎的管理和協(xié)調(diào)工作

廣告項目經(jīng)理經(jīng)常需要挪出大量的時間開會，或者一一詢問剪輯、特效、文案、配音等各種角色來了解項目進度，然后確定下一步的動作。你可能認為這很正常，但在已經(jīng)成熟使用在線視頻審閱交付工具的團隊看來，這是“為了開會而開會”的典型。

使用在線視頻審閱交付工具，意味著討論的所有意見，需要采取的修改動作，以及執(zhí)行這些行動的成員，全都匯集在一個頁面中，所有人授權訪問項目資產(chǎn)的人都能看到，而不再需要項目經(jīng)理進行下一步的行動安排。如果不放心，項目經(jīng)理還可以設置消息機器人，通過微信公眾號，以及釘釘、飛書、企業(yè)微信實時自動提醒。

簡單而言，在視頻上寫批注就行了，無需二次整理、分發(fā)任務，批注就是最直接的指令。