抖音小店無貨源退貨怎么處理？需要開通運費險嗎？新手快來學(xué)習(xí)！

大家好，我是電商小布。

很多小伙伴剛開始做抖音小店的時候，沒有貨物的來源，都是以無貨源的形式來進行起店的。

無貨源的電商模式簡單的說，就是沒有固定的貨物來源，我們可以在全網(wǎng)的平臺進行產(chǎn)品的采集。

最常見的還是1688這個平臺。

產(chǎn)品采集完成，進行加價優(yōu)化后上架到我們的小店進行售賣。

有客戶來我們小店購買產(chǎn)品，我們就去上家進行墊資拍單就可以了。

由于我們產(chǎn)品采集來源的上家可能有多個，所以說，產(chǎn)品的退貨就是一件讓我們很頭疼的事情了。

如何才能做到正確處理呢？

接下來，小布就根據(jù)訂單退貨的三種情況，來給大家進行相應(yīng)的解答。

1、未發(fā)貨僅退款

指的是顧客下了訂單之后，我們這邊還沒有完成發(fā)貨，這個時候顧客又申請退款了。

這種情況的話，直接同意退款操作就可以了。

在我們搭建店鋪基礎(chǔ)的時候，可以將產(chǎn)品的安心購打開，然后打開未發(fā)貨僅退款的極速退款。

打開這個功能，平臺能自動的給顧客進行退款，加快處理的速度。

2、已發(fā)貨未收貨僅退款

這個指的就是產(chǎn)品的物流在途中了，這個時候顧客申請了退款。

遇到這種情況的話，我們先去聯(lián)系上家，看是否能夠進行攔截。

有的物流在發(fā)貨之后，是無法進行攔截的，這種情況我們就去和顧客溝通，告訴他物流無法攔截。

等到快遞到了之后，聯(lián)系快遞點進行拒收就可以了。

然后產(chǎn)品返回到上家之后，我們的訂單結(jié)算清楚，我們再去給顧客進行退款。

3、已收貨退貨退款

這種情況下，我們就需要給顧客提供退貨地址和電話等信息。

我們自己店鋪是可以設(shè)置一個默認地址的，這個我們可以設(shè)置自己的地址。

由于很多廠家的地址不同，我們可以在默認地址處進行備注：由于倉庫地址不同，具體地址請聯(lián)系客服。

這樣的話，顧客在申請退貨之后，就會來詢問我們具體的地址。

大家找到上家申請退貨退款，就可以獲得退貨地址。

然后就可以進行正常的退貨操作了。

關(guān)于退貨還有一個相關(guān)的點，就是店鋪的運費險，我們開店的話需要開通嗎？

小布的建議是，在我們剛開店的時候不要開通運費險。

這樣的話，能夠快速的提高我們店鋪的單量，度過新手期。

等到我們的訂單量達到100單的時候，再去選擇開通運費險，提高我們店鋪產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。

關(guān)于抖音小店的退貨問題，差不多到這里就結(jié)束了。

處理好店鋪訂單的退貨問題，能夠有效的減少店鋪的投訴和差評，維護好小店的體驗分。

好啦，今天關(guān)于抖音小店內(nèi)容分享就先到這里了。

公眾號，電商小布。

我是小布，一個做無貨源6年的90后，目前專注于無貨源項目，自己經(jīng)營70多家抖音小店，做的都是無貨源的模式。

感謝閱讀！