大家好，這里是老花聊品牌，專注品牌線上維權(quán)控價和渠道管控服務(wù)，線上管控9年實操經(jīng)驗，整理了從業(yè)以來的維權(quán)資料，平臺規(guī)則，投訴詳解，有控價需求朋友可分享。

交流咨詢----看頭像

一：通過網(wǎng)上維護權(quán)益。

1、維護權(quán)益須知：淘寶平臺有非常完備的規(guī)章制度，廠家完全可以信賴淘寶平臺，遇到經(jīng)銷商亂價的問題廠家可以根據(jù)平臺對商家知識產(chǎn)權(quán)保護的相關(guān)規(guī)定進行維護權(quán)益。

2、廠家維護權(quán)益的具體做法：有的經(jīng)銷商拿到廠家的商品后，不顧和廠家約定的價格進行銷售，用低價的方式進行銷售來提高銷量從而獲利，這時廠家可以以店鋪盜用品牌商標(biāo)的方式進行投訴。

有的經(jīng)銷商則打著品牌的名義賣假貨，對于這種情況，廠家可以購買該店鋪的商品進行鑒定，鑒定后向平臺提供鑒定書進行投訴。

3、廠家在淘寶投訴的步驟：首先在阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)保護平臺注冊賬號，可是企業(yè)賬號，亦可個人賬號。

然后在保護平臺上備案相關(guān)資質(zhì)包括商標(biāo)證、營業(yè)執(zhí)照、專利證書等。最后先平臺上傳證據(jù)提交投訴就可以了，平臺一般在三到五個工作日內(nèi)就可以完成審核了。

這里借此機會，想給大家介紹和分享下我們這邊是怎么解決這塊的問題的：阿里是有知識保護機制的，我們可以通過側(cè)面投訴賣家知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的方式，來讓賣家的產(chǎn)品鏈接刪除下架，并且賣家店鋪每次都會扣2-6分，這樣經(jīng)過一段時間管控后，大批違規(guī)鏈接都會被投訴管控住，再經(jīng)過一段時間的維護，就可以達到我們想要的效果了。當(dāng)然后期賣家的再上新的違規(guī)鏈接確實阻止不了，不過我們長期維護后，那也只是少部分頑固的賣家，等賣家再銷售的時候，可以進行重點店鋪打擊，直到店鋪封店。

當(dāng)然，我們是需要品牌方的資質(zhì)備案的，一般是營業(yè)執(zhí)照副本、商標(biāo)證，官網(wǎng)、旗艦店、專利、作品登記證等，資料齊全對于后期投訴的成功率是有幫助的，然后，我們是先用軟件排查線上所有鏈接，根據(jù)公司的白名單和價格表進行篩查，排查出需要處理的鏈接之后，我們的運營會人工分析違規(guī)情況，根據(jù)每條鏈接的情況進行投訴，并非直接用軟件用同樣的商標(biāo)侵權(quán)等方式直接投訴，因為這樣會影響賬號的成功率，畢竟阿里是有誠信機制的，賬號投訴一直審核失敗，信譽度就會較低會影響后期的投訴，所以每條鏈接的通過率都關(guān)系著后期工作是否有質(zhì)量的進行。

1.有官網(wǎng)的，并且侵權(quán)鏈接有盜圖情況，可以用知識產(chǎn)權(quán)里的版權(quán)處理；

2.有美術(shù)作品登記證的，侵權(quán)鏈接有產(chǎn)品圖片，可以用美術(shù)作品侵權(quán)處理；

3.有專利的，侵權(quán)鏈接有專利侵權(quán)，可以用專利侵權(quán)處理；

4.有生產(chǎn)廠家的，侵權(quán)鏈接里有產(chǎn)品外包裝圖片，顯露出廠家信息的，可以用假冒廠名廠址處理。

5.有商標(biāo)的，商標(biāo)侵權(quán)直接投訴。

老花聊品牌，專業(yè)高效，為您品牌保駕護航