ITSS（信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)稱ITSS）是在工業(yè)和信息化部，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)的聯(lián)合指導(dǎo)下，由國(guó)家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組組織研究制定的，是我國(guó)IT服務(wù)行業(yè)最佳實(shí)踐的總結(jié)和提升，也是我國(guó)從事IT服務(wù)研發(fā)、供應(yīng)、推廣和應(yīng)用等各類組織自主壯心成果的固化。是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的信息技術(shù)服務(wù)。

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ITSS的組成要素：人員（People）、流程（Process）、技術(shù)（Technology）和資源（Resource），簡(jiǎn)稱 PPTR。

應(yīng)用領(lǐng)域：目前，ITSS已成為信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的強(qiáng)大引擎。在金融、電信、廣電、醫(yī)療、電力等行業(yè)開(kāi)花結(jié)果，獲得ITSS證書已成為企業(yè)競(jìng)標(biāo)的加分項(xiàng)。

ITSS運(yùn)維服務(wù)能力成熟度模型的建立參考了信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域有關(guān)成熟度的各類模型，它是反映運(yùn)維服務(wù)能力水平的框架。該模型按運(yùn)維服務(wù)組織能力建設(shè)和管理定義了逐步進(jìn)化的四個(gè)等級(jí)，自低向高分別為基本級(jí)、拓展級(jí)、改進(jìn)（協(xié)同）級(jí)和提升（量化）級(jí)，分別對(duì)應(yīng)四級(jí)、三級(jí)、二級(jí)和一級(jí)。

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ITSS運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)-申請(qǐng)時(shí)需要提交哪些申請(qǐng)材料；

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申請(qǐng)ITSS能獲得哪些收益；

1.?促進(jìn)運(yùn)維業(yè)務(wù)的變革：實(shí)施運(yùn)維服務(wù)能力成熟度級(jí)別，能夠?qū)\(yùn)維業(yè)務(wù)重新進(jìn)行審視和規(guī)劃，并以運(yùn)維業(yè)務(wù)的發(fā)展建立運(yùn)維服務(wù)能力管理體系，提升運(yùn)維業(yè)務(wù)的附加值，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展。

2.?提升運(yùn)維業(yè)務(wù)收入：隨著 ITSS 的宣貫和推廣，越來(lái)越多的需方企業(yè)開(kāi)始認(rèn)可 ITSS 認(rèn)證并作為選擇服務(wù)供應(yīng)商的一項(xiàng)條件，獲得 ITSS 認(rèn)證能為企業(yè)帶來(lái)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，獲得更多的服務(wù)收入。

3.?提高企業(yè)知名度：獲得 ITSS 認(rèn)證已經(jīng)有 3000 多家單位，但是相對(duì)于全國(guó)眾多從事信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，仍是一個(gè)較小的數(shù)量，特別是對(duì)內(nèi)地地區(qū)來(lái)說(shuō)，仍然是一項(xiàng)稀缺的認(rèn)證，通過(guò) ITSS認(rèn)證，能在行業(yè)內(nèi)有效提升自身的知名度，讓客戶更放心將運(yùn)維服務(wù)工作外包給通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)，讓自己更有信心為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。

4.?提高運(yùn)維服務(wù)效率：通過(guò)引入 ITSS，運(yùn)維服務(wù)企業(yè)可以以運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向，建立量化的、流程化的運(yùn)維服務(wù)管理體系，分析運(yùn)維服務(wù)過(guò)程，為進(jìn)一步提升運(yùn)維服務(wù)效率找到提升空間。

5.?降低運(yùn)維服務(wù)成本：通過(guò)引入 ITSS，運(yùn)維服務(wù)企業(yè)可以建立運(yùn)維業(yè)務(wù)與運(yùn)維服務(wù)成本之間的關(guān)系，梳理各項(xiàng)運(yùn)維服務(wù)成本，準(zhǔn)確掌握運(yùn)維服務(wù)資源使用情況，平衡資源配置，有效降低運(yùn)維服務(wù)成本。

6.?促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新：通過(guò)引入 ITSS，企業(yè)員工將建立以客戶需求和服務(wù)為導(dǎo)向的服務(wù)意識(shí)，在提升員工能力的同時(shí)，激發(fā)員工以業(yè)務(wù)視角創(chuàng)新服務(wù)，如軟件研發(fā)人員以客戶服務(wù)為導(dǎo)向改善軟件研發(fā)。

關(guān)于ITSS認(rèn)證的其他相關(guān)需求，可隨時(shí)聯(lián)系擎標(biāo)信息咨詢，擎標(biāo)信息技術(shù)服務(wù)有限公司主要從事ITSS、CMMI、ISO27001、ISO27701、ISO22301、ISO20000、CCRC、涉密資質(zhì)等領(lǐng)域的管理規(guī)劃、體系建設(shè)、工具支持及咨詢?cè)u(píng)估服務(wù)。

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