ITSS 不斷適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，從2009 年1.0 版本發(fā)布至今，標(biāo)準(zhǔn)體系框架已更新迭代6 個(gè)版本，推動(dòng)了信息技術(shù)服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。

ITSS5.0標(biāo)準(zhǔn)體系框架以基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為底座，以通用標(biāo)準(zhǔn)和保障標(biāo)準(zhǔn)為支柱，以技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為引領(lǐng)，共同支撐業(yè)務(wù)融合的實(shí)現(xiàn)。以下是ITSS5.0的“六大創(chuàng)新點(diǎn)”：

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一、是準(zhǔn)確把握新發(fā)展階段。報(bào)告對(duì)信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展環(huán)境和現(xiàn)狀趨勢(shì)進(jìn)行深入分析，梳理現(xiàn)有工作成效，準(zhǔn)確識(shí)別新形勢(shì)下ITSS面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，即傳統(tǒng)服務(wù)加速轉(zhuǎn)型升級(jí)，新模式新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，數(shù)據(jù)逐漸成為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象和重要服務(wù)資源，數(shù)字內(nèi)容服務(wù)在新冠疫情的推動(dòng)下爆發(fā)式增長，區(qū)塊鏈服務(wù)助力營造安全可信發(fā)展環(huán)境，業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)成為新的服務(wù)類型。

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二、是確立科學(xué)體系建設(shè)思路。報(bào)告以國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 12366-2009《綜合標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》為理論依據(jù)，并結(jié)合 ITSS 自身發(fā)展情況，確立了 ITSS5.0 標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)思路，將體系建設(shè)設(shè)計(jì)過程分“五步走”：第一步是確立標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象，第二步是確定ITSS5.0體系建設(shè)的目標(biāo)，第三步是分析標(biāo)準(zhǔn)化需求，第四步是確定標(biāo)準(zhǔn)體系框架，第五步是分階段分步驟開展具體標(biāo)準(zhǔn)研制工作。

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三、是重新界定標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象。報(bào)告結(jié)合新形勢(shì)下信息技術(shù)服務(wù)融合、創(chuàng)新特點(diǎn)對(duì)其內(nèi)涵進(jìn)行了重新定義，突破了單純的“信息技術(shù)服務(wù)提供方”為“需求方”提供服務(wù)的限制，明確了為達(dá)成用戶期望，利用信息技術(shù)為用戶交付價(jià)值的一切服務(wù)都是IT服務(wù)的范疇，極大擴(kuò)展了信息技術(shù)服務(wù)的領(lǐng)域；同時(shí)擴(kuò)大了IT服務(wù)的外延，概括為以下三種服務(wù)：基礎(chǔ)服務(wù)（咨詢?cè)O(shè)計(jì)、開發(fā)測(cè)試、集成實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)、云計(jì)算、數(shù)據(jù)中心）、技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)（智能化服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)字內(nèi)容處理服務(wù)、區(qū)塊鏈服務(wù)）、數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)等。

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四、是革新式布局規(guī)劃。報(bào)告提出的ITSS5.0標(biāo)準(zhǔn)體系架構(gòu)圖突破了以往基于技術(shù)單一維度的布局架構(gòu)，將標(biāo)準(zhǔn)體系框架分為六個(gè)模塊，左邊是通用類標(biāo)準(zhǔn)，主要面向所有IT服務(wù)的共性標(biāo)準(zhǔn)，右邊是保障類的標(biāo)準(zhǔn)，確保整個(gè)IT服務(wù)在可控條件下進(jìn)行，中間最下層是基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也就是傳統(tǒng)的IT服務(wù)，上面分別為技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，最上層是業(yè)務(wù)融合服務(wù)。用一句話概括就是：把已有成果封裝為能力底座，充分結(jié)合技術(shù)創(chuàng)新、數(shù)字化建設(shè)的業(yè)務(wù)需求，形成了以基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為底座，以通用標(biāo)準(zhǔn)和支撐標(biāo)準(zhǔn)為支柱，以技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為引領(lǐng)，共同支撐業(yè)務(wù)融合的全新體系。

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五、是構(gòu)建“1521” ITSS生態(tài)。報(bào)告對(duì)ITSS生態(tài)進(jìn)行謀劃和前瞻，提出構(gòu)建以標(biāo)準(zhǔn)庫為核心、服務(wù)于“政產(chǎn)學(xué)研用”五主體，沿著面向“標(biāo)準(zhǔn)”和“價(jià)值”全生命周期的2鏈，基于“研制”“推廣”“咨詢”一體化平臺(tái)的“1庫5主體2鏈1平臺(tái)”的ITSS標(biāo)準(zhǔn)生態(tài)。

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六、是體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值。報(bào)告提出ITSS標(biāo)準(zhǔn)研制和推廣應(yīng)用中實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造、轉(zhuǎn)換、傳遞、實(shí)現(xiàn)、共享、反饋的傳遞鏈條。指明了ITSS生態(tài)中各相關(guān)方的位置，以價(jià)值導(dǎo)向激發(fā)ITSS各相關(guān)方內(nèi)在動(dòng)力，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展持續(xù)向好。具體來說就是通過建立ITSS公共服務(wù)平臺(tái)，協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)研制、應(yīng)用推廣以及咨詢建設(shè)的不同平臺(tái)，去保障整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)研制的全生命周期管理以及宣貫培訓(xùn)應(yīng)用推廣活動(dòng)，以及產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)收集與共享的智庫平臺(tái)建設(shè)。

未來，ITSS將以ITSS5.0為指引，分層次、成體系、成系統(tǒng)、綜合推進(jìn)信息技術(shù)服務(wù)各專業(yè)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)研制工作。

10余年來，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作始終面向企業(yè)和社會(huì)提供技術(shù)服務(wù)支撐，在國家加快推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)速度的戰(zhàn)略背景下，結(jié)合技術(shù)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，積極探索信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化路徑，并取得了顯著成果。標(biāo)準(zhǔn)的編制，可以稱之為以行促知的過程，但是最終標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值要體現(xiàn)在以知去指導(dǎo)行，才能行知相互促進(jìn)，不斷推動(dòng)我國智能運(yùn)維的標(biāo)準(zhǔn)水平邁上新的臺(tái)階。

擎標(biāo)信息愿意攜手更多產(chǎn)學(xué)研用單位，共同打造我國信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)繁榮生態(tài)，帶動(dòng)更多上下游企業(yè)協(xié)同發(fā)展，為信息化領(lǐng)域雙循環(huán)格局的構(gòu)建，以及我國數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)出更大的力量。

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