彈指間，創(chuàng)立瑪絡(luò)零售8年有余，慶幸與兩萬(wàn)多位伙伴相伴走過(guò)8個(gè)春秋寒暑，共同見證了瑪絡(luò)從誕生到成長(zhǎng)為行業(yè)翹楚。

在創(chuàng)立瑪絡(luò)零售之前，我曾經(jīng)兩度在上市公司執(zhí)掌中國(guó)品牌零售中心，年銷售超過(guò)30億，創(chuàng)造年增73%的零售奇跡。在一次隨我們丁總?cè)グ菰L星云禪師，我請(qǐng)教禪師我如何能夠做出更好的業(yè)績(jī)，禪師曰：你能幫助多少人就有多少福報(bào)！當(dāng)時(shí)并沒(méi)有悟透，不久在參觀阿里時(shí)，馬爸爸演講時(shí)有句金句：你能幫助多少人，你就能成就多大的事業(yè)，承載多大的財(cái)富！馬爸爸這句點(diǎn)醒了我，頓悟了禪師的那句禪語(yǔ)的深意，讓我認(rèn)識(shí)到我的未來(lái)在于傳播我們?nèi)碌牧闶劾砟?，為中?guó)零售業(yè)探索新零售之未來(lái)。

因此從成立之初，我們就把瑪絡(luò)的使命定義為：幫助客戶提升業(yè)績(jī)，打造行業(yè)標(biāo)桿。用時(shí)下網(wǎng)絡(luò)熱語(yǔ)說(shuō)：在實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的道路上，創(chuàng)造財(cái)富。這也可以說(shuō)是我們幫助他人創(chuàng)造財(cái)富的落地福報(bào)，讓瑪絡(luò)的零售理念在終端店鋪落地生根，讓愉悅銷售的生活家造福更多的顧客。

近期我在研發(fā)《盈利模式之超常規(guī)增長(zhǎng)》課程中的一些感悟，與大家分享：近年，隨著疫情和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的深化，很多的伙伴陷入業(yè)績(jī)下滑，陷入人才流失，陷入客流量減半，陷入增長(zhǎng)瓶頸，陷入資金鏈斷裂，店鋪倒閉等等一系列陷阱問(wèn)題中，就有很多人問(wèn)我零售業(yè)還行嗎?零售業(yè)的未來(lái)在哪里？其實(shí)我們遇到的正是非常規(guī)的危機(jī)，順風(fēng)順?biāo)嗄甑闹袊?guó)經(jīng)濟(jì)航母遇見了逆流，考驗(yàn)著我們這些零售業(yè)的舵手們應(yīng)對(duì)危機(jī)和操盤的能力。這種痛苦正是源自我們?cè)谟庙橈L(fēng)順?biāo)拇蚍ù蜻@逆流的仗，不能及時(shí)調(diào)整店鋪的零售策略之故。傳統(tǒng)品牌，比如柒牌、勁霸的滑落多半因此的緣故。

危機(jī)之前的增長(zhǎng)我們稱之為：零售2.0時(shí)代，流量式增長(zhǎng)，就是靠不斷的拉新顧客，實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。如今我們面對(duì)的是零售渠道擴(kuò)容，購(gòu)物渠道多樣化，客流不斷分流再分流，實(shí)體店鋪的客流量下降將是長(zhǎng)期趨勢(shì)。傳統(tǒng)百貨大商新瑪特的勢(shì)微和購(gòu)物中心萬(wàn)達(dá)的崛起正是非常好的對(duì)比。

危機(jī)之下的增長(zhǎng)將迎來(lái)：零售3.0時(shí)代，體驗(yàn)式增長(zhǎng)，就是通過(guò)提升我們門店的專業(yè)、服務(wù)、維護(hù)水平和與客戶的深度參與來(lái)提升客戶的體驗(yàn)感，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)客戶二次進(jìn)店和裂變，達(dá)到提升客流和客單價(jià)的目的。

以美國(guó)零售業(yè)的發(fā)展軌跡，我們預(yù)判此次危機(jī)會(huì)延伸至24-25年。很多零售店鋪，只是不斷的嘗試新的渠道，比如用直播做線上引流，拍段子博人一笑，大甩賣搏一時(shí)痛快，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的。危機(jī)之下，修煉內(nèi)功，讓我們每個(gè)零售人成為愉悅銷售的生活家，傳播愉悅零售的理念，讓店鋪成為客戶的精神愉悅家園，才是未來(lái)十年零售業(yè)的新方向。我們以胖東來(lái)為例，胖東來(lái)傳達(dá)的是：愛在胖東來(lái)。表達(dá)的方式正是高品質(zhì)的服務(wù)和愉悅的精神面貌。我們看到去胖東來(lái)購(gòu)物，不是為了買便宜，而是為了舒服和開心。所以我們看到大商和胖東來(lái)門對(duì)門，中間還有天橋連接，胖東來(lái)顧客爆棚，大商門可羅雀倒閉。

零售門店及時(shí)轉(zhuǎn)型，已經(jīng)迫在眉睫?，斀j(luò)零售希望能夠幫助更多的零售業(yè)伙伴及時(shí)進(jìn)入零售3.0時(shí)代，實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)超常規(guī)增長(zhǎng)。