如今，游戲之風(fēng)盛行，未成年人自制力弱，很容易沉迷其中，不僅影響學(xué)習(xí)，其身心健康也很容易受到影響。切實(shí)保護(hù)青少年的身心健康，國(guó)家新聞出版署發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》，歡太游戲積極響應(yīng)國(guó)家政策，上線多項(xiàng)管控措施，并不斷完善歡太游戲充值制度，全面助力未成年人的身心健康。

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管控措施方面，歡太游戲僅采取了登錄管控和時(shí)長(zhǎng)管控，而且為未成年人制定了相應(yīng)的游戲充值金額規(guī)定。例如，未滿8周歲的用戶禁止進(jìn)行游戲充值。此外，在發(fā)起游戲充值時(shí)，必須輸入正確的支付密碼才能進(jìn)行支付，有利于進(jìn)一步減少游戲誤充值的現(xiàn)象。

?與此同時(shí)，歡太游戲充值制度還增加了游戲付費(fèi)提醒功能，并且上線【兒童空間】、【兒童帳號(hào)】和【家庭空間】等功能。兒童空間具體設(shè)置方式為：手機(jī)設(shè)置—隱私—兒童空間—設(shè)置相關(guān)軟件及使用時(shí)間——進(jìn)入兒童空間。兒童賬號(hào)具體進(jìn)入方式：設(shè)置--頭像管理--我的信息--兒童賬號(hào)--添加兒童賬號(hào)即可進(jìn)行綁定。家庭空間路徑：家庭空間app--創(chuàng)建家庭群組--添加成員。三種功能齊上線，有利于父母對(duì)未成年的游戲行為做出進(jìn)一步管控。

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此外，為了減少未成年人游戲誤充值等問(wèn)題，歡太游戲充值制度也設(shè)有明確的審核流程和退款規(guī)定。如果發(fā)生此類問(wèn)題，家長(zhǎng)可以向客服申請(qǐng)退款，具體流程如下：

1.?申請(qǐng)退款有兩種方式可供選擇，分別是在線客服和熱線客服。

2.?提供個(gè)人信息。您需要向客服提供個(gè)人信息，例如游戲賬號(hào)、充值訂單等。

3.?核查。提交個(gè)人信息提及退款申請(qǐng)之后，歡太游戲?qū)?huì)對(duì)所收集到的信息進(jìn)行核實(shí)，包括帳號(hào)、充值訂單和游戲角色等。如果無(wú)法核實(shí)支付行為，則會(huì)發(fā)起與游戲方共同審核流程。如果審核結(jié)果為未成年人行為，則將退還誤充值金額。

4.?等待退款。如果核實(shí)無(wú)誤，系統(tǒng)將進(jìn)行退款處理。

未成年人是祖國(guó)的花朵，其身心健康關(guān)乎著國(guó)家的未來(lái)，保護(hù)其身心健康至關(guān)重要，尤其是網(wǎng)絡(luò)游戲之風(fēng)盛行的今天，更要將其作為重中之重。因此，希望社會(huì)各界一起齊心協(xié)力，加大管控力度，為未成年人的健康成長(zhǎng)豎起保護(hù)墻。