最近有網(wǎng)友曝光在上海車展上，寶馬MINI展臺(tái)工作人員拒絕給中國(guó)游客發(fā)放冰淇淋，但給外國(guó)游客發(fā)放，并且熱情地教他們?nèi)绾问秤谩?月20日，MINI中國(guó)發(fā)布道歉稱，他們內(nèi)部管理不細(xì)致，工作人員失職，對(duì)此表示道歉。有人認(rèn)為，此事的本質(zhì)不是工作人員失職，而是寶馬失算和失策。寶馬最近再次致歉，稱視頻中的“老外”是同事，視頻中的“外國(guó)游客”實(shí)際是寶馬工作人員。

寶馬的這種行為不僅僅是對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的不尊重，也是對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的不尊重。中國(guó)市場(chǎng)是全球最大的汽車市場(chǎng)之一，寶馬作為一個(gè)世界知名品牌，應(yīng)該尊重中國(guó)市場(chǎng)和消費(fèi)者，不應(yīng)該有任何區(qū)別對(duì)待或歧視行為。

因此，寶馬必須對(duì)其行為負(fù)責(zé)并采取積極措施彌補(bǔ)損失。首先，寶馬應(yīng)該對(duì)其涉事員工進(jìn)行內(nèi)部教育和管理，并確保他們不再有任何區(qū)別對(duì)待或歧視消費(fèi)者的行為。其次，寶馬應(yīng)該向受影響的中國(guó)消費(fèi)者公開(kāi)道歉，同時(shí)承諾在未來(lái)的經(jīng)營(yíng)中不再有類似的事件發(fā)生。最后，寶馬應(yīng)該采取具體行動(dòng)，比如對(duì)中國(guó)消費(fèi)者提供更好的服務(wù)或推出一些針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的特別活動(dòng)，以彌補(bǔ)其行為對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的傷害。

總之，寶馬這次車展事件不僅是一次簡(jiǎn)單的冰淇淋事件，更是一次嚴(yán)重的品牌危機(jī)和公關(guān)危機(jī)。寶馬應(yīng)該意識(shí)到其行為對(duì)中國(guó)市場(chǎng)和消費(fèi)者造成的影響，并采取積極措施進(jìn)行糾正和彌補(bǔ)。只有這樣，寶馬才能重新贏得中國(guó)消費(fèi)者的信任和支持，實(shí)現(xiàn)其在中國(guó)市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展。