為什么公眾號沒有留言功能？

2018年2月12日之后直到現(xiàn)在，新注冊公眾號的運營者會發(fā)現(xiàn)一個問題：無論是個人還是企業(yè)的公眾號，在后臺都找不到留言功能了。

這對公眾號來說絕對是一個極差的體驗，少了一個這么重要的功能，導(dǎo)致無法與讀者溝通，也無法通過留言板發(fā)表、置頂自己或廣告商的留言，互動體驗、廣告價值大大降低...

為什么TX要停用留言板功能？

根據(jù)公眾號官方說明，它們并沒有主動舍棄留言功能，關(guān)閉原因是配合監(jiān)管要求,所以這是一種不得已的選擇。

開通留言功能的好處有哪些？

（1）文章補充

留言區(qū)可以是文章的補充，比如在文章里遺漏了某些內(nèi)容，作者可以自己在留言區(qū)進行補充。

（2）讀者互動

最重要的一點，讀者針對文章內(nèi)容發(fā)表自己的見解，作者可以盡可能地回復(fù)讀者，這樣會提高用戶的用戶的互動程度和用戶粘性。

（3）潛移默化

人都有從眾心理，比如如果有粉絲在留言區(qū)寫出很精彩的評論，或者夸文章寫得好，其他人看到了，也會受這種心理的影響認(rèn)為文章寫得不錯。

（4）粉絲榮譽

對于一些超級大號的粉絲來說，能上留言區(qū)是一種榮譽和嘉獎，他們會感激，并因此對你的公眾號產(chǎn)生更強的認(rèn)同感和歸屬感。

開通留言功能的原理是怎樣的？

其實開通留言功能的原理很簡單。你可以理解為就是把一個帶有留言功能的老號，把它的留言功能取出來，轉(zhuǎn)移到你自己的公眾號上面?；蛘呃斫鉃槭前峒遥岩粋€房子的家具搬到另一個房子里。

而實現(xiàn)的方式就是在公眾號后臺的“賬號遷移”功能，這個功能一開始是用來變更公眾號的主體用的，不知道哪個大聰明發(fā)現(xiàn)可以用這個功能來實現(xiàn)開通留言功能。

公眾號留言功能開通的2個方法：
一、線上自助申請（推薦，最快1天搞定）

二、自己動手操作（五六天不等）：
1、準(zhǔn)備一個帶有留言功能的公眾號

首先你要有一個帶有留言功能的公眾號，不管是別人給的，或者是買來的都可以，最好這個公眾號要比較干凈，后臺沒有違規(guī)記錄的。（因為如果有違規(guī)記錄的話，那么它的違規(guī)記錄就會轉(zhuǎn)移到你的公眾號名下了）
2、找到遷移入口

找到留言公眾號之后，首先我們要用電腦登錄留言公眾號后臺，然后在公眾號后臺左側(cè)，找到【公眾號設(shè)置】這個按鈕，然后看到右邊【主體】那里，有個【賬號遷移】的按鈕，點一下。

3、同意協(xié)議

這個不用多說，點擊同意并下一步即可。

4、確認(rèn)目標(biāo)賬號

然后這里要注意一下了，這一步很重要。填寫你要遷移的目標(biāo)賬號的郵箱，也就是說你哪個公眾號要開通留言，那么就填寫這個公眾號的郵箱。

可以選擇是否要遷移文章素材，一般只是開通留言的話不要勾選。如果勾選的話留言公眾號的文章就會合并到你的公眾號上，這個要仔細(xì)反復(fù)確認(rèn)好。

5、填寫資料

這個頁面我們要填寫雙方公眾號的管理員的電話和郵箱，這些你肯定會。

不過最關(guān)鍵的是【賬號遷移公函掃描件】和【公函公證書掃描件】是什么呢？

第一個【賬號遷移公函掃描件】的模板我放在下面，你可以看下，其實只是填寫一些信息然后蓋章就可以，這個其實很容易。

其實做遷移最大的難點是在【公函公證書掃描件】，也就是所謂的公證書，需要你們兩個公眾號的法人帶著【賬號遷移公函掃描件】親自去到當(dāng)?shù)氐墓C處做一下公證，出具公證書。

不過線下去公證處公證可不是微信官網(wǎng)上說的幾十元到幾百元，收費是公證處自己定，單次收費1500以上不在少數(shù)。也不是所有公證處都能辦理公證遷移公證，去之前打電話問清楚。

6、確認(rèn)名稱

接下來要選擇你遷移完成后公眾號要叫什么名稱。選擇名稱有3種方式：
1）使用原帳號名稱；
2）使用目標(biāo)帳號名稱；
3）自定義新的名稱；

注意：不管延續(xù)原來名稱和使用新名稱，都需要遵循當(dāng)前的命名規(guī)則。比如你原來的公眾號叫A，在以前你叫A是沒問題的，但是可能TX更新了規(guī)則，遷移的時候要重新審核名稱，不給你叫A了，那么遷移后可能你就用不了A這個名字，不知道這樣講清楚不。

7、填寫發(fā)票

只能填寫留言公眾號這個主體的發(fā)票抬頭，不能開目標(biāo)主體的發(fā)票。

8、微信支付

遷移不是免費的，TX會收遷移審核費用300元。需要注意的是不管審核成功還是失敗，這個費用都不會退還的，所以前期的資料要準(zhǔn)備完整準(zhǔn)確。

支付后整個操作流程就完成了，接下來就是等待審核電話給你，一般來說資料沒問題審核都會通過，你的公眾號就有留言功能啦！

9、留言功能開通成功

審核通過后你公眾號就會開通留言功能啦

可以在圖文編輯頁面檢查一下是否有“留言”按鈕！

以后每次寫完文章的時候勾選一下“留言”按鈕，發(fā)出去的文章讀者們就可以留言啦~

個人主體公眾號開通留言功能流程

另外說下個人主體的公眾號開通留言的流程，由于規(guī)定賬號遷移的目標(biāo)公眾號只能是企業(yè)主體公眾號，目前唯一的方式是轉(zhuǎn)為企業(yè)公眾號來實現(xiàn)開通留言功能，流程如下：

1、辦一個個體戶營業(yè)執(zhí)照，注冊一個企業(yè)公眾號；

2、準(zhǔn)備一個帶有留言功能的公眾號，將留言號遷移到這個企業(yè)公眾號上，企業(yè)公眾號即開通了留言功能；

3、把你原來的個人公眾號的粉絲、文章等遷移到企業(yè)公眾號，這樣這個企業(yè)公眾號不僅保留了你原來的粉絲和文章，也開通了留言功能。

個人號整體的流程和時長會比較復(fù)雜更久。