非暴力溝通：

1.為什么我們需要非暴力溝通？

溝通是人類社會(huì)生活必不可少的一項(xiàng)技能，有人的地方就必須要有溝通。

而不好的溝通，比如日常的暴力溝通會(huì)讓人本能的反感，會(huì)導(dǎo)致溝通效果不佳或者激化矛盾。所以如何剔除掉溝通中的‘暴力因子’，從而達(dá)到更好的溝通效果是很有必要的。

2.什么是暴力溝通？(4)

常見的暴力溝通有四個(gè)表現(xiàn)：

①道德評(píng)判：用自己的道德觀來(lái)評(píng)價(jià)別人。

例子：一老板，認(rèn)為自己的員工不加班就是懶?！居^察事實(shí)】√

②比較他人

一個(gè)老板，一直說別人的員工怎么好，怎么能加班。校長(zhǎng)整天說人家衡水中學(xué)怎么樣。

③回避責(zé)任：

老板規(guī)劃不好，就說員工不夠努力。

④強(qiáng)人所難：

不是很理解，就是帶有威脅性質(zhì)的話語(yǔ)唄。

3.如何進(jìn)行非暴力溝通？(4)

a）冷靜觀察→提煉事實(shí)：發(fā)生了什么？

注意！事實(shí)是不存在感情色彩的，且具體的而不是模糊的。

比如：你朋友遲到50分鐘。

你都遲到快1個(gè)小時(shí)了。

你都遲到一個(gè)小時(shí)了。

你知不知道我等了一個(gè)小時(shí)了。

你遲到1個(gè)小時(shí)了。

b）表達(dá)感受：這件事我的感受是什么？

注意！感受和想法是不一樣的。

我想喝水 是想法。

我口渴很難受 是感受。

我不想上課 是想法

我上課很無(wú)聊是 感受。

并且不要模糊化感受，盡量具體一些。

不要我沒有問題啊，我很好啊。

技巧：可以多多感受自己的情緒。并說出自己是什么情緒。

c）提出需要：我溝通是想要什么？

不要批評(píng)，想要什么直接提出來(lái)。

b）請(qǐng)求：我想要你為我做什么？

具體具體具體具體具體具體具體！

不要強(qiáng)人所難，不要強(qiáng)人所難，不要強(qiáng)人所難。但是不夠具體，怎么判斷是正常請(qǐng)求還是強(qiáng)人所難呢？？？？

4.溝通的技巧：

首先，認(rèn)真傾聽對(duì)方的話，提煉要素。

非暴力溝通基礎(chǔ)的四個(gè)要素，可以成為我們溝通時(shí)潛在的思維地基，將溝通建立在事實(shí)，情緒，需求和要求這四個(gè)方面。并且可以反向識(shí)別對(duì)方是否存在暴力溝通：

例子1：日常的非暴力溝通。

假如你的父母對(duì)你說：你這次月考才考了24名，你是不是最近又偷懶了？我這么辛苦賺錢養(yǎng)你，你就這樣對(duì)我？我寧愿沒生你這個(gè)兒子！

分析：對(duì)方存在暴力溝通：情緒性陳述事實(shí)+道德評(píng)判。

提取要素：

①我月考24名，客觀上確實(shí)是不理想。

②對(duì)方的感受是憤怒→ 為什么會(huì)憤怒呢？

③對(duì)方的需求是什么？→ 要我考好成績(jī)，還是最近壓力有點(diǎn)大？不順心？

④我能做什么？ →非暴力溝通 ，而不是反問句（諸如不做你兒子就不做你兒子?。?/p>

我這次月考確實(shí)考了24名，我知道這個(gè)成績(jī)不好，但是我最近壓力確實(shí)很大，情緒上很失落，我想要一點(diǎn)時(shí)間調(diào)整一下，+需求（反正4個(gè)要素不是全得有。）

例子2：非暴力表達(dá)憤怒。?。。?/span>

冷靜+察覺自己憤怒的感受和導(dǎo)致憤怒產(chǎn)生的未滿足的需要→ 表達(dá)自己的情緒+想要實(shí)現(xiàn)的需要。

感覺不充分，還需要斟酌。。。。。

例子3：感謝別人(4)

對(duì)我們有幫助的行為→滿足了我們什么需要→心情，情緒→感謝

對(duì)虧你借我的100塊錢啊，我現(xiàn)在天天b站投兩個(gè)硬幣，真是暢快啊，感謝哈。

這個(gè)不錯(cuò)，實(shí)踐性很高。