一、為什么跨境企業(yè)更需要主動(dòng)式精準(zhǔn)營(yíng)銷？

不同于內(nèi)銷，跨境跨境，需要跨域的是國(guó)境，更有地理文化語(yǔ)言支付等差異和障礙。單單從觸點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，很多跨境出海企業(yè)就少了線下與客戶面對(duì)面的機(jī)會(huì)，畢竟并不是所有企業(yè)都會(huì)開(kāi)設(shè)線下門店。而且身處在線化社交化數(shù)字化的時(shí)代，人們都是活躍在互聯(lián)網(wǎng)上的。

因此，跨境企業(yè)與客戶的接觸點(diǎn)基本只能借助于線上，如果不能主動(dòng)營(yíng)銷主動(dòng)出擊，企業(yè)經(jīng)營(yíng)自然無(wú)以為繼。

發(fā)布即是觸達(dá)，這是主動(dòng)式營(yíng)銷的特色。比如說(shuō)社交媒體的觸達(dá)，在Facebook特定帖子下的評(píng)論，給WhatsApp用戶發(fā)的消息（WhatsApp可以給陌生人發(fā)消息和建群）、給用戶打電話等……這些都屬于出海企業(yè)主動(dòng)式營(yíng)銷的方式。

而精準(zhǔn)營(yíng)銷，則運(yùn)用各種各樣的宣傳推廣方式接觸到最適宜的圈層，實(shí)現(xiàn)把貨賣給合適的人之目的。

二、跨境企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)主動(dòng)式精準(zhǔn)營(yíng)銷？

• 針對(duì)已留存客戶信息（老客戶）：
  

老客戶自然是不容錯(cuò)過(guò)的精準(zhǔn)用戶群，對(duì)這些老客戶的召回、沉睡用戶喚醒是必須。海外老客戶召回有兩種方式：

通過(guò)社交鏈接召回：

社交鏈接可以說(shuō)是當(dāng)下最有效也最省錢的鏈接方式，

通過(guò)社交鏈接召回的玩法很多：通過(guò)智能機(jī)器人篩選真正有價(jià)值和活躍的賬號(hào)，然后以快遞信息跟進(jìn)/售后服務(wù)的名義直接加WhatsApp好友，或者是通過(guò)XXX商家老客戶福利群/優(yōu)惠群的方式建立群聊，與國(guó)內(nèi)玩法都很類似。

不僅如此，跨境商家利用WhatsApp建立社交鏈接還有很多優(yōu)勢(shì)：WA使用范圍廣/陌生人也能發(fā)信息/陌生人也能建群，可以說(shuō)是一次成交留下一個(gè)電話，就與用戶永久性黏住了，能不香嗎？

PS：當(dāng)然加了WhatsApp并不意味著一定能與客戶建立很好的社交關(guān)系，這里需要探討的就是強(qiáng)連接和弱連接的區(qū)別。怎樣將弱連接轉(zhuǎn)化為強(qiáng)連接，關(guān)注公眾號(hào)——私域出海找傲途，或者直接私信交流，我們會(huì)在后續(xù)的內(nèi)容展開(kāi)分享。

通過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò)召回：

說(shuō)得直白一點(diǎn)，就是電話和短信直接聯(lián)系。恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間節(jié)點(diǎn)+恰當(dāng)?shù)脑捫g(shù)+智能機(jī)器人的結(jié)合，每個(gè)商家都能通過(guò)短信或者語(yǔ)音呼叫召回部分老用戶。

• 針對(duì)新客戶的主動(dòng)式精準(zhǔn)營(yíng)銷：

其實(shí)就是在泛粉中找到精準(zhǔn)客戶。海外獲客的方式很多，比如說(shuō)谷歌SEO/SEM、外貿(mào)及跨境電商平臺(tái)、黃頁(yè)名錄、海關(guān)數(shù)據(jù)等……在這里，我們只想強(qiáng)調(diào)當(dāng)下主動(dòng)式精準(zhǔn)營(yíng)銷至關(guān)重要的渠道——海外社交媒體。

上面說(shuō)過(guò)現(xiàn)在是一個(gè)社交化在線化的時(shí)代，這不是空穴來(lái)風(fēng)，而有事實(shí)證明。你知道嗎：

Facebook的用戶超過(guò)30億了；

Tik Tok的月活都超過(guò)10億了；

去年一月Tik Tok的站點(diǎn)訪問(wèn)數(shù)還超過(guò)谷歌了。

跨境人不能錯(cuò)過(guò)海外社媒，如同內(nèi)銷商家不能錯(cuò)過(guò)05年的淘寶、11年的微博、14年的微信一樣。

那么，在海外社媒上如何進(jìn)行主動(dòng)式精準(zhǔn)營(yíng)銷呢？

這些都需要回歸到相應(yīng)社媒的本質(zhì)，每個(gè)社媒都是內(nèi)容的平臺(tái)：Ins是圖片、FB是泛內(nèi)容、TT是視頻。在消費(fèi)內(nèi)容的過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生大量的觀點(diǎn)和評(píng)論。通過(guò)這樣一輪又一輪內(nèi)容的輸出、不斷形成討論，以整個(gè)社交平臺(tái)為基礎(chǔ)，產(chǎn)生大量的用戶互動(dòng)行為。

這便是出海商家進(jìn)行社媒主動(dòng)式精準(zhǔn)營(yíng)銷的思路，在Facebook上可以通過(guò)group群組營(yíng)銷、發(fā)帖轉(zhuǎn)帖、page營(yíng)銷、FB評(píng)論等方式互動(dòng)探討；在Ins上可以互動(dòng)評(píng)論；在Tik Tok視頻評(píng)論區(qū)可以探討引流，主動(dòng)出擊找到真正的用戶或者是KOC。

三、小結(jié)一下：

外貿(mào)跨境由于需要跨越國(guó)家地區(qū)等地理障礙，對(duì)線上的主動(dòng)式精準(zhǔn)營(yíng)銷是剛需。這種營(yíng)銷又分為兩類，針對(duì)老客戶，基于留存信息建立社交鏈接或者通訊網(wǎng)絡(luò)連接；針對(duì)新客戶，當(dāng)下海外社媒是不容錯(cuò)過(guò)的陣地。

那么問(wèn)題來(lái)了，怎么高效召回老客戶、怎么在Facebook/Tik Tok/Ins上通過(guò)社交評(píng)論互動(dòng)進(jìn)行主動(dòng)式精準(zhǔn)營(yíng)銷。私域出海找傲途，海外社媒營(yíng)銷的問(wèn)題，在這里都能找到答案或方法。

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