零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型市場預計在預測期內(nèi)將以14.3%的復合年增長率增長。用于收集、存儲、分析和分發(fā)信息的數(shù)字技術(shù)的出現(xiàn)為零售市場的數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造了新的動力。由于全球自由貿(mào)易政策和最終用戶的增加，這些數(shù)字技術(shù)還為服務于市場的供應商帶來了許多新的機會，因為組織需要高效且輕松的工作流程。

主要亮點

互聯(lián)網(wǎng)普及率的迅速提高是預測期內(nèi)推動市場增長的關(guān)鍵因素。智能設備的增加和技術(shù)進步的不斷進步將使中小型零售組織更容易使用這項技術(shù)，從而為該市場的增長鋪平道路。例如，根據(jù)國際電聯(lián)2022年報告，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶從2016年的32.17億增加到2021年的49.01億。

客戶不斷增長的需求正促使商家與技術(shù)供應商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，以利用新的前景。這些合作使商家能夠提高技術(shù)能力并為其運營提供價值。零售商正逐步與技術(shù)供應商合作，開發(fā)最合適、最長期的業(yè)務解決方案，這有助于市場增長。

例如，最近，梅西百貨公司透露打算開發(fā)一個精心策劃的在線市場，以擴大該公司目前作為數(shù)字驅(qū)動的全渠道零售商的影響力。通過允許精心挑選的第三方零售商在macys.com和bloomingdales.com上提供其商品，擴大的市場將大幅增加公司在既定地區(qū)和品牌的庫存，同時引入各種新地區(qū)。

COVID-19的爆發(fā)對疫情期間和疫情后的行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了有利的影響。提高運營生產(chǎn)力的需求正在極大地推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型行業(yè)的發(fā)展。此外，疫情推動了零售電子商務行業(yè)的增長，因為消費者傾向于從電子商務網(wǎng)站購買更多零售產(chǎn)品以防止感染。

許多商店專注于融入現(xiàn)代技術(shù)，包括大數(shù)據(jù)和人工智能，以幫助他們的公司發(fā)展。此外，他們遇到的一個重大挑戰(zhàn)是需要更多的內(nèi)部能力和知識。使用IT專業(yè)知識具有挑戰(zhàn)性，因為領先的技術(shù)企業(yè)正在爭奪最優(yōu)秀的人才。預計這些因素將在未來幾年對市場增長造成障礙。

零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型市場趨勢

美容和個人護理將占據(jù)重要份額

中國、美國、英國、日本、德國（其次是其他國家）等發(fā)達國家的零售業(yè)取得了巨大的增長，占據(jù)了最大的份額。18-50歲年齡段的人們持續(xù)參與購物，從而促進了美容和個人護理市場的增長。所有這些趨勢共同為美容和個人護理市場的增長提供了平臺。

隨著生活水平的提高，消費者能夠更加重視自己的衛(wèi)生、健康和外表。因此，美容及個人護理用品行業(yè)成為他們最熱門的購買目的地之一。這也為個人護理公司提供了更好的機會進行擴張并利用不斷擴大的市場前景。

由于技術(shù)在各國各年齡段的滲透率不斷提高，零售領域已成為化妝品不可或缺的一部分。零售商注重免費退貨和全面的送貨選項，為該細分市場增加價值。零售店不斷擴大其產(chǎn)品線（包括護發(fā)、身體護理、面部護理、酒精香水和衛(wèi)生用品），并向消費者提供規(guī)格和有效的價格比較。

近年來，電商渠道改變了化妝品行業(yè)。電子商務網(wǎng)站通常會提供額外優(yōu)惠，吸引人們在線購買知名美容商品。此外，這些平臺還提供便利和更好的購買體驗等優(yōu)勢。

互聯(lián)網(wǎng)使用量的不斷增長以及企業(yè)為吸引更多受眾而進行的有針對性的營銷支持了品類的增長。此外，在線平臺提供的大幅折扣和優(yōu)惠將促進全球?qū)γ廊莺蛡€人護理產(chǎn)品的需求。此外，直接面向消費者的公司的崛起、數(shù)字影響者的影響，以及提供產(chǎn)品建議的美容技術(shù)日益復雜，都推動了護膚品和彩妝的電子商務收入。因此，消費者趨勢轉(zhuǎn)向僅購物，迫使現(xiàn)有公司采用數(shù)字技術(shù)來保持競爭優(yōu)勢。

北美預計擁有最高的市場份額

由于中小企業(yè)的快速增長和服務業(yè)的不斷擴張，北美預計將獲得相當大的份額。該地區(qū)的網(wǎng)上購物正在增長，越來越多的零售商開始在互聯(lián)網(wǎng)上銷售他們的產(chǎn)品。為了維持激烈的行業(yè)競爭，許多零售商尋求提供個性化體驗，并采用零售分析。

該地區(qū)零售市場增長迅速，美國和加拿大零售制造業(yè)占GDP的比重均超過10%。北美是最大的零售市場之一，沃爾瑪、好市多、克羅格、家得寶和塔吉特都起源于該地區(qū)。

此外，該地區(qū)的電子商務行業(yè)正在快速擴張。根據(jù)美國人口普查局的數(shù)據(jù)，2021年第一季度北美整體電子商務零售收入較2020年第一季度增長7.8%，達到15,814億美元。與實體店購物相比，顧客更喜歡網(wǎng)上購物，因為網(wǎng)上購物價格較低且購買方便。這反過來又增加了對零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投資，促進市場增長。

例如，2022年9月，世界上最重要的人工智能和IP主導的數(shù)字驗證和數(shù)字開發(fā)服務提供商CignitiTechnologies通過向消費者提供卓越的數(shù)字服務并推進其數(shù)字化愿望，加深了與美國大型零售商的合作。

美國對零售電商行業(yè)的發(fā)展貢獻最大，為電商零售企業(yè)參與者創(chuàng)造了最大的前景，其次是墨西哥。美國擁有廣泛的基礎設施、越來越多的智能手機用戶、在線零售商和其他互聯(lián)網(wǎng)購物網(wǎng)站。例如，根據(jù)Datareportal2021，2021年1月，美國約有2.988億網(wǎng)絡用戶。2020年至2021年間，美國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量增加了1100萬（3.7%）。這推動了數(shù)字零售趨勢，預計在預測期內(nèi)將繼續(xù)增長。?

由于參與者眾多，零售市場的數(shù)字化轉(zhuǎn)型競爭適度，這些參與者不斷投資于數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具的研發(fā)和創(chuàng)新，以吸引大量參與者。市場上的一些主要參與者包括SAPSE、IBMCorporation、AlphabetInc.、OracleCorporation和阿里巴巴集團控股有限公司。

2022年8月，專注于通過創(chuàng)意數(shù)字解決方案改變組織的數(shù)字原生企業(yè)Globant推出了RetailStudio。Globant的新解決方案旨在通過提供整體供應鏈透明度和自動化的工具，并通過提高消費者參與度的物理交互重新定義零售，幫助零售商保持行業(yè)發(fā)展的領先地位。

2022年2月，工業(yè)數(shù)據(jù)技術(shù)公司InmarIntelligence透露，雜貨店零售商Smart&Final正在采用InmarIntelligence的促銷工具來提供有針對性、可追蹤的數(shù)字折扣和場外媒體。Inmar將負責獎勵、場外營銷定位和執(zhí)行，包括衡量。