售價(jià)5999元的手機(jī)

參加預(yù)存話費(fèi)活動(dòng)

有機(jī)會(huì)享受0元購(gòu)機(jī)資格

......

近日

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司

推出的一款“零元購(gòu)”優(yōu)惠活動(dòng)

讓不少人心動(dòng)不已

但《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者

調(diào)查走訪發(fā)現(xiàn)

所謂免費(fèi)購(gòu)機(jī)活動(dòng)

實(shí)則背后暗藏玄機(jī)

日前

記者走進(jìn)一家位于

北京市西城區(qū)月壇南街12號(hào)的

中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳

工作人員：“超光影三主攝、哈蘇影像、二代驍龍8移動(dòng)平臺(tái)，廠商建議零售價(jià)5999元起的手機(jī)參加預(yù)存話費(fèi)活動(dòng)，可享受0元購(gòu)機(jī)的資格?！?/p>

▲北京移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳預(yù)存話費(fèi)購(gòu)機(jī)。吳博峰/攝

7月2日，記者在中國(guó)移動(dòng)APP北京移動(dòng)專區(qū)看到，“買5G手機(jī)首選北京移動(dòng)”“簡(jiǎn)直不要太劃算”“購(gòu)機(jī)價(jià)0元”等宣傳。

具體看，包括OPPO、榮耀在內(nèi)等手機(jī)廠商旗下20余款機(jī)型參加“0元購(gòu)機(jī)”活動(dòng)，手機(jī)廠商建議零售價(jià)從1299元至6099元不等。

“0元購(gòu)機(jī)”真如商家宣傳那樣

“簡(jiǎn)直不要太劃算”嗎？

記者了解到，該活動(dòng)需要消費(fèi)者提前預(yù)存話費(fèi)獲得購(gòu)機(jī)券，預(yù)存話費(fèi)額度越高可享受的所購(gòu)機(jī)型越高端，預(yù)存話費(fèi)分24個(gè)月返還，以此實(shí)現(xiàn)“0元購(gòu)機(jī)”。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)

0元購(gòu)方案中

消費(fèi)者還要承諾履行

該項(xiàng)目的另一項(xiàng)條款

↓↓↓

月度最低消費(fèi)

消費(fèi)者如果選擇6099元手機(jī)，除需預(yù)付6500元話費(fèi)外，還需承諾連續(xù)兩年每月最低消費(fèi)998元。即便折抵每月200多元的預(yù)存話費(fèi)返還額度，也還是有700多元的月度消費(fèi)額度。

目前5G暢享套餐類型月度最高套餐資費(fèi)為598元。在此套餐內(nèi)，消費(fèi)者可獲得300GB國(guó)內(nèi)通用流量和3000分鐘國(guó)內(nèi)主叫的服務(wù)。

（補(bǔ)充一下300GB國(guó)內(nèi)通用流量是什么概念：平均每天10個(gè)G的流量，消費(fèi)者一天內(nèi)要看大約30集高清電視劇。）

除去598元的套餐外，要想滿足每月998元的低消，消費(fèi)者還需要再加上一個(gè)5G暢享128元套餐。也就是說，對(duì)比598元套餐，消費(fèi)者平均每天還“要用”1G流量，16分鐘通話。

這樣的話費(fèi)套餐設(shè)置

真的有受眾人群?jiǎn)幔?/p>

記者在北京移動(dòng)月壇營(yíng)業(yè)廳內(nèi)一份“預(yù)存話費(fèi)享直降購(gòu)機(jī)優(yōu)惠高至6500元”的說明材料最底部看到：承諾低消為客戶前三月移動(dòng)通信消費(fèi)折后實(shí)際消費(fèi)的平均值，最低值為58元，開卡不足三月或平均值不是48元可以設(shè)定58元最低消費(fèi)辦理方案。同理，可以升級(jí)為更高檔位辦理。

也就是說，平常只要用58元（含以下）套餐就夠用的前提下，為了“零元購(gòu)”一部更心儀的手機(jī)，就得選擇比以前要高很多的低消話費(fèi)套餐。

記者了解到，消費(fèi)者在簽約“0元購(gòu)機(jī)”承諾后，除因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致無法使用情況外，只能如約履行。

無理由退貨不行

取消套餐可以嗎？

北京移動(dòng)在“預(yù)存話費(fèi)手機(jī)最低0元購(gòu)”購(gòu)買須知中規(guī)定：如用戶提前取消本方案，需要在移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理并繳納違約金。

違約金怎么賠呢？

若消費(fèi)者選擇榮耀X50i12G+256G楊柳風(fēng)色機(jī)型0元購(gòu)方案，在使用三個(gè)月后想要取消該套餐，則需要支付5200元違約金以獲得該款手機(jī)的所有權(quán)。而這款手機(jī)的市場(chǎng)售價(jià)僅1700元左右。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)法工委副秘書長(zhǎng)胡鋼表示，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商推出的“0元購(gòu)機(jī)”活動(dòng)，實(shí)則是讓消費(fèi)者支付相關(guān)費(fèi)用后獲得相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，其本質(zhì)不是真正的“0元購(gòu)機(jī)”。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在營(yíng)銷和宣傳上存在誤導(dǎo)，應(yīng)如實(shí)披露關(guān)鍵性信息?！?元購(gòu)機(jī)”是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷噱頭，違背了基本生活常識(shí)和商業(yè)邏輯，在法律上是不自洽的。

胡鋼認(rèn)為，“0元購(gòu)機(jī)”是原有的預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)的變體，二者在本質(zhì)上是相同的。高資費(fèi)套餐脫離了最廣大消費(fèi)者的訴求，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)更加審慎地對(duì)消費(fèi)者作出相應(yīng)的提示，幫助消費(fèi)者理性選擇，合理消費(fèi)。

記者手記

在采訪中，記者深切地感受到運(yùn)營(yíng)商為了吸引消費(fèi)者的眼球而花費(fèi)的重重心思；也深切地感受到運(yùn)營(yíng)商畫出的“餅”有多大，套路就有多深；消費(fèi)者要想輕松地獲益，真的是不容易?！?元購(gòu)機(jī)”要預(yù)存高額花費(fèi)，返還話費(fèi)又得花高價(jià)去“最低消費(fèi)”，巨型流量和超長(zhǎng)通話時(shí)長(zhǎng)讓人在無論如何都用不完的窘境中白白浪費(fèi)了錢。

其實(shí)從消費(fèi)者的眾多吐槽中可以看出，“0元購(gòu)機(jī)”只是運(yùn)營(yíng)商眾多套路中的一種。雖然，運(yùn)營(yíng)商費(fèi)盡心思設(shè)計(jì)“方案”吸引消費(fèi)者，留住消費(fèi)者，同時(shí)獲取更多的利潤(rùn)，看起來是無可厚非的。但是值得注意的是，讓消費(fèi)者能明明白白消費(fèi)，能夠得到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，才是留住消費(fèi)者的最有效的方式。否則，一旦消費(fèi)者回過神來，運(yùn)營(yíng)商的“心思”不僅會(huì)付諸東流，還會(huì)因此遭到消費(fèi)者的唾棄。真要這樣，運(yùn)營(yíng)商就真的是得不償失了。

如此“0元購(gòu)機(jī)”你怎么看呢？