放下鼠標，攜RPA狂歡618，開啟電商超自動化新體驗
一年一度的“618”大促之戰(zhàn)打響，各路電商平臺摩拳擦掌。作為電商一年中兩大重要的促銷季之一，每年“618”都是商家必爭之地，也是業(yè)界對每年上半年消費形勢判斷的風向標。
對于廣大品牌賣家來說，“618”無疑是一場重要的戰(zhàn)役，商家提前做好準備，摸透平臺規(guī)則，才能更好參與到活動中，為自己的店鋪帶來更多的流量、更高的增長。商家如何能在“618”實現(xiàn)大賣，從而獲得更輝煌的成績？除了這些攻略，更離不開好的工具，一個好的運營工具將會為電商提供良好的運營保障。
在傳統(tǒng)電商操作模式下，許多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都需要人工去處理，不管是商品信息檢查、客服問題處理、競對同行分析、官方活動報名、客戶催好評、各平臺店鋪新品上架及老品維護等具體事項，電商的很多業(yè)務(wù)流程涉及信息收集、數(shù)據(jù)遷移、表單填寫、票據(jù)統(tǒng)計等重復、繁瑣的操作，這無疑給企業(yè)帶來了巨大的成本和效率壓力。
如何實現(xiàn)更高效、精細化的運營管理，在這場購物狂歡節(jié)脫穎而出呢？
面臨挑戰(zhàn)，如果只采取“守勢”，是打不贏這場仗的。想要取勝，還是要與行業(yè)一起持續(xù)創(chuàng)新、“進攻”，探索更多突破點。伴隨RPA技術(shù)的發(fā)展，其以更成熟、更準確、更節(jié)省成本的方式，幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動化，為品牌電商在618大戰(zhàn)中提供了強有力的技術(shù)支撐，實現(xiàn)降本提質(zhì)增效。
應(yīng)用場景包括店鋪運營自動化中：
商品選品自動化：實在RPA可以自動獲取商品信息趨勢數(shù)據(jù)制成表格，同時按照各個平臺、品類、價格升降序等方式，將TOP商品分別保存在不同表格標簽內(nèi)。
商品活動推廣：實在RPA可以幫助商家自動獲取活動信息，快速匯總成表，能幫助商家有效進行活動管理，掌握活動信息，規(guī)避活動優(yōu)惠風險。
千牛消息群發(fā)：作為電商運營工作中的用戶運營和會員管理環(huán)節(jié)是提升收藏加購的一大要點，可對未購買人群派送優(yōu)惠券，實現(xiàn)興趣客戶進一步轉(zhuǎn)化；而針對店鋪會員，則可在上新時發(fā)消息提醒。相比人工操作，縮短50%以上的時間，且能保證消息觸達的準確性。
Chatbot智能客服接待：實在RPA支持全天候24小時在線，能夠自動挖掘用戶信息，形成不同維度的數(shù)據(jù)。
商品評論獲取分析：實在RPA為商家提供NLP詞頻分析能力，可以自動批量獲取淘系、京東、亞馬遜等多平臺商品的評論內(nèi)容并匯總成表，深度分析多產(chǎn)品、多維度、多時段的評論，幫助商家挖掘商品的優(yōu)勢和不足。
此外，實在RPA在數(shù)據(jù)運營、私域運營、倉儲管理等部門中，也能有效解決重復繁瑣的人力工作，釋放人員雙手，輔助敏捷決策，助力企業(yè)降本增效，最終實現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
實在智能作為深耕電商領(lǐng)域的RPA頭部企業(yè)，已服務(wù)于海爾、美的、百草味、珀萊雅、杰士邦、納愛斯、九陽等眾多電商客戶。如，在本次618大促首發(fā)戰(zhàn)期間，海爾客戶反饋到：實在RPA從訂單處理、客戶服務(wù)到倉儲物流等環(huán)節(jié)一路保駕護航，新需求快速支撐，為客戶帶來超自動化的便利，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的購物體驗。（如圖所示）
實在智能打造了海量的數(shù)字化典型場景，目前實在RPA·數(shù)字員工已經(jīng)服務(wù)1500+各行業(yè)的頭部客戶，不僅在618這種節(jié)日大促中服務(wù)于電商零售消費領(lǐng)域，也賦能于政府及公共服務(wù)、通信運營商、金融服務(wù)行業(yè)、能源及制造業(yè)、生物醫(yī)療行業(yè)等各行各業(yè)，旨在達到“為全社會貢獻100萬個數(shù)字員工”的企業(yè)愿景，成為超自動化未來的掌舵者。
