Railsware是一家以工程師為主導的公司，擁有大量的構(gòu)建項目組合。因此當談到開發(fā)商的Jira最佳實踐時，我們是憑經(jīng)驗說話的。

一、為什么人們喜歡Jira？

Jira絕不是完美的。它當然有它的缺點和不足。例如，它是一個龐大的產(chǎn)品，因此，在更新或添加新功能方面非常緩慢。

一些開發(fā)人員還表示，Jira違背了某些敏捷原則，因為如果使用不當，它可以促進對到期日的關(guān)注，而不是產(chǎn)品價值的交付。迷失在幾個板塊的層級和層次中，確實會因為事情過于復雜而使人們脫節(jié)。

盡管如此，它仍然是軟件開發(fā)團隊首選的項目管理工具之一。這是為什么呢?

?權(quán)限：團隊，尤其是大型團隊，除了核心團隊本身，還要與許多不同的專家和利益相關(guān)者合作。因此，建立正確的信息訪問權(quán)限至關(guān)重要。

?路線圖和epics：Jira非常適合在各個層面組織您的項目。在最高層面上，您有一個帶有時間表的路線圖。然后，您就有了按功能或功能版本對任務進行分組的epics。在每個epic中，您都可以創(chuàng)建工單。

?定制：這是Jira的強項。您幾乎可以自定義任何內(nèi)容：

?JIRA 工單字段。

?您的工單、公告板、路線圖等用戶界面。

?通知。

?工作流程：每個項目可能需要自己的工作流程和每個工單的狀態(tài)集，例如，有些項目有暫存服務器和QA測試，有些則沒有。

?搜索是獨一無二的(如果您知道SQL，也就是Jira中的JQL)：查找在其他項目管理工具中一些可能會被歷史遺忘的東西只需了解Jira中的JQL。使用關(guān)鍵字添加標簽的功能使上述搜索和分析變得更加簡單。

?自動化：自動化許多操作的能力是Jira最大和最被低估的優(yōu)勢之一。

?您可以創(chuàng)建自定義流程，其中工單將創(chuàng)建臨時受托人(如開發(fā)者和QA之間的來回分配)。

?您可以根據(jù)問題的內(nèi)容將其劃分到公告板上的特定欄目中。

?當有相關(guān)提交時，將問題從“待辦事項”移至“進行中”。

?將已發(fā)布的工單列表作為發(fā)布說明的一部分發(fā)布到Slack。

?集成和第三方應用程序：Github、Bitbucket和Slack是最突出的Jira集成，這是有充分理由的。例如，從消息中創(chuàng)建Jira工單有時非常方便。Atlassian Marketplace通過數(shù)千個附加組件和應用程序進一步擴大了您的覆蓋范圍。

?應用范圍：Jira適用于IT和非IT團隊的迭代和非迭代開發(fā)過程。

二、Jira最佳實踐

讓我們深入了解多個項目或單個項目的Jira最佳實踐的本質(zhì)。

1.定義您的目標和用戶

由于Jira非常靈活，它可以被廣泛地使用。例如，在整個sprint期間，您可以主要依靠狀態(tài)檢查，或者您可以將其用作更高級別的項目管理工具（業(yè)務人員監(jiān)視開發(fā)過程的工具），定義您的團隊和目標。

現(xiàn)在您已經(jīng)清楚地了解了原因，那么讓我們來談談是“誰”的問題。誰將是Jira的主要用戶？他們會用它來：

?跟蹤某些工單的進度以了解何時何地作出貢獻？

?用它作為指南來了解更多關(guān)于項目的信息?

?作為跟蹤客戶開具發(fā)票的時間、內(nèi)部績效、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的工具?

?它是一種在參與產(chǎn)品開發(fā)的幾個團隊之間協(xié)作、共享和傳播知識的方式嗎？

上述問題的答案應該有助于您在使用Jira的背景下定義團隊和目標。

2.集成、第三方 API 和插件

Jira是一個龐大的項目管理平臺。而且，像所有的龐然大物一樣，它在前進的過程中有些緩慢和笨拙。如果您覺得應用程序缺少某些功能，請不要回避市場。也許已經(jīng)有解決您痛苦的方法了。

例如，我們的團隊依靠第三方工具來創(chuàng)建一系列內(nèi)部流程并增強富有成效地協(xié)作。您可以使用ScriptRunner來創(chuàng)建更復雜的自動化，或者您可以在友好的拖放界面中使用BigGantt使進度可視化。

不要回避將您使用的工具組合成一個單一的流程。例如，Trello和Jira之間的集成可以幫助多個團隊(如營銷和開發(fā))保持一致。

3.在工單中使用檢查表

將檢查表整合到您的Jira問題中，不僅有助于倡導一種以結(jié)構(gòu)化和有組織的工作為中心的文化，而且對每個人都透明和清晰。我們的Smart Checklist為Jira提供了更多優(yōu)勢：

?有計劃：很多時候一個功能的實現(xiàn)是很難開始的；沒有計劃，您可能會陷入困境。

?擁有平和的心態(tài)：逐項工作比處理未知事物更加平靜和富有成效。

?工作的可見性：如果每個人都看到檢查表的進度，那么你們都在同一頁上。

?尋求幫助：如果您的進展顯而易見，同事可以根據(jù)計劃本身和對您來說有挑戰(zhàn)的項目向您提供建議。

?確定優(yōu)先級：獲得項目列表后，您可以與您的團隊一起決定 V1.0 中的內(nèi)容，以及后續(xù)可以輕松完成的內(nèi)容。

?您可以使用檢查表作為重復過程的模板：定義完成、驗收標準、入職和服務臺驗證等是自動化的主要候選項。

此外，您可以根據(jù)某些觸發(fā)器(如問題內(nèi)容或工作流程設(shè)置)自動將檢查表添加到Jira工作流程中。

4.少即是多

信息無疑是成功的關(guān)鍵。也就是說，在Jira問題上，意識是關(guān)鍵。在Jira的實驗過程中，我們注意到，添加更多不必要或不相關(guān)的信息似乎會給整個過程帶來更多的混亂，而不是清晰。

注意：我們并不是說Jira不應該用于知識轉(zhuǎn)移。如果某些信息(文檔鏈接、內(nèi)部流程等)對完成任務至關(guān)重要，請在任務中共享它。只需使用一點格式，使其更具可讀性。

然而，不需要古老的變更歷史或個人對需求的看法。堅持成功完成任務所必需的內(nèi)容，并對此進行詳細說明。不多也不少。

5.保持待辦事項和需求的正常和更新

每個項目都有一個待辦事項列表——一個需要解決的想法、完成工單、bug和改進的列表。每一個沒有很好地維護待辦事項的項目遲早會陷入困境。

關(guān)于如何保持健康的待辦事項列表，我們提供了一些建議：

?逐漸地將需求添加到待辦事項列表中：如果沒有其他原因，您會一直有一個參考點，但立即將它們移至那里可能會導致某些問題，因為它們可能會在您準備實施之前發(fā)生變化。

?將開發(fā)團隊的所有工作放在一個待辦事項中：將自己分散到多個跟蹤bug、技術(shù)債務、用戶體驗增強和需求的系統(tǒng)中是一個很大的禁忌。

?建立一個定期整理待辦事項的程序：這樣您會得到一個未來活動的基本計劃。我們想指出的是，上述計劃需要保持靈活性，以便根據(jù)營銷、銷售和客戶支持的反饋/工單進行更正。

6.在Jira中制定產(chǎn)品路線圖

Jira絕對不是設(shè)計產(chǎn)品路線圖的首選工具，但在您的實例中擁有一個產(chǎn)品路線圖是一大福音，因為它使整個工作范圍可見且可操作。在Jira中制定路線圖的其他好處包括：

?在任何時候與您的團隊一起檢查范圍會更容易。

?當您清楚地看到工作量時，確定新工作的優(yōu)先級會更簡單。

?當幾個團隊在一個項目中工作時，您可以很容易地看到依賴關(guān)系。

7.使用項目作為模板

建立一個新項目可能是乏味的，即使您以前已經(jīng)完成了一百萬次。這對于那些持續(xù)使用類似開發(fā)方法交付產(chǎn)品的公司來說尤其麻煩，比如手機游戲公司。

幸運的是，使用正確的工具和附加組件組合，無須再次執(zhí)行相同的操作。DeepClone和Smart Checklist的組合將幫助您克隆項目，問題，故事或工作流程條件，并將其用作項目模板。

8.將“完成定義”放入 Jira 問題中

“完成定義”是一個預發(fā)布活動檢查表，用于確定功能是否“可發(fā)布”。簡而言之，它決定某些東西是否準備好交付生產(chǎn)。讓團隊中的每個人都可以訪問這個列表的最佳方法是將其放入問題中。您可以使用Smart Checklist自動執(zhí)行此過程；然而，要掌握設(shè)計一個好的國防部檢查表的過程，您需要遵循某些經(jīng)驗法則：

?您的目標必須是可以實現(xiàn)的。

?他們必須明確定義您希望交付的內(nèi)容。

?最好讓任務保持可衡量性。這將使估算工作的過程更加簡單。

?使用通俗易懂的語言，以便每個參與人員都能輕松理解“完成定義”。

?確保您的標準是可測試的，這樣QA團隊才能確保滿足這些標準。

9.完成沖刺后與團隊同步

我們有一個很好的習慣，就是在Railsware舉辦敏捷回顧會議。這些會議也被稱為Retros，是團隊因出色完成工作而獲得認可的絕佳機會。他們還可以幫助您為下一個沖刺提出改進方案。

我們發(fā)現(xiàn)，召開這些會議的最佳方式是將話題縮小到產(chǎn)品和改進上。這樣您就能夠證明為什么這些工作對您有效。您還可以優(yōu)化其余部分。

三、結(jié)論

如果有一款產(chǎn)品在開發(fā)團隊的背景下為每個人都提供了一些東西，那么它可能就是Jira。對于那些愿意投資開發(fā)可擴展且可靠流程的團隊來說，定制化、適應性和生活質(zhì)量功能水平是一個絕佳的選擇。如果應用程序中缺少任何內(nèi)容，您可以在 Atlassian Marketplace 上輕松地找到它。

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