? ? ? ?丹尼爾開(kāi)始學(xué)習(xí)工作站評(píng)估模塊時(shí)，托馬斯已經(jīng)離開(kāi)了房間。他不得不參加與工會(huì)的會(huì)議。在這里，就像在許多歐洲國(guó)家一樣，他知道，如果他要成功，他需要確保，理想情況下，歐盟站在他一邊，或者至少不反對(duì)他的行動(dòng)。他決定與工會(huì)進(jìn)行開(kāi)誠(chéng)布公的談判。這對(duì)工廠(chǎng)經(jīng)理來(lái)說(shuō)是一種不同尋常的做法。他的前任們幾乎都是坦率的。無(wú)論如何，以前的工廠(chǎng)經(jīng)理和工會(huì)一直在玩零和游戲:你贏了，我就輸了;如果你輸了，我贏了。雙方都作出了承諾，但都沒(méi)有遵守。這只是生意的一部分。不幸的是，這導(dǎo)致了長(zhǎng)期的不信任和失去的機(jī)會(huì)。這些自我傷害長(zhǎng)期以來(lái)侵蝕了核電站的完整性，并導(dǎo)致了核電站目前的惡劣狀況。EMEA(歐洲、中東和非洲)制造業(yè)副總裁會(huì)自然而然地承認(rèn):“我們自己犯了大錯(cuò);我們需要對(duì)工會(huì)采取完全不同的態(tài)度。”

? ? ? ? ?

托馬斯在那里的任務(wù)之一是實(shí)施這種新方法，與工會(huì)一起建立一種“我們都在一起”的意識(shí)，并推廣一種新的座右銘:“我們要么一起贏，要么一起輸”——不再像往常一樣經(jīng)營(yíng)。對(duì)于這個(gè)全新的開(kāi)始，區(qū)域高級(jí)管理層認(rèn)為托馬斯是合適的人選。作為一個(gè)具有國(guó)際背景的非法國(guó)人，這將使他遠(yuǎn)離先驗(yàn)判斷。諷刺的是，一些人認(rèn)為他的背景是他最大的弱點(diǎn)。他們認(rèn)為他會(huì)“像木偶一樣被玩弄”，并補(bǔ)充說(shuō):“他無(wú)法勝任工會(huì)的游戲?！钡貐^(qū)高級(jí)管理人員同樣會(huì)承認(rèn)這種風(fēng)險(xiǎn)，他們腦子里最大的問(wèn)題是:“我們能不能用同樣的人玩一場(chǎng)不同的游戲?

走相反的路?”最后，他們認(rèn)為，緊迫性的形勢(shì)使他們的選擇越來(lái)越少，這傾向于他們想要抓住機(jī)會(huì)，嘗試一些不同的東西。

正如托馬斯在周三晚上與丹尼爾的長(zhǎng)時(shí)間討論中非常坦率地解釋的那樣:“你可以積極或消極地看待這種變化。積極的解讀應(yīng)該是說(shuō)，‘哇，高級(jí)管理層的想法打破了常規(guī)!不那么令人鼓舞的說(shuō)法是契訶夫(Anton Chekhov)的名言:“當(dāng)一種疾病有很多治療方法時(shí)，那就意味著它無(wú)法治愈?！边@是一種鼓舞人心的、創(chuàng)造性的、打破常規(guī)的思維方式，還是在絕望的情況下嘗試的另一種補(bǔ)救方法?只有未來(lái)會(huì)告訴我們!”不管多馬所謂的"新教義"背后的理由是什么，好的一點(diǎn)是，它完全符合多馬的性格。因此，他不必強(qiáng)迫自己堅(jiān)持到底。他比周?chē)娜魏稳硕几宄约荷硖幰黄粗念I(lǐng)域，因此需要謹(jǐn)慎行事。

在進(jìn)入車(chē)間的模塊之前，Daniel想給參與者一個(gè)表格，他們可以用它在自己的工作站上支持Tachinbo。多年來(lái)，他注意到，讓人們站在工作站前觀察，第一次效果不太好?！胺▏?guó)人不是日本人，”他會(huì)說(shuō)?！拔也荒馨凑沾笠澳鸵坏姆绞饺プ?人們很快就會(huì)感到無(wú)聊，失去注意力。”為了避免他在公司開(kāi)始部署標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)時(shí)所經(jīng)歷的失敗，Daniel開(kāi)發(fā)了兩種形式來(lái)幫助Tachinbo從業(yè)者保持專(zhuān)注。這些形式，解決了工作站最常見(jiàn)的弱點(diǎn)，是基于事實(shí)的、可理解的和可測(cè)量的元素。正如他解釋的那樣:“兩個(gè)人使用這些表格進(jìn)行評(píng)估應(yīng)該會(huì)得到相似的結(jié)果?！币?yàn)檫@些表單是基于物理元素并作為用戶(hù)指南的，所以它們非常成功。大多數(shù)使用它們的人“喜歡它提供的結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)用戶(hù)一步一步地找到正確的結(jié)果;你只需要按照表格和流程去做?！彼胝f(shuō)的另一點(diǎn)是，“這些工具評(píng)估材料供應(yīng)。主要原因是，正如我之前所說(shuō)的，在大多數(shù)行業(yè)中，材料供應(yīng)是最大的浪費(fèi)來(lái)源。我指的是木達(dá)、穆拉和穆里的創(chuàng)造之源?！?/p>

這時(shí)，一個(gè)參與者打斷了Daniel，問(wèn)他:“Daniel，你能告訴我們與你之前提到的快速改進(jìn)行動(dòng)相比，有什么不同或新的地方嗎?”我說(shuō)的是那邊的圖表[圖6.2]。”Daniel走到與會(huì)者指出的圖表前解釋說(shuō):“實(shí)際上，前三行是由工作站處理的、評(píng)估表。最后一個(gè)，我稱(chēng)之為思想的自由產(chǎn)生，不包括在評(píng)估表中[圖8.1]。因?yàn)楦鶕?jù)定義自由產(chǎn)生的想法不能被結(jié)構(gòu)化，我想說(shuō)的是工具

我將與你分享任何可以組織的東西?！钡つ釥査叩綊煸趬ι系囊粡垐D表前，繼續(xù)說(shuō)道:“這是第一次形式[圖8.2]。我已經(jīng)幫你打印出來(lái)了?！钡つ釥柊l(fā)了兩張給每個(gè)參與者發(fā)幾張紙。

現(xiàn)在，你們手里都有兩張紙:第一張是這面墻上所描繪的形式的精確副本[圖8.2]。第二頁(yè)(圖8.3)解釋了表單的主要元素。填寫(xiě)它是為了說(shuō)明應(yīng)該如何使用:每個(gè)工作站一個(gè)。現(xiàn)在，讓我們一步一步來(lái)。首先，在每個(gè)工作站，你必須列出工作站操作所需的所有組件和工具。然后，你必須對(duì)這三種廢物進(jìn)行評(píng)估。我選擇了最常見(jiàn)的Mura, Muri和Muda類(lèi)型，我稱(chēng)之為“命中標(biāo)準(zhǔn)”。如圖8.4所示，姿勢(shì)、數(shù)量、位置和變化都是與Mura相關(guān)的命中標(biāo)準(zhǔn)。他們定義了四個(gè)必須實(shí)現(xiàn)的主要不變量，以減少與零件選擇相關(guān)的可變性:不變量姿態(tài)、不變量數(shù)量、不變量位置和不變量時(shí)間。這就是我所說(shuō)的“4i”。嚴(yán)峻的考驗(yàn)是，你需要能夠閉上眼睛，在你需要的時(shí)候，準(zhǔn)確地拿起你需要的那一部分。換句話(huà)說(shuō)，當(dāng)盲人可以進(jìn)行挑選時(shí)，零件供應(yīng)被認(rèn)為是優(yōu)化的。我正在分發(fā)的這篇論文(圖8.5)對(duì)此進(jìn)行了說(shuō)明。

丹尼爾給每個(gè)受訓(xùn)者發(fā)了一張有四張照片的紙?！耙蝗缂韧?，一張圖片勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，”他轉(zhuǎn)述道。在進(jìn)入下一部分之前，丹尼爾覺(jué)得有必要再一次強(qiáng)調(diào)，除掉穆拉的必要性?！坝涀?，我們之前討論工作條件時(shí)我告訴過(guò)你，‘工作不需要是一種痛苦!你猜怎么著，工作也不需要有壓力。我的意思是操作員不應(yīng)該被迫思考，以避免每次執(zhí)行任務(wù)時(shí)犯錯(cuò)誤。一切都應(yīng)該是自然的……哼……自動(dòng)的。是的，“自動(dòng)”這個(gè)詞是正確的。想想當(dāng)你每天早上開(kāi)車(chē)從家到工作地點(diǎn)，或者當(dāng)你下午開(kāi)車(chē)回家的時(shí)候。大多數(shù)時(shí)候你不需要思考，它只需要最小的努力，而不是精神負(fù)擔(dān)。它幾乎就像一架自動(dòng)駕駛的飛機(jī)。這應(yīng)該是我們?cè)O(shè)計(jì)操作員工作站時(shí)要達(dá)到的目標(biāo)。這

減少了操作人員對(duì)物料流的干擾，提高了物料的質(zhì)量他或她的工作條件也是如此?！钡つ釥柇h(huán)顧四周，看到一些與會(huì)者是點(diǎn)頭。說(shuō)到工作站，少M(fèi)ura也意味著更少的穆里，”他笑著總結(jié)道。“現(xiàn)在，下一個(gè)浪費(fèi)是Muri。在采摘時(shí)，工人面臨四種主要的工作條件壓力零件，這是我的命中標(biāo)準(zhǔn)到零件的距離，零件位置的高度，身體接觸，身體扭動(dòng)。這里有四張圖來(lái)說(shuō)明

每種情況[圖8.6]。”在回答參與者的問(wèn)題時(shí)，丹尼爾指出，“到分離的距離”適用于任何方向

工人的運(yùn)動(dòng)是需要達(dá)到的部分:水平、垂直、或其他。他還建議避免身體扭曲的最好方法是保持零件在操作者面前喂料，然后他重新集中在評(píng)估上頁(yè)(圖8.2)?！班牛瑢?duì)Mura和Muri來(lái)說(shuō)，評(píng)估已經(jīng)完成了每個(gè)組件或工具。當(dāng)需要滿(mǎn)足的條件滿(mǎn)足時(shí)，那么請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“o”，否則請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“x”

對(duì)于您收到的第二張表格中的每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)[圖8.3]。我將讓你讀一下，如果你需要更多的解釋?zhuān)賮?lái)找我。每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在工作站級(jí)別的最終得分是百分比o .”

與零件挑選有關(guān)的四個(gè)主要不變量:恒定姿勢(shì)，恒定數(shù)量，恒定位置和恒定時(shí)間。

丹尼爾停了下來(lái)，呼吸了幾秒鐘，掃視了一下房間，確保每個(gè)人都在船上，然后繼續(xù)說(shuō)下去?！艾F(xiàn)在，當(dāng)談到Muda時(shí)，評(píng)估是為整個(gè)工作站完成的。我們?cè)谡沂裁?首先，我稱(chēng)之為“通常的懷疑”，你們都知道:等著走。我還增加了一個(gè)很新的東西，那就是兩只手的使用?！币晃慌c會(huì)者打斷丹尼爾問(wèn)道:“為什么這很重要?我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)它?”但以理回答說(shuō):“看，這是兩個(gè)非常好的問(wèn)題。為了讓你更容易理解，請(qǐng)?jiān)试S我不跑題。我建議等我講完后，我們深入探討一下雙手工作的問(wèn)題的解釋

好了，每個(gè)工作站必須滿(mǎn)足Muda的條件再次列在支持文檔中[圖8.3]。重要的一點(diǎn)是，“兩只手”的最終得分是“是”或“否”。對(duì)于“等待”和“行走”，它是以秒為單位的時(shí)間:每個(gè)周期記錄的等待時(shí)間和每個(gè)周期記錄的行走時(shí)間。填寫(xiě)完表格后，您可能希望評(píng)估屬于同一生產(chǎn)線(xiàn)或同一工廠(chǎng)的另一個(gè)工作站。這就是需要第二個(gè)表單的地方[圖8.7]。實(shí)際上，它是一個(gè)Excel文件*，它不僅給出了每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的視覺(jué)評(píng)估，而且給出了整個(gè)情況的視覺(jué)評(píng)估，它是一條線(xiàn)還是一棵植物。有三種顏色:綠色表示還行(等于或好于目標(biāo))，橙色表示稍微落后(比目標(biāo)差10%)，紅色表示明顯失敗(比目標(biāo)差10%以上)。此外，請(qǐng)注意，在生產(chǎn)線(xiàn)或工廠(chǎng)級(jí)別上匯總的每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都使用以下三個(gè)符號(hào)之一進(jìn)行評(píng)級(jí):0表示完全等于或高于目標(biāo);當(dāng)小于10%時(shí)低于目標(biāo)的;如果低于目標(biāo)的10%，則為X。請(qǐng)注意這個(gè)圖表的第一行(圖8.7)，引用為工作站1，被填充從剛剛討論過(guò)的評(píng)估表上的例子中得出最終分?jǐn)?shù)(圖8.2)。我添加了另外十個(gè)工作站數(shù)據(jù)作為示例。如果一切都清楚了，我現(xiàn)在建議我們回到……的問(wèn)題上來(lái)雙手的工作。

房間里的人都默許了。嗯，如果你記得很清楚，我在一開(kāi)始就告訴過(guò)你，這些評(píng)估表格是基于我們?cè)谲?chē)間注意到的最常見(jiàn)的缺點(diǎn)。在我參觀過(guò)的大多數(shù)植物中，人們往往會(huì)忘記他們有兩只手。別誤會(huì)我的意思。我不是在攻擊工人;這是不公平的，因?yàn)闆](méi)有任何文件描述左手和右手應(yīng)該做什么。想想如果工人有效地使用雙手，我們可以收獲的潛在增值時(shí)間。讓我看看;我想我已經(jīng)打印出了一個(gè)表格的例子，展示了操作員的工作是如何用兩只手來(lái)描述的。在這里,我們走了。該文檔稱(chēng)為操作員流程圖[圖8.8]。上半部分是工作站的布局，緊接著，下面，左手的工作說(shuō)明是否在左邊有預(yù)估時(shí)間右手的工作說(shuō)明上還有估計(jì)時(shí)間正確的。右下角手寫(xiě)的是對(duì)潛力的快速估計(jì)浪費(fèi)。它包括任何手的等待時(shí)間和保持時(shí)間。為什么我們認(rèn)為認(rèn)為時(shí)間是潛在的浪費(fèi)?嗯，這是因?yàn)樗皇窃鲋档娜蝿?wù);實(shí)際上，通?？梢詫?shí)現(xiàn)一個(gè)簡(jiǎn)單的夾具或夾緊系統(tǒng)

解放手。即使接線(xiàn)員100%忙(沒(méi)有等待時(shí)間，沒(méi)有走動(dòng)時(shí)間)，這個(gè)操作員流程圖顯示他或她的生產(chǎn)力可以仍然提高了45%。坦率地說(shuō)，我們的工廠(chǎng)沒(méi)有這樣的一個(gè)文件到目前為止。然而，我們認(rèn)為這是一個(gè)重要的水庫(kù)我們應(yīng)該追求的生產(chǎn)力。

丹尼爾停頓了幾秒鐘，解釋說(shuō)這就是他要分享的。沒(méi)有人提問(wèn)。托馬斯缺席了，所以丹尼爾問(wèn)史蒂夫是否愿意總結(jié)一下會(huì)議。Steve在圖表上列出了幾個(gè)要點(diǎn)(圖8.9)。總結(jié)結(jié)束后，丹尼爾提議休息一下，然后預(yù)習(xí)一下當(dāng)天剩下的訓(xùn)練內(nèi)容?！爱?dāng)你回來(lái)的時(shí)候、從午餐開(kāi)始，我們將轉(zhuǎn)移到車(chē)間，在那里你可以申請(qǐng)今天要學(xué)習(xí)的是真實(shí)案例。請(qǐng)慢慢享用您的食物，正如我們所說(shuō)的在法國(guó)，“祝你愉快!”’”

雙手操作工流程圖。該操作員沒(méi)有走動(dòng)或等待時(shí)間;然而，通過(guò)在附加值任務(wù)中使用雙手，有45%的改進(jìn)潛力。

關(guān)于工作臺(tái)評(píng)估重點(diǎn)：

?表格用于支持Tachinbo。

?表單是基于最常見(jiàn)的弱點(diǎn)。表格非常直觀(綠色、橙色、紅色)，評(píng)估基于物理上可測(cè)量的數(shù)據(jù)。

?標(biāo)準(zhǔn)屬于三種類(lèi)型的廢物:Mura, Muri和Muda。表單以結(jié)構(gòu)化的方式一步一步地引導(dǎo)用戶(hù)到達(dá)正確的結(jié)果。

?使用兩只手可以大大提高操作員的生產(chǎn)率。

?對(duì)零件供應(yīng)進(jìn)行酸性測(cè)試:“閉上眼睛，試著把它們撿起來(lái)?！?/p>

工作站評(píng)估表上的主要學(xué)習(xí)要點(diǎn)。

嚴(yán)峻的考驗(yàn)是，你需要能夠閉上眼睛，在你需要的時(shí)候，準(zhǔn)確地拿起你需要的那一部分。換句話(huà)說(shuō)，當(dāng)盲人可以進(jìn)行挑選時(shí)，零件供應(yīng)被認(rèn)為是優(yōu)化的。

想想如果工人有效地使用雙手，我們可以收獲的潛在增值時(shí)間。