輿情公關(guān)是在這個(gè)信息時(shí)代非常之重要，小馬識(shí)途營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)盤(pán)點(diǎn)輿情優(yōu)化的價(jià)值和意義有以下幾點(diǎn)：

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1.可以實(shí)時(shí)獲得與己相關(guān)的輿論信息和輿論導(dǎo)向，能及時(shí)的作出判斷反應(yīng)，防范于未然；

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2.有助于第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)和了解負(fù)面，從而有針對(duì)性的根據(jù)負(fù)面信息采取應(yīng)對(duì)措施，為決策者做出正確的輿情應(yīng)對(duì)方案提供參考；

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3.對(duì)于輿情的全面綜合分析同樣也有助力，能夠掌握輿情發(fā)展的脈絡(luò)，深入了解自身的網(wǎng)絡(luò)口碑及品牌形象，從而做出有效的預(yù)測(cè)，為輿情解決提供科學(xué)決策依據(jù)；

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4.能夠根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)聲量以及口碑評(píng)價(jià)的變化及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化輿情處置策略，更高效的應(yīng)對(duì)輿情。

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近年來(lái)，由于信息不公開(kāi)，在網(wǎng)絡(luò)上造成了許多網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)。因此，企業(yè)在應(yīng)對(duì)危機(jī)輿論時(shí)，最好的辦法還是秉承誠(chéng)信原則，盡量公開(kāi)信息，擺明執(zhí)行，堅(jiān)持信息公開(kāi)，消除網(wǎng)絡(luò)謠言的土壤。只有這樣才能在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論優(yōu)化工作的時(shí)候，才不會(huì)措手不及。最后，小馬識(shí)途建議企業(yè)建立一套良好的輿情工作機(jī)制，如公關(guān)傳播、輿情監(jiān)控、部門(mén)合作、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、應(yīng)急處理、目標(biāo)管理等，使其形成制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化管理。

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