需求管理在各個(gè)項(xiàng)目中具體做起來時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)各式各樣的問題，導(dǎo)致實(shí)際的需求管理效果并不理想。

那么，如何保障需求管理成功？與其羅列保障成功的諸多因素，不如找到最容易導(dǎo)致失敗的幾個(gè)關(guān)鍵問題，從而提前規(guī)避。

以下梳理了需求管理中最容易忽略的10大隱患問題：

1、沒有制定項(xiàng)目的整體管理計(jì)劃

項(xiàng)目整體管理計(jì)劃是要確定項(xiàng)目如何執(zhí)行、監(jiān)控和結(jié)束的方式、方法。定義項(xiàng)目開展過程中，有哪些規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)。比如哪些是必須做的、哪些是可以省略的，需要明確出來。
從落實(shí)層面上看，可能是平時(shí)溝通沒到位，或者啟動(dòng)會(huì)上漏了幾句提醒/聲明；也可能是組織、團(tuán)隊(duì)在流程機(jī)制、管理方面的缺失。

2、沒有制定有效的范圍和需求管理子計(jì)劃

如何制定有效的范圍和需求管理子計(jì)劃呢，最關(guān)鍵的一點(diǎn)，最基本的流程和標(biāo)準(zhǔn)要清晰：收集需求、范圍定義、創(chuàng)建WBS、范圍核實(shí)、范圍控制。

3、沒有制定合理的整體變更流程和需求變更控制流程

變更基本流程可以參考以下幾個(gè)方面：
1）提出與接受變更申請項(xiàng)目干系人都可以提出變更，提出可以由不同的方式，口頭、書面均可，但變更應(yīng)及時(shí)以正式方式記錄。
2）對變更的初審?fù)ㄟ^對變更申請文檔的審核來實(shí)現(xiàn)。
項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目關(guān)鍵相關(guān)方對變更施加影響，確認(rèn)變更的必要性，確保變革是有價(jià)值的。
3）變更方案的論證
項(xiàng)目管理委員會(huì)審查，發(fā)出變更通知并組織實(shí)施。
4）變更實(shí)施的監(jiān)控
5）變更效果的評估
判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已納入正常軌道。

4、對客戶的需求獲取不充分

對客戶的需求獲取不充分主要有兩種情況：
對客戶干系人的識(shí)別不完整互聯(lián)網(wǎng)軟件項(xiàng)目，通?？蛻舾上等顺擞脩糁?，還是甲方的高層領(lǐng)導(dǎo)、IT、運(yùn)維等部門；?
對客戶需求收集、調(diào)研不充分通?？蛻粢脖容^忙，這就需要在客戶關(guān)系、需求收集的方法/技能上多下一些功夫。比如收集之前做好充分的準(zhǔn)備，通過訪談、觀察、原型、標(biāo)桿對照、系統(tǒng)交互圖、文件分析提高需求收集的效率和質(zhì)量。

5、需求分析工作不充分，缺乏需求定義環(huán)節(jié)

往往僅有初步的需求說明書，沒有定義出詳細(xì)的需求規(guī)格說明書。需求定義是收集到客戶的需求之后，對需求的進(jìn)一步確認(rèn)。
針對這一環(huán)節(jié)的綜合建議是清晰定義需求分析工作的輸出標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范需求說明書、需求規(guī)格說明書模板，并按要求嚴(yán)格執(zhí)行。

6、缺乏需求驗(yàn)證環(huán)節(jié)

當(dāng)“完成”需求收集時(shí)，不少人認(rèn)為接下來就是要馬上進(jìn)行需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)，而忽略了什么才叫做“完成”。當(dāng)需求收集之后，只能算作是自認(rèn)為的完成，實(shí)際上并沒有得到客戶的綜合確認(rèn)，因?yàn)橥ǔＧ闆r下，需求的收集是來自于多個(gè)客戶，多個(gè)相關(guān)方的。
因此，請客戶代表一起進(jìn)行需求評審，得到干系人對需求的一致理解，得到干系人對需求的承諾，是對需求驗(yàn)證的關(guān)鍵，是減少后續(xù)需求變更的重要保障。

7、沒有有效地管理需求變更控制

關(guān)于需求變更常犯的錯(cuò)誤是：這個(gè)需求變更不大，直接做了吧。當(dāng)一個(gè)個(gè)小的變更不斷累計(jì)，造成里程碑目標(biāo)不能按時(shí)達(dá)成時(shí)，才發(fā)現(xiàn)為時(shí)已晚。正式的變更記錄是基礎(chǔ)；其次是變更的控制，缺少變更控制的標(biāo)準(zhǔn)。
需要提前達(dá)成共識(shí)，什么情況下可以由項(xiàng)目經(jīng)理直接決定，什么情況下必須走變更控制委員會(huì)審批。?

8、范圍沒有管好，導(dǎo)致不斷地范圍蔓延

這一環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)的是在需求管理的基礎(chǔ)上，綜合時(shí)間、資源、成本等多方面因素，對范圍的進(jìn)一步確認(rèn)、核實(shí)與控制。
并且需要注意的是，這項(xiàng)工作不僅僅只在需求完成后進(jìn)行，而是在整個(gè)項(xiàng)目開展過程中，需要持續(xù)地關(guān)注。

9、未做好需求與進(jìn)度的管理

當(dāng)需求范圍變更時(shí)，沒有充分評估對進(jìn)度等其他方面的影響，導(dǎo)致進(jìn)度延誤。
尤其在需求、進(jìn)度被分配為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中兩個(gè)人分別負(fù)責(zé)又沒能夠有效統(tǒng)籌時(shí)，更容易被忽略。

10、項(xiàng)目生命周期模型選擇不當(dāng)

通常瀑布模型、敏捷迭代模型大家比較熟悉，此外，還有V模型、原型化模型、螺旋模型等。
幾種模型各有特點(diǎn)，尤其在目前互聯(lián)網(wǎng)軟件行業(yè)高速發(fā)展的階段，結(jié)合不同的場景選擇適當(dāng)?shù)哪Ｐ?，合理地?guī)劃項(xiàng)目里程碑計(jì)劃，也是影響需求管理成敗的一個(gè)不可忽略的因素之一。
以上需求管理相關(guān)的10大隱患，如果在管理中一一提前做好防范，相信需求管理不會(huì)難。更多項(xiàng)目管理專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)獲取，建議到深圳弘德教育系統(tǒng)化學(xué)習(xí)PMP?項(xiàng)目管理認(rèn)證課程，讓項(xiàng)目管理更加順利。