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這2點(diǎn),讓你有效分析和解決自己在工作中的失誤

2023-04-17 16:00 作者:高宇聊內(nèi)容  | 我要投稿

在工作犯錯(cuò)中,你一定以為自己和大家只是差在記憶力上或者細(xì)心程度上是嗎?


可惜并不是。哪怕你一個(gè)一個(gè)都背一遍,到時(shí)候還是會忘記的。哪怕你一個(gè)一個(gè)字兒細(xì)心地檢查過,在審核的時(shí)候還是會被抓出錯(cuò)誤來。在我看來你已經(jīng)很努力,并且受到的壓力已經(jīng)非常大了,大到已經(jīng)天怒人怨的地步了。


其實(shí)你缺乏的是對工作系統(tǒng)的理解。你要做的事情到底應(yīng)當(dāng)是一個(gè)什么樣的工序,你自己需要把流程圖畫出來,不僅僅是你這一個(gè)環(huán)節(jié),包括你的上有下游,甚至要包括整個(gè)從進(jìn)入到提交客戶的完整閉環(huán)。這樣,你就對自己在整個(gè)流程中的作用有了直觀的印象。


你也就明白了,你自己工作的目的是什么,你的崗位到底是如何被設(shè)計(jì)出來的,大家希望你這個(gè)崗位到底產(chǎn)出一些什么價(jià)值。??



進(jìn)一步的,你這個(gè)環(huán)節(jié)的輸出內(nèi)容到底哪些是重要的,哪些是及時(shí)的,你才能理解。對于重要的東西,安排詳細(xì)的檢查;對于及時(shí)的東西,設(shè)定鬧鐘。


在這之后,你需要把自己這個(gè)環(huán)節(jié)接受的所有輸出都分門別類的整理,對應(yīng)到你的工作臺上,把每一步工序的文件流轉(zhuǎn)都管理清楚,當(dāng)別人跟你要的時(shí)候,保證在10s內(nèi)給出。


所有的操作對輸入做出的改變是什么,關(guān)鍵點(diǎn)是哪些,如何檢查這些點(diǎn),需要給出具體的檢查列表。每次依據(jù)列表進(jìn)行檢查。



你欠缺的是職業(yè)的工作態(tài)度和工作方法,而要培養(yǎng)這個(gè),首先要慢下來,整理清楚,想清楚,然后才能快起來。??


認(rèn)真分析每一個(gè)錯(cuò)誤,類似的錯(cuò)誤絕不犯第二次。


這是一句幾乎會出現(xiàn)在各種職場經(jīng)驗(yàn)中的俗句,毫無新意??蓪ξ叶?,卻是扛過新入職時(shí)慌亂無知狀態(tài)并快速成長的終極信條。是的,招不在多,管用就行。



下面是招式拆解時(shí)間,這句話分為兩部分:分析錯(cuò)誤和避免錯(cuò)誤,我就以題主所提的四個(gè)錯(cuò)誤為例來操作一下。?


1. 分析錯(cuò)誤?


任何人都會犯錯(cuò),新入職場錯(cuò)誤更是猝不及防,這很正常,所以題主不要急不要慌,坦然面對自己會犯錯(cuò)誤的事實(shí),并且不要把這些錯(cuò)歸咎到自己粗心上,其實(shí)只是經(jīng)驗(yàn)不足而已。重要的不是自責(zé),而是靜下心來認(rèn)認(rèn)真真分析每一個(gè)錯(cuò)誤,分析這些錯(cuò)誤的根源并尋找對應(yīng)的解決方法才是真正的解決途徑。


不說實(shí)例只灌雞湯的都是耍流氓!


從你的犯錯(cuò)誤的問題中有條理性的描述,大部分只是現(xiàn)象的描述,并沒有想過這些問題背后的原因,還有些情緒化。例如一個(gè)工程報(bào)價(jià)的職員犯錯(cuò)后,要整理的問題:


錯(cuò)誤一:電子單據(jù)保存失敗?


錯(cuò)誤二:審批表格規(guī)格不熟?


錯(cuò)誤三:紙質(zhì)單據(jù)保存欠缺?


錯(cuò)誤四:看錯(cuò)關(guān)鍵數(shù)據(jù)?



這樣就容易看出問題,其實(shí)錯(cuò)誤一和錯(cuò)誤三是一類:文件整理歸檔問題。


也就是說還沒有依照自己的習(xí)慣形成系統(tǒng)的信息儲存模式(包括電子文檔保存和紙質(zhì)文檔保存)。不要想憑大腦記下一切東西,你只要形成了自己的系統(tǒng),就可以不用去記住一切細(xì)節(jié)。以我個(gè)人為例,電子文檔一定在每天的開始以當(dāng)天日期為前綴另存為新的文件,每隔一段時(shí)間必定Ctrl+S, 深入研究常用軟件是否有自動保存功能。


而且萬一真的發(fā)生文件丟失,也要盡量去研究找回?cái)?shù)據(jù)的方法。至于紙質(zhì)文件的保存,方法很多,可以多買些文件夾按時(shí)間或按類別存好,實(shí)在對自己不放心就用登記法,把收到的文件錄到Excel里 ,方便檢索。當(dāng)然,具體如何操作看你個(gè)人習(xí)慣,你也會在不斷摸索中提高效率的。


錯(cuò)誤二和錯(cuò)誤四亦可看作一類:業(yè)務(wù)不熟練。很多事你以為是粗心,其實(shí)就是沒有經(jīng)驗(yàn),或許是個(gè)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)(答主不懂,瞎猜的,不對勿怪),類似于行業(yè)內(nèi)基礎(chǔ)知識之類的。



面對這種問題,就要多下功夫多總結(jié),有心的話把這些已成型的格式規(guī)范常量數(shù)據(jù)一一記下來,相信長此以往,再遇到時(shí),你不僅不會看錯(cuò),還會更深刻理解這背后的含義。


這樣是不是清晰一些了,面對錯(cuò)誤不是惡狠狠地抽自己一巴掌,自責(zé)半天,而是要分析透徹這些問題的原因。


不同的錯(cuò)誤可能是同一個(gè)原因?qū)е碌?,或許是你專業(yè)軟件不夠熟練,或許是你做事條理性不強(qiáng),亦或許是你做事時(shí)的狀態(tài)太過毛躁,給人留下容易犯錯(cuò)的先導(dǎo)印象。


犯了什么錯(cuò)不重要,知道自己哪些短板導(dǎo)致這些錯(cuò)誤才最最重要。



2. 避免錯(cuò)誤?


犯過的錯(cuò)不犯第二遍這是非常重要的,這直接影響你的職場信用。所謂職場信用,就是你在同事及上級中的能力印象值。比如同一件事情,交給A大家會很放心,而交給B大家會很忐忑,如果總是一而再再而三地犯同一種錯(cuò)誤,就是真的工作能力有問題了。


而避免錯(cuò)誤最重要的就是:舉一反三。


要想快速成長,就不可以單線程考慮問題,一定要學(xué)著全面。犯過一個(gè)錯(cuò)誤就要通過經(jīng)驗(yàn)總結(jié)避免大部分同類錯(cuò)誤的發(fā)生,而不是只簡單地避免完全相同的錯(cuò)誤。



以上面錯(cuò)誤二為例,或許你已了解了審批表格的格式,保證審批表格不會再填錯(cuò)。但下次再有個(gè)什么報(bào)批表格,你又填錯(cuò)了,這就說明你并沒有完全消滅掉這個(gè)錯(cuò)誤,即你對公司內(nèi)部各種文件格式的不熟練。


所以這里的避免錯(cuò)誤并不是指避免相同的錯(cuò)誤,而是指避免同類的錯(cuò)誤。把你能力范圍內(nèi)所需要的各種表格形式統(tǒng)統(tǒng)研究個(gè)遍,將可能犯的錯(cuò)誤狠狠扼殺在搖籃里!


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