為什么有的企業(yè)在啟動crm之后沒有提高實際工作效率？許多銷售人員不喜歡crm，甚至認為使用crm會降低他們的工作效率。crm客戶關(guān)系管理是一項需要長時間進行但是回報巨大的工作，需要實施恰當才能為企業(yè)帶來實質(zhì)性幫助。

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一、銷售自動化

在自動化工作流中設(shè)置規(guī)則可以取代企業(yè)完成許多重復(fù)性任務(wù)。例如，當商機線索進入系統(tǒng)時，它們將按照規(guī)則流動，并將線索分配給不同的銷售人員，這樣重復(fù)的客戶就不會落入兩個銷售名稱之中。crm會及時提醒銷售人員通過電話跟進，這大大提高了交易概率。

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二、軟件即服務(wù)

實施crm是服務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分。對于中小企業(yè)來說，如果迫切需要推出crm，SaaS模式是一個不錯的選擇。它通?？梢栽诖蠹s3個月之內(nèi)推出。確定合作之后，crm將根據(jù)行業(yè)、客戶數(shù)量和業(yè)務(wù)需求進行全面研究，并列出實施方案，大大縮短上線周期。

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三、支持個性化定制

雖然市場之上的crm系統(tǒng)已經(jīng)逐步完善，每個企業(yè)的個性化需求是不同的，標準化產(chǎn)品還有很多需要改進的地方。理想的crm系統(tǒng)應(yīng)該支持靈活的定制，滿足企業(yè)的個性化需求。在選擇crm系統(tǒng)時，企業(yè)必須考慮他們是否可以創(chuàng)建新的模塊、創(chuàng)建自定義流程、以及使用工作流來自動化重復(fù)的任務(wù)，從而使您的業(yè)務(wù)流程更加貼切。

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Crm系統(tǒng)推薦使用點鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。

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