時(shí)下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代正在加速到來(lái)，企業(yè)采購(gòu)作為企業(yè)服務(wù)的細(xì)分場(chǎng)景之一，也在這場(chǎng)變革中迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。一方面，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)趨于成熟，為企業(yè)采購(gòu)數(shù)字化、智能化提供強(qiáng)有力的支撐;另一方面，在“一切皆場(chǎng)景，一切皆服務(wù)”理念的驅(qū)使下，企業(yè)采購(gòu)正逐漸往“定制化、服務(wù)化、個(gè)性化”方向拓展，凸顯企業(yè)文化、人文關(guān)懷特質(zhì)的企業(yè)采購(gòu)策略順勢(shì)而出。

美國(guó)著名管理學(xué)家邁克爾·?哈默曾說(shuō)：“以客戶(hù)為中心的本質(zhì)是創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值，并圍繞價(jià)值管理的理念不斷地開(kāi)展閉環(huán)式服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)?！弊鳛橹腔刍钠髽I(yè)采購(gòu)電商平臺(tái)，北京思空科技有限公司旗下的電商品牌和選商城堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，針對(duì)多樣化需求，以數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新、藝術(shù)人文為支撐，通過(guò)個(gè)性化服務(wù)解決企業(yè)場(chǎng)景需求多元化難題。自2018年成立至今，和選商城已經(jīng)由一站式服務(wù)平臺(tái)升級(jí)為數(shù)字化員工福利及禮品綜合服務(wù)商。

直擊企業(yè)采購(gòu)?fù)袋c(diǎn)，構(gòu)建一站式數(shù)字采購(gòu)管理平臺(tái)

時(shí)至今日，企業(yè)采購(gòu)仍面臨諸多的問(wèn)題：線下采購(gòu)發(fā)放形式低效，時(shí)間、人力成本過(guò)高造成發(fā)放難;發(fā)放過(guò)程及結(jié)果未線上化，無(wú)法實(shí)現(xiàn)一站式數(shù)字化福利統(tǒng)計(jì)管理;采購(gòu)多品類(lèi)福利，涉及多家供應(yīng)商，一次性統(tǒng)一開(kāi)票困難;品類(lèi)單一，服務(wù)不到位，造成員工滿(mǎn)意度不高等問(wèn)題。和選商城與眾多一線品牌廠家深度合作，為企業(yè)客戶(hù)搭建了快捷的一站式采購(gòu)平臺(tái)。覆蓋超市百貨、辦公用品、智能數(shù)碼、運(yùn)動(dòng)健身等眾多品類(lèi)，開(kāi)設(shè)節(jié)日禮品專(zhuān)區(qū)、卡券專(zhuān)區(qū)，供企業(yè)定制套餐或單品。提高了企業(yè)運(yùn)營(yíng)效能。

與此同時(shí)，和選商城通過(guò)自主研發(fā)的SaaS員工福利系統(tǒng)，為企業(yè)打造專(zhuān)屬的福利平臺(tái)，讓企業(yè)通過(guò)和選商城定制的專(zhuān)屬賬號(hào)，為員工分配福利、預(yù)選福利套餐和商品池，讓員工獲得選擇權(quán)和參與權(quán)。在SaaS管理端中，企業(yè)可以實(shí)時(shí)掌控員工消費(fèi)情況，并進(jìn)行賬單核對(duì)與結(jié)算，通過(guò)一站式的數(shù)字化福利統(tǒng)計(jì)解決統(tǒng)計(jì)難的問(wèn)題。此外，企業(yè)人員登錄員工端可以自主挑選喜歡的禮品，和選商城支持一件代發(fā)，為員工配送到家，解決發(fā)放難的問(wèn)題。北京思空科技有限公司副總經(jīng)理李曉莉表示：“和選商城依托在全國(guó)各地智能化的倉(cāng)儲(chǔ)物流配送網(wǎng)絡(luò)，保障物流配送的時(shí)效性。”

例如，服務(wù)福建某能源公司，和選商城為其提供全年員工福利解決方案，設(shè)置線上單品/套餐兌換專(zhuān)區(qū)，企業(yè)通過(guò)SaaS管理端差異化進(jìn)行員工賬號(hào)金額的分配，員工自主挑選喜歡的禮品，企業(yè)總賬戶(hù)可以實(shí)時(shí)掌握員工消費(fèi)情況，把關(guān)總預(yù)算，員工兌換數(shù)據(jù)清晰明了，做到讓企業(yè)省心，讓員工開(kāi)心。

和選商城還為企業(yè)客戶(hù)提供了專(zhuān)業(yè)的商品售后服務(wù)，多平臺(tái)客服熱線，以及電話(huà)回訪機(jī)制，確保商品質(zhì)量，讓企業(yè)無(wú)售后之憂(yōu)。李曉莉表示：“和選商城非常重視每一位用戶(hù)的反饋，除了為每一個(gè)售后提供及時(shí)有效的解決方案，并有專(zhuān)屬客服進(jìn)行一對(duì)一的售后回訪，真正做到事事有回音，件件有著落，凡是有交代，最大程度確保和提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。”

提升員工幸福感，和選商城多方位賦能

科學(xué)的員工福利政策可以滿(mǎn)足員工的個(gè)性化福利需求，成為吸引和留住員工的重要手段。員工福利作為企業(yè)薪酬體系的核心組成部分，在進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部管理的過(guò)程中，對(duì)企業(yè)文化的塑造起到了關(guān)鍵性的作用，同時(shí)也是人力資源對(duì)企業(yè)員工凝聚力提升的重要管理方法。如何借助員工福利提升員工的職場(chǎng)幸福感，成為企業(yè)管理重點(diǎn)研究的方向。

李曉莉表示：“企業(yè)福利市場(chǎng)正逐漸從簡(jiǎn)單的年節(jié)福利，延伸至企業(yè)員工全生命周期福利，未來(lái)企業(yè)福利除了要滿(mǎn)足員工的生活需求，還將滿(mǎn)足員工更高層次的社交需求、社會(huì)需求?！?同時(shí)，和選商城還可以根據(jù)企業(yè)需求、員工特點(diǎn)定制專(zhuān)屬的福利解決方案既傳遞出企業(yè)關(guān)愛(ài)，又突出文化內(nèi)核。?“當(dāng)前，基于標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品難以滿(mǎn)足企業(yè)及員工的個(gè)性化需求的普遍痛點(diǎn)，和選商城真正從客戶(hù)需求出發(fā)，為客戶(hù)量身打造定制化的解決方案和一站式平臺(tái)服務(wù)?！?李曉莉如是說(shuō)。

例如，服務(wù)某航空公司的過(guò)程中，和選商城從客戶(hù)需求出發(fā)，為其提供了從設(shè)計(jì)到成品的商品禮贈(zèng)全套解決方案。禮盒設(shè)計(jì)主要以該航空公司的企業(yè)色調(diào)為主色調(diào)，以浮雕的方式呈現(xiàn)企業(yè)所在城市地標(biāo)性建筑，搭配客戶(hù)企業(yè)自有產(chǎn)品及周邊產(chǎn)品。通過(guò)企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)元素的結(jié)合，進(jìn)一步突出該航空公司的品牌理念，獲得客戶(hù)企業(yè)的一致好評(píng)。進(jìn)一步傳達(dá)企業(yè)文化，提升品牌形象。

而在服務(wù)北京某國(guó)有企業(yè)時(shí)，和選商城根據(jù)客戶(hù)需求，設(shè)計(jì)新春主題的節(jié)日禮品卡冊(cè)，卡券主色調(diào)呈現(xiàn)大紅色色調(diào)，添加新春祝福語(yǔ)“牛年大吉、牛氣沖天”等元素，底部以客戶(hù)院徽/LOGO為基調(diào)，給予職工滿(mǎn)滿(mǎn)的歸屬感、新春祝福和慰問(wèn)，預(yù)祝新的一年更加幸福美滿(mǎn)。?

“企業(yè)采購(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，其實(shí)存在一個(gè)比較大的難點(diǎn)，那就是售前、售中、售后等全流程如何在整個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)上全部實(shí)現(xiàn)。和選商城的一大亮點(diǎn)就在于將企業(yè)采購(gòu)、企業(yè)福利管理線上化、數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)及品牌價(jià)值提升?！崩顣岳虮硎?。據(jù)悉，和選商城還打造了工會(huì)福利專(zhuān)區(qū)，助力工會(huì)實(shí)現(xiàn)了一站式的數(shù)字化福利管理，并構(gòu)建了特色鮮明的VIP權(quán)益服務(wù)體系，為客戶(hù)打造差異化體驗(yàn)服務(wù)。?

采購(gòu)數(shù)字化新趨勢(shì)，和選商城的新機(jī)遇

在疫情的驅(qū)動(dòng)下，大中型企業(yè)紛紛將采購(gòu)業(yè)務(wù)搬到線上，采購(gòu)數(shù)字化駛?cè)肓税l(fā)展的快車(chē)道。據(jù)艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的政企采購(gòu)發(fā)展報(bào)告顯示：2021年，我國(guó)政企采購(gòu)平臺(tái)交易規(guī)模達(dá)到約2.8萬(wàn)億。隨著各地政企單位在數(shù)字化采購(gòu)領(lǐng)域的持續(xù)探索和現(xiàn)階段取得的成果，預(yù)計(jì)2025年我國(guó)政企采購(gòu)數(shù)字化規(guī)模將達(dá)到5.9萬(wàn)億元，民企、政企數(shù)字化采購(gòu)?fù)瑫r(shí)呈現(xiàn)出高速的增長(zhǎng)。

“和選商城作為北京思空科技有限公司旗下的電商品牌，誕生伊始，繼承了思空原有客戶(hù)，涉及金融、移動(dòng)支付、科技生活等領(lǐng)域，與他們形成了一定的合作粘性?！崩顣岳蛉缡钦f(shuō)。

經(jīng)過(guò)多年探索，和選商城也在政企、國(guó)有企業(yè)等領(lǐng)域積累了大量的客戶(hù)，今年更是與多家國(guó)有大型企業(yè)展開(kāi)合作，例如航天、醫(yī)院、鐵路的相關(guān)行業(yè)和領(lǐng)域。李曉莉表示：“這類(lèi)企業(yè)對(duì)平臺(tái)的性能要求、服務(wù)要求較高，這提供給我們新的鍛煉機(jī)會(huì)，可以讓我們更好地服務(wù)客戶(hù)?！?/p>

李曉莉還表示：“和選商城也將不斷開(kāi)拓渠道、自有直客的合作，基于通信領(lǐng)域的目標(biāo)客戶(hù)形成牢固的合作體系，并基于現(xiàn)有的政企、國(guó)有體系建立深入的合作。和選商城團(tuán)隊(duì)希望未來(lái)每年業(yè)績(jī)都能夠?qū)崿F(xiàn)翻倍增長(zhǎng)?！?/p>

寫(xiě)在最后

作為企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的細(xì)分場(chǎng)景，企業(yè)采購(gòu)的市場(chǎng)空間、商業(yè)模式都非常明確，也有為數(shù)不少的企業(yè)持續(xù)嘗試。隨著企業(yè)數(shù)字化浪潮的到來(lái)，以及場(chǎng)景化、定制化企業(yè)采購(gòu)的誕生，企業(yè)采購(gòu)領(lǐng)域衍生出新的發(fā)展機(jī)遇。面向未來(lái)，和選商城將運(yùn)用在5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)以及智能化倉(cāng)儲(chǔ)物流配送網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈資源，深耕一站式企業(yè)綜合服務(wù)，賦能企業(yè)數(shù)字化升級(jí)。