隨著世界各國對數(shù)據(jù)安全草案的擬訂和完善，CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)合規(guī)無疑成為企業(yè)的重要關(guān)注點，如果您近期十分關(guān)注數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)合規(guī)性這個話題，那么這篇CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全的重要性一定不要錯過。

一、數(shù)據(jù)合規(guī)監(jiān)管日趨嚴格

海內(nèi)外數(shù)據(jù)安全監(jiān)管日趨嚴格，通過一份GDPR判罰案例來看，有哪些處罰原因：

• 缺乏保障信息安全的技術(shù)和組織措施

• 企業(yè)在處理個人信息時缺乏處理的正當(dāng)性

• 違反數(shù)據(jù)處理原則以及保障數(shù)據(jù)主體的權(quán)利

• 國內(nèi)2022年上線個保法之后也凸顯出我們國家已經(jīng)開始注重數(shù)據(jù)安全，著力保障用戶的隱私數(shù)據(jù)。

二、企業(yè)對數(shù)據(jù)安全的要求

在過去現(xiàn)有客戶會提到數(shù)據(jù)安全這個要求，更多是功能能否滿足要求、定制性擴展性如何、集成能力、有沒有行業(yè)解決方案和客戶案例。如今已經(jīng)變得不同，無論是企業(yè)還是個人都對數(shù)據(jù)安全有了更高的要求，企業(yè)希望CRM系統(tǒng)可以從產(chǎn)品出發(fā)保障數(shù)據(jù)安全，以便企業(yè)可以在啟用數(shù)據(jù)合規(guī)性后，合規(guī)的調(diào)用數(shù)據(jù)為用戶服務(wù)。

三、用戶對數(shù)據(jù)安全的重視

某打車APP從2021年7月被強制下架以后，引起來用戶對產(chǎn)品數(shù)據(jù)安全的重視，而CRM系統(tǒng)為了提供更好的服務(wù)同樣需要搜集和使用用戶數(shù)據(jù)，因此企業(yè)使用CRM系統(tǒng)要重視用戶使用體驗，通過展示自身對CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全做出了強有力的措施，打消用戶對企業(yè)的不信任。

從以上三個角度看CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全十分重要，是企業(yè)需要重點關(guān)注的選型要素，2023年像Zoho CRM這種真正落實數(shù)據(jù)安全合規(guī)性的CRM系統(tǒng)將深受市場喜愛。