亞馬遜品牌保護(hù)：如何確保商品安全

盡管在亞馬遜上銷售提供了許多優(yōu)勢(shì)（龐大的買家群、全球品牌知名度、易于設(shè)置和使用等），但仍有一些不擇手段的賣家希望利用您的辛勤工作。面臨的品牌威脅以及如何保護(hù)自己。

威脅 1：被劫持的列表

被劫持的listing是指另一個(gè)賣家通過銷售看似與您相同的產(chǎn)品，只是一個(gè)假冒版本，將您的Buy Box拿走。

如果這種情況發(fā)生在您身上，您有幾個(gè)選擇。

在產(chǎn)品頁面上點(diǎn)擊他們的賣家名稱，然后選擇“Ask A Question”按鈕。從那里，向他們發(fā)送一封停止和終止信，概述如何成為產(chǎn)品/listing 的原始所有者以及他們的行為違反了亞馬遜的服務(wù)條款。無論是否是品牌注冊(cè)所有者，都可以向亞馬遜投訴。與律師聯(lián)系，因?yàn)樗麄儠?huì)知道如何推進(jìn)的詳細(xì)細(xì)節(jié)。

威脅 2：搭載列表

與劫持列表密切相關(guān)的是，搭載列表是商家出售實(shí)際產(chǎn)品的地方（而不是假冒版本）。

不幸的是，幾乎不可能僅通過查看來判斷它，因此您最好的做法是購(gòu)買一個(gè)并仔細(xì)檢查它是否真的是您的。

雖然美國(guó)法律允許賣家轉(zhuǎn)售您的產(chǎn)品，但亞馬遜的 ToS 規(guī)定同一ASIN不能有重復(fù)的列表，因此您的選擇更加有限。為了應(yīng)對(duì)這種威脅并確保您的商品安全，請(qǐng)找出他們從哪里采購(gòu)商品并嘗試切斷供應(yīng)。

威脅 3：版權(quán)或商標(biāo)侵權(quán)

版權(quán)通常與創(chuàng)意作品有關(guān)，例如您的徽標(biāo)、圖像、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)和列表。一旦您創(chuàng)作了這些作品（并且只要它們是原創(chuàng)的），版權(quán)就屬于您。

另一方面，商標(biāo)更多地涉及公司本身（即品牌名稱、產(chǎn)品名稱、標(biāo)語等）。

如果您發(fā)現(xiàn)賣家侵犯了您的版權(quán)，請(qǐng)按照與劫持商品相同的步驟操作（停止和終止函，通過亞馬遜品牌注冊(cè)或侵權(quán)違規(guī)報(bào)告向亞馬遜提出投訴）。

您將遵循與商標(biāo)侵權(quán)幾乎相同的步驟，但是當(dāng)您發(fā)送停止和終止信函或填寫侵權(quán)違規(guī)表格時(shí)，請(qǐng)收集盡可能多的數(shù)據(jù)。您獲勝的成功取決于您能夠證明您是原始所有者/設(shè)計(jì)師。

威脅四：專利侵權(quán)

雖然上述威脅涉及對(duì)創(chuàng)造性和專有信息的侵犯，但專利與創(chuàng)新或發(fā)明有關(guān)，主要有兩種。

實(shí)用專利保護(hù)物品的使用或操作。這些專利本質(zhì)上是相當(dāng)技術(shù)性的，因此它們可能很昂貴并且需要很長(zhǎng)時(shí)間才能獲得。設(shè)計(jì)專利保護(hù)物品的外觀。這些專利通常需要更少的時(shí)間來獲得并且更實(shí)惠，但您需要證明部分或全部設(shè)計(jì)是 100% 原創(chuàng)的。

您需要像處理版權(quán)和商標(biāo)侵權(quán)一樣處理專利侵權(quán)（停止和終止函，向亞馬遜提出投訴）。唯一的區(qū)別是實(shí)用專利的額外步驟，您將使用亞馬遜的專利中性評(píng)估服務(wù)。

威脅 5：知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)索賠

知識(shí)產(chǎn)權(quán)或知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)無形的創(chuàng)造。它也是一個(gè)涵蓋專利、版權(quán)、商標(biāo)等的總稱，例如商業(yè)秘密或自動(dòng)化流程。

如果您遇到向您提出虛假知識(shí)產(chǎn)權(quán)索賠的賣家，請(qǐng)遵循以下步驟。

向賣家發(fā)送電子郵件（使用亞馬遜提供給您的電子郵件地址）并要求他們（禮貌地?。└攀瞿址噶怂麄兊哪男?IP。保持冷靜、冷靜和鎮(zhèn)定是關(guān)鍵，因?yàn)槟哪繕?biāo)是快速解決這個(gè)問題。接下來，從他們那里獲取更多詳細(xì)信息。您可能確實(shí)侵犯了他們的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，因此請(qǐng)盡可能多地獲取信息。第三，如果他們的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)索賠毫無根據(jù)，您需要向亞馬遜提交反 DMCA 通知。

威脅 6：虛假評(píng)論

盡管亞馬遜在過濾掉充斥著虛假一星或五星評(píng)論的賣家方面做得更好，但這仍然是一個(gè)猖獗的問題。區(qū)分虛假評(píng)論的一個(gè)明確方法是它們是否沒有經(jīng)過驗(yàn)證的徽章；另一種方法是檢查列表中的共同語言，以查看彈出的垃圾評(píng)論。

在您采取任何行動(dòng)之前，請(qǐng)對(duì)您認(rèn)為可疑的所有評(píng)論進(jìn)行截圖。時(shí)間很重要，在收集證據(jù)之前先采取行動(dòng)可能會(huì)妨礙您的案件，因此請(qǐng)盡可能多地查找和截圖評(píng)論。

對(duì)于虛假評(píng)論，請(qǐng)聯(lián)系賣家支持并向他們提供識(shí)別詳細(xì)信息和屏幕截圖。

保護(hù)品牌的最佳方法

如果最好的防御是強(qiáng)攻，以下是您在遇到威脅之前可以采取的保護(hù)品牌的重要提示。

將您的徽標(biāo)放在任何地方，包括產(chǎn)品及其包裝上，這樣您的版權(quán)就受美國(guó)法律保護(hù)。這也讓別人更難復(fù)制你的作品并從中獲利。

使用亞馬遜提供的條形碼 (FNSKU) 而不是制造商提供的條形碼。

通過兩步驗(yàn)證登錄保護(hù)您在賣家平臺(tái)上的帳戶。

考慮使用第三方應(yīng)用程序，它會(huì)提醒您可能的可疑活動(dòng)，例如更改您的描述或圖像。

為您的品牌和標(biāo)志申請(qǐng)正式商標(biāo)。

加入亞馬遜品牌注冊(cè)，以便您的品牌和作品被編目并識(shí)別給您。

使用 Amazon Transparency 更進(jìn)一步，它會(huì)為您的產(chǎn)品分配一個(gè)獨(dú)特且獨(dú)特的條形碼。

直接使用Amazon Project Zero再采取幾個(gè)步驟，它類似于 Transparency，但更加龐大（您可以自行刪除列表，而不是等待 Amazon 這樣做）。

如果您是品牌注冊(cè)的一部分，則可以對(duì)您的品牌或特定 ASIN 使用品牌門控，這就像圍繞您的品牌和產(chǎn)品的數(shù)字護(hù)城河。

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