國(guó)務(wù)院出臺(tái)了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”等一系列政策，你怎么看？

【思路引導(dǎo)】

積極作用： 1.是進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，激發(fā)市場(chǎng)活力的關(guān)鍵手段;

2.是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變ZF職能，建設(shè)服務(wù)型ZF的重要牽引；

3.是進(jìn)一步節(jié)約公共資源，實(shí)現(xiàn)最多跑一次的基本保障

瑕疵：1.可能引發(fā)倫理風(fēng)險(xiǎn)；2.個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)；3.可能引發(fā)數(shù)字鴻溝

對(duì)癥下藥： 1.創(chuàng)新制度規(guī)則以建立良好的技術(shù)應(yīng)用環(huán)境

2.以技術(shù)手段加強(qiáng)評(píng)估評(píng)價(jià)，提升服務(wù)效能

3.大力推動(dòng)政企社民多方參與共建數(shù)字新生態(tài)

【題目精析】

?利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，有著 積極的作用：

第一，是進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，激發(fā)市場(chǎng)活力的關(guān)鍵手段。簡(jiǎn)化優(yōu)化辦事流程， 開展并聯(lián)審批，事項(xiàng)辦理時(shí)限和辦理環(huán)節(jié)大幅壓縮，有效降低制度性交易成本，持 續(xù)釋放市場(chǎng)創(chuàng)新熱情。

第二，是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變ZF職能，建設(shè)服務(wù)型ZF的重要牽引。這一做法能夠提 升人民群眾的獲得感和幸福感，滿足人民群眾對(duì)服務(wù)型ZF建設(shè)的客觀需要。

第三，是進(jìn)一步節(jié)約公共資源，實(shí)現(xiàn)最多跑一次的基本保障。做好事前咨詢指 導(dǎo)服務(wù)，避免重復(fù)跑路，同時(shí)減少紙質(zhì)辦公，帶頭打造資源集約型社會(huì)。

但是政務(wù)服務(wù)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化發(fā)展同時(shí)也存在一系列潛在風(fēng)險(xiǎn)。

一是可能引發(fā)倫理風(fēng)險(xiǎn)。不管是目前單個(gè)服務(wù)事項(xiàng)，還是未來擴(kuò)展到跨部門的 集成服務(wù)審批，藏于云端的操作將使公平性和合理性面臨挑戰(zhàn)。

二是個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。政務(wù)服務(wù)平臺(tái)匯聚大量的用戶實(shí)名認(rèn)證數(shù)據(jù)，身份數(shù) 據(jù)、個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、健康數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)狀況數(shù)據(jù)等都在網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，可能會(huì)造成信 息泄露。

三是可能引發(fā)數(shù)字鴻溝。在線上辦理如火如荼的同時(shí)，我國(guó)尚有大量政務(wù)服務(wù) 對(duì)象沒有掌握數(shù)字化服務(wù)的基本技能。

不斷推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”效能升級(jí)，還應(yīng)該從以下方面繼續(xù)努力：

第一，創(chuàng)新制度規(guī)則以建立良好的技術(shù)應(yīng)用環(huán)境。通過建立全面的數(shù)據(jù)鑒定， 提供共享開放、可靠完整的數(shù)據(jù)資源，推動(dòng)跨部門跨層級(jí)數(shù)據(jù)共享。

第二，以技術(shù)手段加強(qiáng)評(píng)估評(píng)價(jià)，提升服務(wù)效能?；诟黝愓?wù)服務(wù)事項(xiàng)數(shù)據(jù)，? 統(tǒng)籌考慮線上服務(wù)和線下服務(wù)的漸進(jìn)式過渡，準(zhǔn)確定位服務(wù)痛點(diǎn)難點(diǎn)，明確政務(wù)服 務(wù)優(yōu)化方向。

第三，大力推動(dòng)政企社民多方參與共建數(shù)字新生態(tài)。通過推動(dòng)ZF數(shù)據(jù)開放、 建立相關(guān)市場(chǎng)準(zhǔn)入規(guī)則等方式調(diào)動(dòng)社會(huì)各界的積極性，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)管，強(qiáng)化好差評(píng)、 政務(wù)服務(wù)熱線，吸收群眾意見建議，避免無序競(jìng)爭(zhēng)和壟斷，不斷優(yōu)化服務(wù)。